物業人員的崗位職責 物業工作人員的工作內容

物業工作人員崗位職責（精選11篇）

　　隨著社會一步步向前發展，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的物業工作人員崗位職責（精選11篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　1、根據公司保潔的標準化要求管理所在區域日常清潔工作；

　　2、確保公司運作、財務、人力資源、培訓政策與程序的執行；

　　3、定期走訪客戶，聽取客戶對保潔工作的意見；

　　4、負責對下屬的管理、指導、培訓、激勵；

　　5、管理物料的采購和庫存；

　　6、遵守既定的預算指導方針，負責財務預測、監督支出、達到或控制在部門預算內。

　　1、搭建公司物業管理體系；

　　2、建立物業管理規章制度和服務要求；

　　3、開展物業管理和服務的培訓；

　　4、辦公區規劃設計、裝修設計和工程實施；

　　5、園區建筑設施設備日常保養維護；

　　6、園區配套設施設備提升改造項目實施；

　　7、公司日常物業修繕管理；

　　8、公司園區綠化管養；

　　9、公司園區環境衛生保持和管理；

　　10、物業服務商的采購管理；

　　11、開展物業管理所需耗材、工具、設備及配套物品的采購；

　　12、為公司各部門員工提供優質的后勤服務；

　　13、根據需要開展其他物業服務。

　　1、全面負責案場客服、保潔、秩序、綠化等物業管理工作；

　　2、負責與營銷部門就配合服務標準與質量進行溝通，配合地產項目經理做好銷售案場服務工作；

　　3、持續提升展示性物業服務品質；

　　4、建立良好的客戶關系，定期溝通，了解客戶需求，提高客戶滿意度；

　　5、負責做好物業費認證、物業招投標等運營前期工作籌備。

　　1、組織制定管理制度（綜合維修崗位責任制、消防安全管理制度、保潔管理制度等）；

　　2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系；

　　3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況；

　　4、負責商場內外設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作；

　　5、負責監管商戶進場裝修方面的安全規范情況；

　　6、負責協調和管理綠化、保安等相關工作；

　　7、妥善處理一切緊急及突發事件；

　　1、定期巡查管理范圍內的清潔、綠化、保安，工程維護等工作，做好巡查記錄及改善工作的跟進

　　2、協助跟進業主/住戶反映的各項問題

　　3、熟悉業主及租戶的資料，并與他們建立良好的關系

　　4、接受并解答業主的咨詢，恰當處理業主的服務申請和投訴

　　5、協助業主入伙、裝修及交樓等管理工作

　　6、協助有關費用的催繳工作

　　7、協助上級組織、開展社區文化活動和宣傳工作，主動加強與業主/住戶的溝通與聯系，聽取業主/住戶的意見與建議并做好記錄與匯報工作

　　8、執行上級主管安排的.其他工作任務

　　1、物業主管在經理的指導下，負責組織、安排園區內物業管理處的各項工作，定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實；

　　2、每天巡視園區內各區域，并對公共設施、設備維修和治安、衛生等各部門工作提出改進意見并督辦落實；

　　3、跟進、落實領導安排的各項工作；

　　4、定期向經理匯報管理處工作情況；

　　5、完成經理臨時安排的其它工作。

　　1、對客服部各類檔案資料進行收集、整理和歸檔。

　　2、對大廈車位進行統計和發放，并辦理車位申請、注銷和延期報批流程。

　　3、對各類有償服務合同進行系統錄入、到期提醒。

　　4、編寫本部門各類會議紀要及其他文書工作。

　　5、臨時接待部門訪客及接聽客戶電話。

　　6、 領導交待的其它臨時工作。

　　1、編制及安排部門員工值班表，并負責對部門部員工工作做出安排及進行指導、監督及考核;

　　2、熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區規劃;

　　3、定期收集、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性;

　　4、確保租戶信息資料的完整、確切和及時性;

　　5、認真完成部門經理及上級領導交辦的其他工作。

　　1、負責日常管理工作。負責貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定、堅持為業主服務、為社會服務的經營目標，做好小區物業管理工作。

　　2、負責熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的關系，定期對小區業主和住戶發放意見征詢表，統計、分析、處理和回訪。

　　3、了解項目年度經營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策，負責本項目年度及月度財務收支預算和控制。

　　4、負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協調員工關系，就項目物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司匯報。

　　5、負責檢查項目清潔衛生、環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

　　6、負責小區多種經營業務的開展，以達成年度業績指標。

　　7、負責對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關系。

　　8、完成上級安排的其他事務工作。

　　1、負責工程部的全面工作，確保設備設施的正常運行，對工程質量問題及時保修整改;

　　2、負責組織編制所轄主要設備系統的維修保養計劃，并督導班組執行;

　　3、有效的制定節能改造方案并有效溝通和執行合理有效的裝修管理方案，并根據現場實際裝修情況做出管控;

　　4、協助服務中心負責人做好與開發商及業主在工程方面的溝通協調工作;

　　5、掌握部門員工的技術狀況，重視員工服務意識和業務技術的培訓工作，關心員工技術業務的提高和更新。

　　(1)服從公司領導的工作安排，根據公司的管理目標，制訂小區物業維修及保養的實施方案;具備工民建有關知識，并掌握房屋的結構特點以及使用要求;

　　(2)組織部門員工，及時撐握小區內房屋的分布情況結構類型、地網管線等情況，在緊急維修下，組織有效、可行的搶修工作;負責小區內的裝修審批、巡查及驗收工作;

　　(3)組織部門員工做好社區有償維修服務工作，及時認真處理住戶的投訴;

　　(4)對設施、設備的運行、維修保養工作進行定期和不定期檢查，保證設施、設備的正常運行;

　　(5)負責組織制定設施、設備維修保養計劃和方案，并組織檢查和落實;

　　(6)負責制定樓宇接管驗收程序、內容及流程，組織對公司接管的機電設施、設備進行驗收及其配套設施完善工作。掌握建筑、設備、設施運行情況;

　　(7)負責組織所管設備的技術文件和檔案的接管、建檔和保存管理工作;

　　(8)負責小區交樓入伙后工程問題的處理與跟進。

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