企業績效考核的維度有哪些
很多人都知道績效考核是什么,但是不知道績效考核的維度有什么。下面為您精心推薦了績效考核的維度,希望對您有所幫助。
企業績效考核的維度考核維度是對被考核人考核時的不同角度和不同方面,包括績效(包括任務績效、管理績效和周邊績效)、工作態度、工作能力三個方面。
每一個考核內容由相應的考核指標組成,對不同的考核對象、不同考核周期采用不同的考核指標。
績效:包括任務績效、管理績效和周邊績效,任務績效是體現本職工作任務完成的結果。
1. 任務績效:每個崗位都有對應崗位職責的任務績效指標,任務績效指標分析為關鍵業績指標(KPI),分為以下幾類:
1) 財務效益類關鍵業績指標:效益類關鍵業績指標是反映經營管理情況的重要財務數據,分別從不同側面反映經營業績和預算控制能力,包括利潤總額、自由現金流等。從倡導以利潤為中心、追求效益最大化和全局意識出發,各層管理人員都應考核效益類指標;二是成本費用控制指標,如人工成本、管理和財務費用控制等各類預算執行情況等;
2) 管理營運類關鍵業績指標:營運類關鍵業績指標是衡量利用營運手段實現經營目標的指標,主要是保證二航局總部戰略中心、管理中心定位的實現。分為三類:一是生產經營指標,如工作計劃完成率、任務完成情況、銷售收入等;二是流程管理類指標,主體部門是結合部門、崗位職責以及流程,通過對流程關鍵輸出的過程監督,保證三級混和架構下流程體系的有效運轉;三是需要測評或考核確認的指標,如員工滿意度、客戶滿意度等;
3) 風險控制類關鍵業績指標:控制類關鍵業績指標是局總部重要工作的控制性要求指標,主要是保證二航局總部管理控制中心定位的實現。該類指標凡達到指標控制要求的不加分;超過指標控制要求的,要按合同約定相應扣減綜合業績分值。主要有三項,即:安全質量指標,以避免和減少重大事故或損失的發生;資金管理控制指標,以加強對全局資源的整合監控能力;投資風險控制指標,以加強局總部對各項、各類投資安全性的監控;
4) 組織成長類關鍵業績指標:這方面的指標是隨著組織核心能力的增強而逐漸變化的一類指標,是保證局總部作為資源中心的指標:例如信息化系統的推進和維護指標。另一方面,是保證局未來向管理密集型企業發展的指標,例如各類支撐管理體系和數據庫的建設和完善效果等;此外還包含如部門工作滿意度、員工技能提升等指標。
2. 管理績效:體現管理人員對下屬的管理和工作指導的績效。
3. 周邊績效:體現對相關部門或相關崗位服務的`結果。周邊績效考核指標評定表。周邊績效考核只在業務關系較為密切的部門之間相互進行。
(二) 工作態度:指被考核人員對待工作的態度和工作作風,從積極性、協作性、責任心和紀律性等方面考評。
(三) 工作能力:指被考核人完成各項專業性活動所具備的特殊能力和崗位所需要的素質能力。不同考核對象、考核主體,能力考核指標不同。
績效考核的意義績效考核是對員工工作取得績效的確認、評價、反饋和結果應用的過程。績效,顧名思義指成績和業績,在實際工作中,含義更為廣泛,包括工作成績、工作態度和工作能力等。
績效考核是一個過程,它以員工的崗位說明書和工作計劃作為考核員工業績的依據,根據被考核者的職位不同,制定評價標準,在確認被考核者的實際業績后,將不同職位的績效差異轉換成分數或評語,同時,將考核結果反饋給被考核者,并對考核結果進行合理運用。
績效考核是企業管理不可缺少的職能,對企業來講,具有重大的現實管理意義。首先,績效考核是評價員工崗位稱職與否的重要工具,為企業提前發現不稱職的員工,實行事前控制做好準備工作;其次,績效考核又是發掘人才的重要手段,通過它可以發現完成工作崗位工作能力有富余的員工,為企業更重要的工作崗位選拔后備人才;再次,績效考核為員工待遇的合理分配提供了依據,通過公平的考核,進一步發揮分配的激勵作用。
企業績效考核方法工作標準法,把員工的工作與企業制定的工作標準、勞動定額相對照,以確定員工業績。優點在于參照標準明確,評價結果易于作出。缺點在于針對管理崗位人員的標準制定難度較大,缺乏可量化的指標。
排序法,把一定范圍內的員工按照某一標準由高到低進行排列的一種績效評價方法。其優點在于簡便易行,避免了趨中誤差,缺點是標準單一,不同部門或崗位之間難以比較。
硬性分布,此方法和排序法有一定程度的相似,是將限定范圍的員工按照某一概率分布強制分布的一種方法,這種方法的優點是避免了大鍋飯,缺點在于概率假設不一定合乎事實,不同部門或范圍中的概率可能不同。
關鍵事件法,指記錄那些對部門或企業效益產生重大積極或消極影響的行為。考核者必須把被考核者在考核期內所有關鍵事件都記錄下來,其優點在于比較客觀,缺點在于工作量大,而且還需要一個量化的過程。
目標管理法,其基本特點是考核者和被考核者一起制定工作目標,并且指導和協助其完成目標,并不斷修正目標。這使考核者和被考核者的關系從單純監督與被監督轉變為顧問和促進者,促進了工作目標和績效目標的實現。
360度考核法,此方法是結合上述多種方法,通過不同的考核者來進行考核,在考核指標選擇上盡可能量化,同時結合目標管理和一定程度上的硬性分布和強制排序。缺點是考核工作量較大,考核周期難以選擇。企業的具體情況不同,適用的考核方法也不盡相同,實際上盡管存在著各種不同的考核方法,但是其本質上是相通的,都是用科學的方法對員工的工作進行量化的評價。目前的人力資源實踐中,出現了考核要求簡單化的趨勢。原因在于360度考核較為復雜、工作量較大,而且很多時候以季度和月度為考核周期時間太短、過于繁瑣。
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