銷售達人必會的外貿英語
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1. 招攬顧客一般程序:招呼—問候—尋找相關話題—理出商談頭緒。所以,打招呼很重要,無論顧客有沒有表現購買意愿,您都應該上前問候一句:“What can I do for you?”或“May I help you?”,也可說:“Can I be of any assistance?”,如果是熟客,可簡單說聲:“Good afternoon, madam, something for you?”
2. 打開話題如果顧客不置可否或表現出不耐煩的`樣子,決不可輕言放棄,可以先說:“Everybody is welcome here, madam. Whether she buys or not.(這里歡迎任何人光臨,買不買都沒關系)”,然后婉轉地問:“Are you looking for something?”。
3. 拉近距離首先表達自己身份,甚至可以交換名片,然后說些常用客套話,為后來的推銷鋪路。一句:“Would you mind my recommending?”十分有用。
4. 展示商品可以說:“Please take a look at this.”或“That one, madam?(那個好嗎?)”配合產品加以說明時,則用“As you can see, ~(正如您所見,~)”
5. 游說購買初次見面就開門見山、滔滔不絕的做法已經落伍。當你要說服顧客時,最好用“Well, let me tell you why.”作為解釋商品用途、優點的開場白。
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