【精】如何與新人溝通
與新人溝通的技巧1、忌爭辯
在與新人溝通時，我們是想讓新人先了解行業后加入的，不是來參加辯論會的，要知道與新人爭辯解決不了任何問題，只會招致新人的反感。首先要理解客戶對行業有不同的認識和見解，容許人家講話，發表不同的意見;如果您刻意地去和新人發生激烈的爭論，即使您占了上風，贏得了勝利，把新人駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容，您快活了、高興了，但您得到的是什么呢?是失去了新人、丟掉了生意。 時刻不要忘記您的職業、您的身份是做什么的
與新人溝通的技巧2、忌質問
要理解并尊重新人的思想與觀點，要知道人各有志不能強求，例如：他買股票，說明他有錢并有理財意識;他不買股票，說明他有原因，切不可采取質問的方式與新人談話。你為什么不?你憑什么不。 諸如此類等等，用質問或者審訊的口氣與新人談話，是不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害新人的感情和自尊心的。 記住!如果您要想贏得新人的青睞與贊賞，忌諱質問。
與新人溝通的技巧3、忌命令
在與新人交談時，微笑再展露一點，態度要和藹一點，說話要輕聲一點，語氣要柔和一點，要采取征詢、協商或者請教的口氣與新人交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談。 人貴有自知自明，要清楚明白您在新人心里的地位，您需要永遠記住一條那就是——您不是新人的領導和上級，您無權對新人指手畫腳，下命令或下指示。
與新人溝通的技巧4、忌炫耀
與新人溝通談到自己時，要實事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業績和收入等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的;而口袋與口袋卻是最遠的.，如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入，對方就會感到，你向我推銷這項目是來掙我錢的，而不是來給我送保障的。
與新人溝通的技巧5、忌直白
要掌握與人溝通的藝術，新人有成千上萬、千差萬別，有各個階層、各個方面的群體，他們的知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時，如果發現他在認識上有不妥的地方，也不要直截了當地指出，說他這也不是?那也不對?一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，俗語道：“打人不打臉，揭人不揭短”，要忌諱直白。 我們一定要看交談的對象，做到言之有物，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術，與新人溝通時，要委婉忠告。
與新人溝通的技巧6、忌批評
我們在與新人溝通時，如果發現他身上有些缺點，我們也不要當面批評和教育他，更不要大聲地指責他。批評的事情可以做，但也要講究方式方法。
總結：與新人溝通時務必注意其感受，作為條件，你必須掌握好以下基本素質。
第一、誠實：誠實是一個人應該具備的基本品質。沒有誠實的品質，連做人都不及格，還談什么銷售呢。哪怕項目銷售成功，你的不誠實也不可能長久的留住新人。首先要求連鎖人員誠實，同時也期望團隊其誠信。
第二、韌勁和恒心：想做好行業不是一天兩天的事情，也不可能永遠順風順水，沒有足夠的韌勁和恒心，是做不好行業的。
第三、謙卑之心：自高自大，目中無人，這種人是沒人喜歡的。與新人交流的過程中，保持對對方的恭敬與尊重，是獲得信任的前提。當然，我們不能失去謙卑的原則。
當連鎖人員熟練的掌握基本的技能，并擁有這些基本的素質之后，就已經打造好完美做事的基礎了。
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