國稅窗口工作匯報范文
20**年 1-9月份，滁州市國稅局市直集中辦稅服務工作組（以下簡稱工作組）在市局和行政服務中心的正確領導和重視支持下，認真貫徹落實省、市局關于稅源專業化管理改革試點精神以及市委市政府“兩集中、兩到位”的工作要求，以優化納稅服務為重點，深入推進依法治稅，全面加強隊伍建設，切實提高辦稅服務和行政審批效能，圓滿完成了各項工作任務。
一、主要工作及成績
（一）以思想工作為抓手，各項工作平穩有序
市局領導始終高度重視集中辦稅工作，關注工作組人員的思想動態，深入了解并積極幫助解決同志們在工作和生活中遇到的困難。通過深入細致的思想政治工作，讓工作組人員切實感受到了組織上的關心，進一步認識到了自身工作的重要性，統一了思想，并很快形成了人員思想穩定、工作熱情高漲、一切工作運轉順暢的良好局面。
20**年1-9月份，集中辦稅方面：共辦理各類申報28235戶次，征收各類稅收收入21.6億元，發售各類發票9628戶次，受理各類文書2049戶次，代開增值稅專用發票3112戶次，辦理變更登記928戶次，辦理稅務登記872戶次。集中審批方面：共受理、調查增值稅一般納稅人認定申請401戶，除了36戶不符合認定條件未認定外，其余365戶都符合認定條件并辦理了認定手續；受理747戶次納稅人申請領購增值稅專用發票、農產品收購、機動車銷售發票，發放36605份；受理58戶次納稅人的退稅申請，審批增值稅541萬元；受理13戶納稅人的資產損失稅前扣除申報，其中1戶因資料不全已退還給納稅人，2戶因審批金額超過審批權限已轉交市局，其它10戶均按規定予以審批，涉及資產損失1257萬元。車購稅征管方面：截止9月30日，共新征車輛7296輛，征收稅款6365.34萬元，分別較上年增長8.92％和34.62％；辦理免稅車輛47輛，免稅314.12萬元；辦理退稅車輛32輛，退稅31.01萬元；辦理車購稅二次業務3833件，其中換補完稅證明823戶，過戶變更1480戶，轉出車輛2251輛，轉入車輛479輛，在省內完全實行電子互轉。
（二）以制度建設為保障，職能運轉有條不紊
為了進一步明確工作職責，提高各項工作的質量和效率，在深入調研的基礎上，工作組及時制定了一系列的工作辦法、管理制度和工作流程等，從而保證了工作渠道的暢通和銜接有序，實現了各項職能運轉的有條不紊。
1.規范辦稅服務要求，強化考核激勵措施
根據總局和省局的有關規定，結合集中辦稅工作的實際情況，市局制定了《滁州市國家稅務局集中辦稅激勵保障實施意見（試行）》，并經局長辦公會通過印發執行。實施意見一方面對集中辦稅人員在工作制度和工作紀律的執行上提出了嚴格的要求；另一方面又提出在干部交流、職務晉升、福利待遇、教育培訓、表彰獎勵等方面，對集中辦稅工作人員予以適當傾斜等激勵措施。
結合上述實施意見，工作組又進一步制定了《集中辦稅服務工作組工作考核辦法》、《“納稅服務之星”評選暫行辦法》等辦法和措施。通過一系列辦法的制定和實施，進一步明確了工作職責，完善了服務功能，充分調動了集中辦稅人員的工作積極性。每月評出“納稅服務之星”4名（辦稅2名、審批1名、車購稅1名），進行表彰和獎勵，在工作組形成了人人學習先進、爭當先進的良好氛圍。
2.深化行政審批改革，完善工作運行機制
為保證集中審批工作的順利運轉，在市局集中審批改革總體方案的基礎上，通過認真研究蕪湖、馬鞍山等集中審批模式，結合我市實際情況進行研究，制定了《滁州市國家稅務局稅務行政審批集中辦理業務銜接辦法（試行）》，確定了我們自身工作模式。同時，規范了集中審批業務組工作人員的工作職責和行為標準，理清了與各區局的業務銜接，明確了和區局之間的管理責任。
3.梳理細化工作流程，暢通服務工作渠道
集中審批業務組到位初期，我市集中審批工作沒有現成的工作規程和范本，我們就在工作中摸索總結的同時，參照蕪湖、馬鞍山、合肥等地的范本制定了集中審批業務組審批工作流程，規范了從發票審批、資格認定，到退稅辦理、稅前扣除等18項審批工作流程，明確了申請、調查、審批的條件、時限等，讓工作人員有規可循，規范審批。
另外，根據滁州市政府行政服務中心要求，整理編制了稅務行政審批“六公開”事項，對稅務行政審批事項從政策依據、申請條件、納稅人提供資料、辦理程序、辦理時限及收費標準等方面在滁州市政務公開網站予以全面公開，拓展和暢通了為納稅人服務的渠道，也方便了社會各界的監督。
（三）以整合資源為手段，服務效能不斷提高
集中辦稅業務組的窗口設置，原先只是對原來三個區局和車購稅的窗口人員進行了簡單的整合。集中運行一個月以后，在市局分管領導的直接要求和指導下，按照“窗口受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”原則，通過對各窗口工作量的詳細調查和分析，重新對窗口設置進行了整合，窗口由21個減并為16個。其中，申報窗口由6個整合為4個，減少2個窗口；綜合服務窗口由5個整合為3個，減少2個窗口；將咨詢窗口與13號申報窗口合并，減少1個窗口。車購稅窗口也實現了“一窗式”辦理，并制定了相應的考核辦法。同時，實行ab崗制，確保窗口人員穩定在崗。通過優化資源配置，方便了納稅人辦理涉稅業務和稅務行政審批事項，節約了納稅人的`辦稅時間，提高了窗口的服務效能。
（四）以優化服務為中心，窗口形象全面提升
實施集中辦稅和集中審批后，給納稅人帶來的方便是實實在在的，辦稅、審批時限實現了全面提速。納稅人辦理涉稅事項及審批業務，真正做到了“一個窗口進出”，從審批申請、實地調查、審批決定的做出和審批結果的送達，都由集中審批工作組完成，改變了過去審批涉及辦稅服務廳、稅源管理科、征收管理科、綜合業務科等多個部門、流轉環節較多、相互扯皮、辦事拖拉的情況。同時，審批事項的集中辦理，改變了過去稅收管理員既管理又參與審批，容易導致不廉行為發生的狀況，實現了管理與審批的脫離，形成了相互制約，減少和降低了執法風險。集中以后，也杜絕了以往納稅人在辦理各類涉稅事項時，因不同區局管理而存在的執行政策尺度和流程上可能存在的差異問題。工作組剛剛進駐行政服務中心時，正值納稅申報期，許多納稅人不適應這邊的工作時間，經常需要工作人員加班來幫納稅人完成，有時候還會錯過中午吃飯或是下午下班坐單位大巴回家。但是大家沒有怨言，依然盡自己的能力方便納稅人做好工作。
同時，根據納稅人的需求，及時組織開展納稅人培訓，對工作組成立以來新認定增值稅一般納稅人的財務人員開展培訓，幾位科長分別就相關涉稅業務進行了輔導和培訓，受到了納稅人的歡迎，取得了很好的效果。
（五）以溝通協調為推動，及時解決銜接問題
工作組成立以后，經過一段時間的磨合，在一切工作運轉正常的同時，也發現了存在著的一些問題，如與區局的銜接不夠順暢，職責劃分不夠明確等。針對存在的問題，市局領導及時組織召開了由市局相關科室負責人、各區局局長及區局相關科室負責人參加的座談會，在通報工作組工作情況的同時，提出了現階段存在的亟待解決的問題。參會者圍繞存在的圍繞進行了熱烈的討論，并研究了解決的方案。會后印發了會議紀要，進一步理順了工作組與市局科室和區局之間的業務關系，明確了工作銜接和要求。
（六）以人才培養為基礎，不斷加強隊伍建設
工作組高度重視對人才的培養，在工作繁忙、人手緊張的情況下，1-9月份，先后派出15人次參加赴總局揚州培訓中心和省局的各類培訓。根據工作組中年輕人較多的特點，制定了細致的學習計劃，通過多種方式對前臺人員進行業務培訓，落實學習內容，邊學邊干，增強學習效果。馬玲、劉松兩位科長經常犧牲中午休息的時間，為工作人員進行專項培訓，解答工作中遇到的難題。通過全方位的學習培訓，人員的業務素質得到很大的提高。
（七）以教育監督為根本，加強黨風廉政建設
組織全體人員認真學習廉政制度，重申廉政紀律，切實抓好干部教育、監督和廉潔自律工作。要求全體人員嚴格遵守省局“六個嚴禁”和市局“六條禁令”相關規定，提高干部自我監督的意識，使廉潔自律成為全體人員的自覺行為。
在過去的半年里，工作組的全體同志，通過努力工作和優質服務，在行政服務中心展現了滁州國稅昂揚向上的精神風貌，得到中心領導的多次表揚，也得到了廣大納稅人和社會各界的肯定與好評。由于在中心各窗口中出色的工作表現，車購稅征管分局連續第六次被市政府授予“紅旗窗口”稱號。
二、存在問題
上半年，工作組雖然取得了一定的成績，但也存在一些亟待解決的問題，主要表現在：
一是工作責任界定有待進一步明確。雖然制定了審批工作的銜接辦法，也對對集中審批業務組和區局的職責進行了劃分，但是界定還是不夠清晰。如在增值稅專用發票領購審批方面，審批人員只能根據事前調查情況決定是否給予領票，無法也不可能在事后跟蹤管理，如果納稅人以后發生有虛開票、走逃等行為，審批人員是否需要承擔相應的責任或者承擔怎樣的責任等。
二是整體業務水平有待進一步提高。工作組成立時間較短，人員平均年紀較小，部分同志還是剛剛走出大學校門不久，稅收專業知識掌握不足，需要進一步加強學習。
三是與中心各單位的關系有待進一步密切。行政服務中心共有48家行政部門合署辦公，工作組進駐中心后，本著“與鄰為善，以鄰為伴”的思想，積極融洽與大廳兄弟的關系。但由于進駐時間較短，與中心和相關單位的交流溝通還不夠。
三、下一步工作打算
工作組將在認真總結之前的工作基礎上，積極應對和解決存在的困難和問題，大力抓好辦稅、審批以及車購稅等工作，推進工作質效不斷提升。
一是進一步理順工作銜接。按照稅源專業化管理的要求，針對目前工作銜接中存在的問題，進一步加以梳理和研究，并積極與市局相關科室及各管理局溝通解決。同時，對在辦稅和審批調查中發現存在涉稅風險的，及時向市局和管理局反饋。
二是進一步優化工作流程。按照有利于納稅人滿意度的提高、有利于內部管理的加強、有利于工作流程銜接、有利于工作質量和效率不斷提高的原則，通過進一步簡化、優化工作流程，提高內部管理效能，最大限度地降低稅收成本與風險。
三是進一步做好納稅服務。繼續深入貫徹“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的納稅服務理念，進一步推行風險提醒服務、預約服務、延時服務等個性化的服務方式,為納稅人提供更加優質、高效、便捷的納稅服務。
四是進一步加強行政管理。在機構尚未到位的情況下，結合工作組自身特點，盡可能建立健全各項行政管理制度，加強對日常工作的檢查考核。同時，盡可能地做好后勤保障工作，為干部職工創造一個良好的工作、生活環境。
五是進一步強化隊伍建設。建設一支高素質的干部隊伍，是做好各項稅收工作的基礎。工作組將繼續強化思想政治工作，營造濃厚的學習氛圍，提高干部依法行政、科學管理、抵御腐蝕的能力。通過組織教育培訓以及開展豐富多彩的集體活動等，進一步激發干部職工的工作熱情，促進了各項工作的順利開展。
【國稅窗口工作匯報范文】相關文章：
電力部門服務窗口工作匯報范文09-29
國稅局發票管理工作匯報08-31
給服務窗口的表揚信范文10-19
關于國稅的自查報告范文12-08
防汛工作匯報范文08-10
考勤工作匯報范文01-18
衛生工作匯報范文10-20
綜治工作匯報范文10-14
工作匯報模板范文07-27
壞賬工作匯報范文07-24