寬帶常見故障排查
寬帶從一般的角度理解，它是能夠滿足人們感觀所能感受到的各種媒體在網絡上傳輸所需要的帶寬，因此它也是一個動態的、發展的概念。小編在這里整理出了寬帶常見故障排查方法，供大家參考：
1、不能連接上網
當您發現您家里的移動寬帶無法上網了，不知道怎么解決的，請先確認網線是否連接正常，如電腦屏幕右下角網絡連接出現紅叉
左邊為WINDOWS XP系統出現紅叉的情況
右邊為WINDOWS 7/Vista系統出現紅叉的情況
處理辦法：
1、請重新拔插網線或者更換網線。
2、確認電腦工作是否正常：請重啟電腦或者更換電腦重新連接。
2、錯誤代碼691、619、629
出現691、619、629錯誤提示有可能是以下幾種原因
a、輸入的上網賬號(上網用戶名)或密碼填寫錯誤導致，首先請找出您的用戶名和密碼，核對一下，重新再輸入一次，用戶名格式為：139XXXXXXXX，用戶名和密碼都需要區分大小寫，再點一下密碼旁邊的白色小框，將上網密碼也重新輸入一遍，然后點一下連接，看是否能夠正常上網。
b、用戶的寬帶欠費暫停，如果還是出現同樣的691、619、629的提示，有可能是上網賬號欠費所導致，您需要確定您的賬戶里是否有足夠的費用，如果金額不足可以到附近的`移動營業廳或辦理點進行續費。
c、還有一種特殊情況，您在使用寬帶后未斷開寬帶連接，服務器默認您還在使用寬帶，當您再次連接的時候出現691、619、629的故障，您同樣需要到附近的營業廳或者辦理定進行強制斷開。
3、錯誤代碼678、651遠程計算機沒有響應
678一般都是出現在WindowsXP操作系統中，651一般都是出現在Windows 7/Vista操作系統中，原因為網絡連接故障。
處理辦法：
a、重啟電腦和光貓再試。
b、檢查線路連接是否正常，本地連接是否正常。
c、如果您家有路由器，無需再連接寬帶連接，請重啟路由器。
d、如果以上操作無效時，請致電故障處理服務熱線：10086
4、錯誤769找不到指定目標
769故障一般都是出現在WindowsXP操作系統中，原因為電腦里本地連接被禁用了或者網卡驅動沒裝好。
處理辦法：
a、首先請您在電腦桌面上找到網上鄰居，按鼠標“右鍵”，選擇屬性，打開“網絡連接”窗口：
如果“本地連接”是灰色的，并且下面已經顯示禁用兩字。請按鼠標“右鍵”選擇“啟用”，系統就會自動啟用本地連接。當本地連接啟動好后，可重新撥號實施就能上網。
b、經過第一步操作，若找不到“本地連接”圖標。可在桌面上點擊“我的電腦”圖標按鼠標右鍵選擇“屬性”，點擊“硬件”—》“設備管理器”—》“網卡或網絡適配器”，若網卡標識出現紅叉或打了一個黃色“!”，請右鍵點擊它選擇卸載，然后右鍵點擊其中一個圖標選擇“掃描硬件驅動”這時您就會看到發現新硬件的提示,網卡或網絡適配器沒有了紅叉或打了一個黃色“!”號，確認后請嘗試連接網絡。如若找不到“網卡或網絡適配器”，表示電腦“網卡”沒有正常工作或出現硬件故障，可對電腦進行重啟，還是不行的話可打開電腦機箱把網卡**重新換一個插槽試試。
小編提示：這種情況不建議您自行處理，建議您直接和電腦維修商聯系處理。
5、錯誤734PPP連接控制協議終止
處理辦法：734錯誤常見于使用windows xp操作系統中，自帶撥號軟件上網時出現一個故障提示，可重新建立撥號連接，將原來的寬帶連接刪除掉。
針對windows XP 734故障創建新的寬帶連接步驟
第一步、點擊桌面上的“開始”—》“程序”—》“附件”—》“通訊”—》“新建連接向導”在打開界面中點擊“下一步”進入 “新建連接向導”界面，選擇“連接到internet”點擊“下一步”。
第二步、選擇“手動設置我的連接”，點擊“下一步”。
第三步、選擇“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接(基于PPPoW協議)”，點擊“下一步”
第四步、輸入一個連接的名稱，如“移動寬帶”，此處不用區分大小寫，點擊“下一步”
第五步、在“用戶名”處填入申請小區寬帶時的賬號名，在“密碼”與“確認密碼”處填入用戶密碼。這里輸入的資料必須準確，否則將不能成功登陸。接著的選項可以安裝您的需要自行選擇是否勾選，再點擊“下一步”。
最后一步，把“在我的桌面上添加一個到此連接的快捷方式”打勾，這樣在您的電腦桌面上就會有一個叫“移動寬帶”的撥號連接圖標，點擊“完成”以完成本次寬帶連接創建。
6、錯誤718等待遠程計算機有效相應的連接超時
718錯誤一般出現在服務器故障的時候，表示已經成功發送驗證信息，但是無法接收到服務器返回的響應信息，線路連接正常，建議稍后再試，處理718錯誤之外是否有提示691錯誤，如果有，可以確認輸入的用戶名和密碼是否正確。
7、錯誤606撥號網絡網絡不能連接所需的設備端口
原因：PPPOE撥號軟件沒有完全和正確的安裝，連接線故障。
處理辦法：重新建立PPPOE撥號設置，檢查網線。如果還是不行請致電故障服務電話：10086
8、錯誤645網卡沒有正確響應
原因：網卡故障，或者網卡驅動程序故障。
處理辦法：檢查網卡，重新安裝網卡驅動程序或更換網卡，建議聯系電腦維修商進行處理。
9、錯誤720撥號網絡無法協調網絡中服務器的協議設置
Windows XP系統下解決辦法：
原因：ISP服務器故障，非正常關機造成網絡協議出錯。
處理辦法：
a、刪除現在的寬帶連接。重新創建一個新的寬帶連接。
b、檢查一下撥號連接是否啟用“internet協議(TCP/IP)”，如果沒有打勾，請打勾，然后“確定”，在重新撥號連接。
Windows 7系統下解決辦法：
原因：網絡設置錯誤
處理辦法：
a、刪除原來的寬帶連接，重新建立;
b、點擊“寬帶連接”右鍵屬性—》“網絡”—》“internet協議版本(TCP/IPV4)”—》選擇“自動獲取IP地址”確定即可，然后再重新撥號;
c、如果以上操作無效時，請到就近移動營業廳申報寬帶故障。
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