淘寶運營規劃計劃書
隨著時代的發展與進步,人們對互聯網的依賴性變得越來越強,而網購成為了當前互聯網應用的主流之一。下面是小編精心為大家準備的淘寶運營規劃計劃書，希望大家喜歡。
一、項目背景
互聯網如今在我國已經全面滲透并融入到了都市人的生活方式之中。據CNNIC統計，截止2009年7月底中國網民突破3.2億，穩居全球第一。2008年網絡直接消費逼近6000億元，人均2382元。另據統計，互聯網2008年以超過電視24個百分點(83%)成為中國人搜集信息的第一渠道，互聯網的廣告接受率也以42.3%幾近逼近電視廣告的44.2%。電子商務的時代也隨著網絡的普及而逐漸發展，早在1999年之前我國就已經建立了B2C的網站，當前淘寶網上C2C的模式也已經日漸成熟。
二、前期準備
1.市場調查
網上購物適應了年輕人追求時尚個性的心理，而且足不出戶就可以買到稱心如意的東西也滿足他們快節奏的生活方式，于是近年來發展迅速，在北京、上海等中心城市的網民中滲透率達到42.5%，總數超過1000萬，同時“女裝”發展尤其快，根據數據調查，2010年淘寶網女裝的訂單數量為5206.1萬筆，居于所有商品銷售榜首。所以，開個以女裝為主的淘寶店鋪很適合。。
2.目標顧客分析
女裝的網購需求人群多是以追求完美與時尚個性的年輕女性為主，所以我們的目標顧客基本為一下幾類：
(1)時尚白領女性，她們的經濟日漸獨立自主，消費力提高;年輕、朝氣、活力、自由沒有生活壓力，對生活品質要求高，同時平時工作繁忙沒有充足的時間去逛街，這是我們網店的最大客戶群;
(2)在校大學生女生，大學生群體也是對時尚需求較大的群體，同時她們有較多的時間使用互聯網，也更易于接受新鮮新穎的事物。經濟能力一般，所以相對于實體品牌店鋪價位較低的服飾對她們比較有吸引力。
(3)一些在當地買不到的新穎時尚的服飾，在網上更容易找到，很多人會選擇網上購買。
3.網店定位
根據一時信息的調查了顧客群體的分析，所以，店鋪的定位也就確定了，即女士服裝店。經營模式：配合經營與主打品種有關的周邊產品為輔的混合經營模式。前期進行開店，選擇普通店鋪。主要是出售各類時尚流行的女裝。同時也輔以潮流女褲和女鞋以及搭配飾品。
三、店鋪裝修
首先，店名要起個有特色而且好記的，讓買家清晰了解你是賣什么的。其次設計個美觀的LOGO是不可少的，要凸顯個性與時尚，緊密結合服裝的特色。店鋪的裝修風歌也要與商品風格一致，可以找相關美化網店的人幫助設計。區域的分配要合理，對于新品要擺在吸引眼球的位置，特價區實現每月更新，各種公告、活動的闡述、圖片的設置要有吸引力，可以向出名店鋪學習。商品描述周圍最好有其他相關商品的鏈接，吸引買家關注。服裝的圖片最好找長相清新甜美的女模特幫助拍攝，照片力求清晰，美觀，可以在拍后進行PS以達到引起買家購買欲望。
四、營銷策略
1.商品策略
既然顧客主要是年輕女性，那么商品主要特點就是時尚，商品種類要豐富。針對不同群
體，將商品進行分類，系統做好各種服裝的分類處理好服裝的擺設，把新上架的商品放在店鋪的最前面同時要以獨特的方式出現在顧客的眼前。每天保證有商品上架不斷地與上家保持聯系準確地了解有關商品的描述，選擇上網次數最多的時間上架寶貝。
2.價格策略
初期做網店，賺的是信譽和客流量，所以，要在同類型服裝保證質量的前提下在價位上做到比別家稍低，這樣才容易吸引顧客的注意。
3.店鋪推廣策略
網站建設完成之后，第一件事情就是向各大搜索引擎提交新網站。提交給搜索引擎爬蟲的目的是讓搜索引擎將網站收錄到索引數據庫。其次要常在論壇中參與討論以及經驗分享;和其他賣家交換友情鏈接;在遇到節日的時候要實現準備好做節日活動的貨品，爭取做到每個活動都不要放過;還有根據情況搶購社區廣告位。
4.促銷策略
開辟一塊特價區，定期對一些衣物進行折扣價出售，節日時節實行兩件包郵等政策來促進銷售;對于有些衣服進行搭配減價出售;給已經購物的買家贈送小禮品;經常上傳1到3件寶貝作為拍賣的商品規定一個適當的價格，運費承包;實行限時購買策略，對一些與淘寶上比較熱賣的類似商品規定一個短促的時間吸引購買。
五、業務管理
1.進貨渠道
既然要保證服裝的低價位，在進貨渠道上要選擇大型批發市場，例如城隍廟、長江批發市場等。同時要保證服裝質量和銷量，應當選擇幾家大的批發商或者直接選擇聯系廠家直接取貨，保持長期供貨的合作關系，最好可以實現按銷量對產品進行多退少補的協議。保證商品的供應，每周一次的供貨是必要的。
2.物流管理
在商家自己產品得到保證的情況下，物流就是第二代表了。包括物流送貨速度、對貨物保持情況、物流人員服務態度，物流價格。因此選擇一家服務滿意周到，網點廣闊的物流公司很重要。主要以申通快遞、EMS特快、圓通和中通為主，目前在服務方面都有待提高。同時，店面的發貨人員也要做到及時有效。
3.服務管理
(1)保證客服人員阿里旺旺的全天在線，及時接收買家詢問信息。
(2)客服人員要做到態度和藹，有耐心，細心解答問題，只有好的態度才會使買家對該店鋪存好感。
(3)對于售出商品也要做到售后服務，只要是應當承擔的責任都要及時去解決，幫助買家減少不必要的麻煩才有機會獲得認可和好評。
六、支付方式
在淘寶平臺，使用支付寶交易方式。
七、財務分析
定期進行分析結算，進行戰略計劃的調整，應對政策和市場。
淘寶運營規劃計劃書篇21. 網店概況
1.1網店整體
簡單愛淘寶網店主營情侶的周邊物品。情侶，在網絡市場上占的份額是很大的。情人節，圣誕節，生日等等的紀念日，節日都是情侶消費的高峰階段。網店會銷售情侶服裝，飾品，鞋子，還有可以互送的禮品。
1.2市場
現在的年輕人賣什么東西都可以在淘寶上解決，年輕情侶也少不了會在網上購物。為宅男宅女提供滿意的禮物。只要操作得當，現在情侶市場還是很大的。用最新最潮的的物品，吸引眼球。
1.3財務與投資
網店可以慢慢的做起來，剛開始的時候不需要太多的資金，夠上架就差不多了，等到時機成熟，可以總體確定主營方向。
2. 產品的服務
2.1情侶裝
可以到附近的的商貿城等地方淘一些吸引人眼球，有個性的服裝。為附近開情侶裝實體店的賣家做網上的銷售。最好可以找到廠家，找到好的貨源，為顧客提供優質的服務。
2.2情侶掛件
掛件等小飾品是情侶必不可少的，收集新穎的，最好是獨一無二的掛件是我的準則，我會以自己的眼光，去淘一些有特質的寶貝。前提是有同樣的審美觀。
2.3娃娃情侶玩偶
貌似很多的男生都喜歡送女生娃娃，在這一方面我會為顧客提供廉價，質量好的玩偶，絕對物超所值。因為我家是做娃娃的，原料是由是一個做外貿的公司的提供的，這個公司很大，出貨量很多。在那里會有很多做得超過的娃娃，質量是絕對保證的。
2.4戒指
一般的情侶都會帶戒指來確定兩人的關系，所以，戒指當然是必不可少的。提供純銀的戒指。為自己的戀人送出你的承諾。
3.網店推廣
1.在淘寶論壇上發帖，回帖
2到各個知名搜索引擎登陸自己的網站
3要到各個人氣旺的網站做廣告或宣傳(注冊時弄上自己的宣傳頭像和宣傳簽名圖，簽名圖最好要可以直接點擊就能進入你的店鋪)這些都是一個非常漫長和痛苦的過程. 一般通過這些地方來的顧客含精量很高,成交的可能極大.要注意的是做好自己的宣傳圖片及文字,不一定要很漂亮,但要讓別人一看就明白你所要傳達的意思，而且你在足夠多的地方做上自己的鏈接，點的人多人了也會讓搜索引擎更快的'收錄你的店址。
4到一些推廣網站的平臺發布自己的相關信息。淘寶網店不能與外部網做友情鏈接，也不能交換網摘!多跟自己志氣相投的淘友做友情鏈接倒是很有必要!
5旺旺，這是個很好的工具，盡量保證它經常在線，方便回答客人的咨詢，也會有很多人通過你的旺旺查看你的店鋪，黑色果凍的計數器清楚的顯示很多IP都是從旺旺進店的。
6人人，QQ都是很好的工具，通過這個也是宣傳網店的很好的途徑。
4.店鋪裝修
覺得店里裝修的時間和精力花得太多是沒必要的，普通賣家裝修只要過得去就行了，在我看來，店面裝修應主打溫馨風。當然升級為旺鋪是必須的。但是店面裝修不能過于簡陋。
5.態度
正所謂態度決定一切，很多事情就是有這么怪，比如說你做一件事情，用90%的態度做了十次都仍沒成功，而你有沒有想過?可能你用100%的態度去做的話，一次就夠了，所以一次就能做好的事情我們決不能花兩次去做!
其中服務態度是重要的環節，我們選好自己賣的商品,總得有自己的優勢(價格、質量、服務態度),像我們新手可能在物質方面拼不過老賣家,所以服務這關一定不能輸,當然,這并不是說價格和質量就不重要,至少不能比同行賣家的同種產品貴很多或差很多.
6.管理團隊
我們的團隊主要由四人組成。分別負責貨物整理，發貨，財務，客服。
7.網店的SWOT分析
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