工程質量服務承諾書
我單位不僅重視施工過程中的質量控制，而且也同樣重視對工程的保修服務。從工程交付之日起，本公司的工種保修工作隨即展開。在保修期間，我主將依據保修合同，本著“對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意”的認真態度，以有效的制度、措施做保證，以優質、迅速的維修服務維護用戶的利益。
1. 保修期限與承諾
1) 保修范圍
我單位作為工程的總承包商方，對工程的主體保修負全部責任，部分分包商所施工的項目將由本公司責成其進行保修。 2) 本工種承諾保修期限：
承諾保修年限表
2. 維修程序
1) 維修任務的確定
當接到用戶的投訴和工程回訪中發現的缺陷后，應自通知之日后兩天內就發現的缺陷進一步確認，與業主商議返修內容。可現場調查，也可電話詢問。將了解的情況填入維修記錄表，分析存在的問題，找出主要原因制訂措施，經部門主管審核后，提交單位主管領導審批。
2) 工程維修記錄由工程部發給指派維修單位，盡快進行維修，并備份保存。
維修人員一般由原項目經理或就近工程的項目經理擔任。當原項目經理已調離且附近沒有施工項目時，應專門派人前往維修，工程部門主管應對維修負責人員及維修人員進行技術交底，強調本本公司服務原則，要求維修人員主動配合業主單位，對于業主的合理要求盡可能滿足，堅決防止和業主方面的爭吵發生。
3) 維修負責人按維修任務書中的內容進行維修工作。當維修任務完成后，通知單位質量部門對工程維修部分進行檢驗，合格后提請業主/用戶驗收并簽署意見，維修負責人要將工程管理部門發放的工程維修記錄返回工程部門。
3. 保修記錄
對于回訪及維修，我單位均要建立相應的檔案，并由工程部門保存維修記錄。
工程服務承諾書(模板)
我單位在 作出以下工程服務承諾：
1、我們提供的全部投標資料真實可靠，響應-招標文件的基本要求及提出的各項要約、條款，并保證對投標書嚴格保密，不以他人名義投標，無串標、泄標和弄虛作假行為。如有以上行為，我單位愿意接受園林局行政主管部門的處理。
2、承諾工期： 年 月 日開工， 年 月 日竣工，確保在 個日歷天內工程完工，養護期為一年。
3、我公司中標后，一定周密組織，精細安排，嚴格按照《城市綠化工程施工及驗收規范》(cjj/t82－99)要求施工，確保 綠化工程質量達到合格標準。
4、我單位有足夠的養護管理技術力量,現有園林及相關專業大中專畢業生41名，其中園林系列人員15人。擬在本標段投入園林工程師2人，工程師1人，助理工程師4人，助理會計師1人，水電維修工2人，機械工4人，綠化工150人。我單位承諾在施工期限內按期、按質、按量地完成工程，確保綠化景觀效果。
5、我單位現有資產總額為 萬元，有能力、有足夠的保障資金，在施工期間保證資金到位，并按時提交投標保證金。
6、我單位擁有的園林綠化施工養護機械設備齊全，性能良好，能根據季節特點和各種植物的生長發育特性合理使用各類機械，及時進行科學養護、精心造型、修剪，營造優美整潔的街道景觀。
7、我單位在施工期間，保證做到在操作現場文明操作、安全施工。高空作業（如大樹修剪）或噴灑農藥時，選擇合理時段進行并在現場要放置醒目的安全標語牌，作業人員要嚴格執行安全生產制度及操作規程，確保行人和過往車輛的
安全。在機械與人工同時協作時，確保作業人員與行人安全，避免發生機械傷人或農藥中毒事件。
8、擔任本標段的項目負責人，認真履行職責。
9、若對我們的工程質量、安全、執行合同情況以及其他服務有不滿意的地 方，可以直接以電話、傳真的形式向園林主管部門或我單位投訴。
投標單位：
時 間：
年 月 日
工程施工服務承諾書
一、關于對工程質量方面的承諾
保證該工程竣工驗收工程質量達到國家現行《施工質量驗收規范》合格標準。
二、關于對工期方面的承諾
根據建設單位提供的圖紙和工程實情,結合我公司綜合實力,我方承諾該工程工期為 日歷天。
三、關于服務方面的'承諾
1、工程交付使用后三天內組織第一次質量回訪,指導工程設備的使用,維修與保養,及時了解和指導在使用上存在的不足;在使用六個月后進行第二次全面服務回訪;一年后進行第三次質量回訪,征詢客戶意見。
2、在交付使用一年內,施工單位在工地附近設立常年維修服務小組,隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質量問題,均由施工單位負責包修包換,不留隱患。
3、我公司配備有專門的產品質量回訪車,嚴格按我公司的社會服務承諾進行服務回訪。
4、服務內容:
長期咨詢優惠服務;對保修期滿的工程,實行優質優價服務,工程結束,友誼長存,繼續與用戶保持聯系,無償提供工程咨詢服務。
四、關于項目經理、管理人員方面的承諾
保證按中標的項目經理及投標文件中所列管理人員組織施工,并且做到項目經理、技術負責人親臨現場。
五、關于雨季、農忙季節、法定節假日的勞動力保證方面的承諾
保證在雨季、農忙季節、法寶節假日期間,采取有效措施做到勞動力充足,不影響正常施工。
六、關于與業主及監理單位配合方面的承諾
保證與業主監理單位積極配合,共同搞好該工程建設。
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