蘋果客服的工作職責
蘋果客服要為客戶提供電話技術指導，以幫助客戶解決蘋果手機問題；接下來是小編為您整理的蘋果客服的工作職責，希望對您有所幫助。
崗位職責：
1.為客戶提供電話技術指導，以幫助客戶解決問題；
2.保障客戶滿意度；
3.在系統中如實記錄客戶來電信息；
崗位要求：
1.大專及以上學歷（優秀者學歷可放寬到高中，接受實習生），對電子產品感興趣；
2.有良好的主動服務意識，可以從客戶角度出發考慮和解決問題；
3.有良好的語言表達能力以及抗壓能力；
4.能順應項目組排班要求，保證出勤率；
薪資福利：
1.無責任底薪2300元+績效獎金（400元及以上，根據個人能力上下浮動），平均月薪2500-3500元；
2.入職前4周帶薪培訓，培訓即簽訂勞動合同，購買6險1金；
3.公司為每位員工免費配備蘋果MAC個人電腦（約20000元/臺），如晉升為主管及以上級別，還會額外配備平板電腦；
4.員工享有最新數碼產品（如iphone6）優先體驗權；
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蘋果售后倉庫管理員崗位職責崗位職責:
1、利用蘋果的售后管理系統建單，完成信息的錄入
2、負責對受理的機器及時返貨，以及接收蘋果返回的機器
3、跟進蘋果要求店面的相關數據指標，細化到每日的工作
4、與蘋果倉庫人員在線溝通，處理平時的一些工作
5、協助店面的前臺與工程師，配合店長完成平時的'基本工作
任職資格:
1、熟練操作Excel表格，能夠很好的利用表格來細化工作
2、有良好的溝通和理解能力，靈活的處理事情
3、有較強的團隊合作能力
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