職場中的員工禮儀規范有哪些內容 職場中的員工禮儀規范有哪些要求

職場中的員工禮儀規范有哪些內容 職場中的員工禮儀規范有哪些要求

日期:2023-02-26 14:16:45    编辑:网络投稿    来源:互联网

職場中的員工禮儀規范有哪些  職場禮儀,是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規范,學會這些禮儀規范,將使一個人的職業形象大為提高。今天小編分享的是職場中的員工禮儀

職場中的員工禮儀規范有哪些

  職場禮儀,是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規范,學會這些禮儀規范,將使一個人的職業形象大為提高。今天小編分享的是職場中的員工禮儀規范,希望能幫到大家。

職場中的員工禮儀規范有哪些

  職場中的員工行為禮儀規范

  1、儀表服飾禮儀要求:

  (1)公司員工的頭發應保持清潔、整齊、避免零亂。

  (2)男員工胡子應經常修剪,女員工的化妝以淡妝為宜,切勿在辦公室內化妝。

  (3)男員工的服飾顏色相宜,不宜顏色反差太大,不宜襯衫袖口有污穢。

  (4)女員工要保持職業裝為宜,不宜著牛仔裝。

  2、員工的`辦公姿勢要求:

  (1)站姿:腰背挺直,兩背自然下垂,兩手交叉在胸前。

  (2)坐姿:上身端正,下身自然,雙腳不宜叉開,不要翹二郎腿,更不能抖動。

  (3)行姿:挺胸收腹,步履輕松矯健,不宜把手插進口袋,不宜雙手背在后行走,更不

  能邊走邊吃東西,兩人同行不宜勾肩搭背。

  3、員工辦公禮儀要求:

  (1)公司內與同事、上級相遇應點頭行禮或相互問候:"你好,你早!"表示致意。

  (2)出入辦公室時,一定要先敲門,在允許走入時,方可走進。

  (3)如果同事正在談話,應說"對不起,打斷你們一下,我有事……。"

  (4)走通道走廊時遇上司、客戶或同事都應謙讓禮先,讓上司或同事先行,不宜與上司或同事、客戶搶行。

  (5)禮貌用語:分別時要說:"再見、明天見"

  請求時要說:"請、請你"

  求托時要說:"有勞你(您)、拜托!"

  致謝時要說:"謝謝,非常感謝!"

  道歉時要說:"對不起,請原諒!"

  稱呼時要說:"您,貴姓?"

  4、打電話時用語:

  (1)接電話時要說"您好+企業簡稱或您好+部門名稱,"如"您好,****集

  團!""您好,人力資源部!"

  (2)打電話時要說"您好,我是****集團+部門名稱"請特定人接話時要說:"請您叫***接電話,好嗎?"

  (3)接電話應對禮儀:"您好,****+部門名稱,請找哪一位""您找的人不在,能留下口信嗎?我幫轉達"切忌:"喂,你找誰";電話記錄:人名、電話號碼、公司名稱、什么事、緊急與否等。

  (4)通電話簡明扼要,結束時應禮貌道別,待對方切斷電話時,自己再放話筒。

  員工辦公環境要求

  1、辦公室應保持優雅整潔的環境,不得雜亂無章。

  2、每天提前五分鐘到崗,做好清潔和準備工作。

  3、辦公桌面物品的擺放要統一、有序,不能擺放與工作無關的物品。

  4、辦公時間不談論與工作無關的事宜,不能大聲喧嘩,吃食物。

  5、公司內以職務稱呼上司、同事,客戶間以先生、小姐或對方職務相稱。

  6、未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

  員工的日常行為禮儀

  1、顧客或領導來訪時,應該立刻站起來,并禮貌性地行注目禮,必要時招呼"歡迎光臨"。

  1、 公共見面場合下,應先介紹高層領導,與客人關系上,可將本公司人員先介紹給客人。

  2、 名片交接應首先把自己的名片遞給客人或上級領導,并說出自己的名字和工作部門,雙手執名片兩角,名片的文字朝對方,要說"請多指教、關照!"或"今后請保持聯系!"等。

  3、 公司內你有顧客來訪時,應先把桌上的文件資料合起,避免他人一目了然,客人告辭時,應起身相送,一般應送至門口。

  4、 與他人共餐時,不宜發出不雅之聲,不得在大庭廣眾之下隨意剔牙,不得叼著牙簽說話,不要用自己的筷子、刀叉為別人添菜。

  6、走路、坐車時,應照顧老人、婦女和兒童。

  員工須嚴格按照上述禮儀規范實行,違反者一次批評,兩次警告,三次扣考評分1分,扣部門主管考評分1分,一個月連續違反三次以上的或月累計三次以上的,扣考評分3分。


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