顾客分析是保险战略营销计划过程中的核心问题，事实上，任何有效率的保险行销都应以精心的顾客分析为基础。但国内一些保险公司在他们的营销计划过程中对顾客分析只是口头说说，甚至还存在一种危险的倾向：越来越多的公司认为他们对顾客和顾客的需求已相当熟悉。显然，熟悉充其量只是针对过去或现在的特定市场。对特定客户群而言，谁也不能保证公司将来的目标市场。目标客户会有怎样的变化，在全球经济、政治、科技瞬息万变的今天，这些问题尤其不好解决。
谁是顾客
首先，营销者须评估谁是所要营销的保险产品的现有和潜在顾客。这里涉及到对不同的顾客如何细分和区别对待的问题。加强对老顾客的分析有利于改善服务质量，提高企业信誉；当前顾客代表着公司的竞争力与产品的吸引力，加强对这一部分人的分析有利于业务经营的扩张；而潜在顾客则预示了公司的长期可持续发展能力以及尚未填补的市场空间。
其次，在保险产品的营销过程中，一个较复杂的情况是：谁是实际意义上的顾客，购买者还是最终消费者?一般来说，投保人是购买者，被保险人是最终消费者，结合人身保险的情况，受益人是最终消费者。但这只是一个很简单的划分，事实上，投保人或人身险中的被保险人在保险过程中往往也会得到某种形式的满足。举例子来说，子女为父母投保医疗养老保险，被保险人和受益人都是父母，显然他们将从保险这种消费行为中得到满足，但子女一方作为投保人也同样地从中得到了某些好处，如孝敬父母得到的心理安慰或减轻日后赡养父母的经济负担。所以，在对顾客进行各项需求分析之前，认清他们在保险消费中的角色是非常重要的。
顾客的动机是什么
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实施物流系统的价值(信息,企业,实施,基础,物流管理) 物流管理虽然只是ERP的一部分，但却是ERP的基础，涵盖了企业物资进出及内部流转的管理链路，以笔者从事物流系统实施工作的结果来看，物流管理系统的实施，具有以下重要的价值。
物流管理（销售、采购、库存）属于企业的基础管理，也是ERP系统的基本组成部分，具有重要的价值。但是，有部分企业认为物流管理没有什么作用，认为只有实施完整的ERP系统才能发挥信息化系统的作用，忽视了实施物流管理对企业管理的重要意义。实际上，物流管理虽然只是ERP的一部分，但却是ERP的基础，涵盖了企业物资进出及内部流转的管理链路，以笔者从事物流系统实施工作的结果来看，物流管理系统的实施，具有以下重要的价值。
一、建立了信息标准，规范了基础数据管理
这里所说的信息标准指的就是企业对物流系统相关信息的准确描述。一般而言，企业物流的基础信息包括客户档案、供应商档案、存货档案、部门设置、岗位设置等，这些信息在实施物流系统之前虽然也存在，但大多以个人记忆形式存在，缺乏准确、系统地描述，业务的进行也是在这种模糊信息的基础上发生的。在这种情况下，同一个客户有可能被赋予不同的名称和代号，同一种材料也有可能有很多叫法，一种原材料是不是要根据不同的属性定义为不同的编码，不同的部门有不同的说法。这种情况的出现就像是我们虽然在同一个国家，却在应用不同的方言，技术部说的是广东话但生产部说的是上海话，生产部要与技术部沟通就要懂广东话，否则工作就没法开展，如果听个一知半解，领会错了意思，就会引发业务处理的错误。
通过建立物流体系，会对系统涉及到的所有基础信息进行整理，定义出基础档案的编码标准和管理规范，消除内部沟通过程中的方言问题，从而使各部门能以共同的标准对业务信息进行描述，避免理解误差。
二、打破了部门信息壁垒，降低了信息沟通成本
在没有应用物流信息系统之前，企业物流部门之间的信息交流主要通过报表、会议、电话、交谈等方式实现，在这种方式下，信息的拥有者虽然了解这些信息，但受到沟通方式的局限，信息的需求者获取的只能是片面的、被动的、不准确的、不及时的信息，这就意味着信息链的下游无法全面、准确、及时地对上游信息进行处理，也就意味着企业中的部门不能协调一致的开展工作。换句话说，部门间信息沟通的不畅会导致整个企业协同工作效率的下降，而这个问题很难通过手工方式加以解决。 猜你更喜欢:抓不住的幸福(难过,努力,幸福,自己的,给我)
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每一段开始都会有结束。一直多愁善感的人生总会比别人更容易体验到五味杂陈。努力开心的活着，再压抑的人生也要学会笑着面对。别人眼里看见我们的幸福模样。你的宠爱使我笑的像个傻瓜，喜欢任性的发着脾气，然后你瞪着眼睛，下一秒我便乖乖的依偎在你怀里，像只温顺的小猫。彼此都希望在我们还爱着的时候给对方留下最美的回忆，从开始的那一刻，已经再努力的学着视而不见，以为可以表现的无所谓，只是当心疼的时候才知道，骗不了自己。可以对着全世界撒谎，唯独骗不了自己的心。听首歌你都会担心我听到歌词难过，总在你听完之后对我说，这首歌不好听，让我不要听;你可以在喝醉忘记说过的话，却总会记得我对你说的每一句;外出再忙，你抽烟的时候都想着给我发个消息，告诉我你一直在想着我;外出吃饭的时候，你会在喝酒前发个视频给我，告诉我，一会估计又喝多了，太晚就别等你消息了。
我在人生的道路上体验着开心、幸福、难过、失望、绝望……离幸福近过，也离死亡很近过。抛开了约束自己的世俗枷锁，我也想要的幸福在别人那里，抓不得，放不开。