陈向东：信任是可以改变一切的力量
信任是可以改变一切的力量。基业长青的企业无一例外都是赢得了顾客的信任，名垂青史的人物人人都是品行方面的楷模，今天我们弘扬的雷锋精神的核心之一也是信任。最近比较畅销的一本书是《信任的速度》，在这本书中，作者谈到了信任的五波：第一波信任是自我的信任，第二波信任是关系的信任，第三波信任是组织的信任，第四波信任是市场的信任，第五波信任是社会的信任。我想就最近大家比较关注的事情谈谈信任问题。
一、自我的信任
参加各种论坛活动会议，总会听到苹果公司，总会说到乔布斯，也听到不少关于苹果公司的成功“秘籍”，我却一直认为苹果的成功，最重要的应该是乔布斯真正自我的信任的成功——诚实地面对自我和他人，无私地用心地全力行动，不断提升的管理能力和领导能力，2003年以后不断证明的公司绩效和运营结果。
去年不幸去世的苹果公司创始人乔布斯如今赞誉无数，被认为是神一般的人物，被很多人顶礼膜拜。然而，他在职业生涯中也曾经一度被许多人不信任，也就有了他内心的自我的信任度比较低。1985年，由于乔布斯经营理念与当时大多数苹果公司管理人员不同，再加上蓝色巨人IBM公司也推出了个人电脑，抢占苹果原有的大片市场，使得乔布斯新开发出的电脑节节惨败。被乔布斯邀请而加盟的总经理斯库利和董事们，便把这一失败和困局归罪于董事长乔布斯，于是经由董事会决议撤销了他的经营大权。随后，乔布斯几次想夺回经营权，却均未成功。面对着大家的不信任，他愤而辞去了苹果公司董事长一职。辞职几天后，乔布斯又创办了NeXT电脑公司，继续开始他的事业之旅。
离开苹果之后，乔布斯逐渐意识到了自己的错误，并从中吸收了教训，为今后重回苹果并带领苹果公司取得新的成功做好了准备。乔布斯面对的不信任虽然让他失去了职位，离开了自己一手创立的公司，但并未使他消沉。他反思了这种不信任，寻找到信任的根源。
乔布斯重新执掌苹果公司以来，从他在亲自展示一系列电子产品时的神态和语气中，我们看到了他对用户的诚实、诚信；从他对创新、颠覆的追求和“Stayhungry，stayfoolish”的格言中，我们看到了他改变世界、改变人们生活方式的动机；从他对产品研发和团队的高标准要求中，我们看到了他整合资源、领导团队的卓越能力；从iPod、iPhone、iPad等苹果产品受到消费者强烈追捧中，我们看到了乔布斯及其公司取得的非凡成果。于是，乔布斯赢得了所有人的信任，达到了事业的颠覆，苹果公司一度登上公司市值世界第一的位置。
二、关系的信任
继去年因“窃听门”事件而倍受关注以来，传媒大亨鲁珀特·默多克及其新闻集团近日再次成为媒体焦点。因为老默多克的儿子詹姆斯·默多克，也就是“窃听丑闻”的直接领导者和责任人，2月29日辞去了新闻集团旗下国际新闻公司执行主席一职。与此同时，在英国伦敦，新闻集团属下的《星期日太阳报》创刊，取代了去年因“窃听丑闻”而倒闭的《世界新闻报》。
有媒体评论指出，詹姆斯辞职是因为“只需要一个默多克”管理英国报纸业务，意思是老默多克将亲自出马。老默多克之前曾多次公开表示：一家新闻机构最重要的资产，是它与读者之间建立起来的信任，这种信任关系的背后，是读者相信编辑们关心他们的需求与利益。
去年“窃听丑闻”最直接的后果，就是破坏了公众对媒体的信任。这种不信任根源于欺骗、不诚实的行为。因此人们说，现在所做的一切，就是老默多克为了重建信任而做出的努力，他选择了一条捷径：一方面“大义灭亲”地处理了责任人，表明了态度，维护了新闻集团整个的名声；另一方面新创立了报纸，在公众面前重塑一个新的、值得信任的媒体。当然，如果要真正获取公众的信任，需要持之以恒地做到诚信为本。不过，我再这里强调的是，默多克此举固然有上述动因，但更为关键的是他在重构第二波信任，也就是关系的信任，他必须在公司内部建立和加强公司与个人、个人与个人之间的信任关系，强化公司的诚信价值观，才能够真正走的安全，走的长久。
三、组织的信任
日本松下公司前几天宣布换帅，任命津贺一宏为公司新任总裁。这意味着公司原有经营班子得不到大家的信任。因为松下公司在刚过去的2011财年，合计亏损约97亿美元，创下了松下历史亏损的新纪录。业绩下滑的主要因素包括平板电视、手机等主力产品销售低迷等，整合三洋电机等子公司资产时的无形资产损失也是重要原因。
事实上据媒体报道，作为消费电子行业主力军的日本三大电子企业——索尼、夏普和松下，2011财年均迎来了巨额亏损。三家公司2011财年共计亏损约170亿美元，其中夏普和松下的年度亏损都创下了其公司历史之最，索尼公司此前已经宣布了换帅。
企业的业绩不好，人们首先就会对企业的管理者不信任，企业也会通过换掉管理者来重建客户、市场对企业的信任。这种不信任源自于人们对成果的判断，也就是最终的结果。很多情况下，人们在信任一家机构或者一个人的时候，往往只关注最后的成果、成绩，忽视取得这些成果的过程和付出的努力。因此，没有成绩就谈不上信任。在这里，我更想强调的是企业换帅很多时候也是为了重构企业内部的组织信任，让员工更加信任这家公司，从而打造出有未来的公司。今天和惠普的朋友聊天，他们说前任CEO被炒掉之前，他已经在内部不被大家信任，被很多人称作是”stubborn European”。换句话说，如果信任是测量大家工作满意度的重要指标的话，惠普内部已经早就有这种不开心和不幸福了，这才有了现在可能精彩的惠特曼的故事。
四、市场的信任
2011年10月底，诺基亚在伦敦发布了两款Windows phone手机：Lumia800和Lumia710。在随后的一个季度里，这两款手机在欧洲的销量达到100万部，超过了很多分析师的预期。实际上，诺基亚与微软的合同是2011年4月底才签署的，只用了6个月的时间诺基亚就推出了第一款WP手机。诺基亚高管自己也感叹说，这是诺基亚史上生产周期最快的一部手机，觉得这是不可思议的成绩。
在苹果iPhone手机和以摩托罗拉、三星为代表的Android手机大行其道的今天，诺基亚似乎代表着过去、代表着没落。大家对诺基亚能否在智能手机时代有所成就充满了质疑和不信任。诺基亚的对策是重组部门，与微软合作，用最短的开发周期推出了新产品Lumia系列，同时推出自有MeeGo系统的智能手机N9，优化了原有塞班系统旗下手机，重建消费者对诺基亚品牌的信任。
诺基亚被消费者不信任，主要在于人们认为它的智能手机研发能力不行，产品跟不上时代了。人们对品牌的信任，源自于对其产品或服务的信任。对产品或服务的信任，来自于用户对产品或服务能力的认可。有人说，品牌就是信任在金钱上的表现。实际上，品牌本身就是信任。而品牌很多时候就是市场给予你的评价，就是客户、投资者和其他利益相关者对你的信任，诺基亚的未来还不清晰，但至少诺基亚在努力应对和挑战着，在争取着更多的市场的信任。
五、社会的信任
近日，香港特别行政区行政长官特首曾荫权麻烦缠身，有媒体报道他在休假外游时使用富商的私人游艇、乘搭富豪的私人飞机，并且在深圳租住豪宅。这些事情使他受到了香港民众和媒体的大量质疑、指责和不信任。
在3月1日出席特别质询会时，曾荫权对自己的行为郑重道歉，并说，参加质询答问会，不希望能挽回个人声誉，而是为了挽回公众对香港政府廉洁奉公的信心。他深刻感受到：要建立公众对一个人的政治信任，是一个很漫长的过程；但可以在一天内，公众失去对你的所有信任。他说：“这次事件是我终身最大的教训。”
作为政治人物，或者说是名人，往往被大家所信任。很多人也有过极度崇拜，甚至盲目信任某个名人的情况。如果这些名人一旦有违规、违法的行为，那么公众就会对其极度不信任。这种不信任主要是怀疑其动机，换句话说就是怀疑其行为是出于私欲还是公众利益。（励志文章 www.txax.net）避免这种道德品质上的不信任，可能唯一能做的就是洁身自好。
最近，2011年的各项统计数字开始陆续出炉，而身边的朋友普遍选择是不相信这些数据。，大家的感觉是“被平均”、“被幸福”。我们都知道，平均数具有极大的“欺骗”性，只有在统计数据比较均匀的情况下才有意义，如果统计数据的差距较大，平均数就可能会误导信息。于是在这种情况下，人们越来越不相信“被平均”的统计数字，发布统计数字的机构越来越被质疑，社会的公信力越来越受到影响……社会的信任度就越发降低，就越有可能人人自危，以邻为壑，人人抱怨，勾心斗角等思维模式，越发使得社会畸形和变味。
幸福感源自于信任。换句话说，不管是个人，还是机构，如果失去了别人的信任，那么就很难获得幸福，也就很难获得很好的发展。相反，如果得到了信任，赢得了信任，就能带来无数欢乐，也就能获得更多的成长。你有自我的信任吗？你得到信任了吗？你信任别人吗？你生活的社会有信任吗？这是我们每个人、每个机构都应该认真思考并回答的问题。
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学做一个“糊涂”的聪明人(自己的,上司,经理,工作,心计) 老子说“大智若愚，大巧若拙”，郑板桥说“难得糊涂”。看来古代圣贤都把“糊涂”推崇为“精明”的处世之道。其实，人活在这个世上，难免会遇到一些坎坷和不如意的事情。凡事太较真只会徒增很多烦恼，尤其是年轻人，他们刚步入社会，当认识到了现实和理想的差距后，容易茫然失措，也容易变得消极、悲观，甚至堕落。所以，为人处世要学会“糊涂”一点，用一种放眼未来的襟怀去对待一切，也许会收到意想不到的效果。
李婷是一家大型企业的高级职员，她的能力在公司里是有目共睹的，上司对她的能力也是很肯定的。平时的李婷热情大方、率真自然，比较受人欢迎。但同时，率真的性格也成了她的软肋。
前段时间，一个各方面都不如她的女同事被上司提拔了。李婷很生气，自己的上司在平时就对这位女同事特别关照，什么提拔、加薪等好机会都会想着她，好事几乎都让她占尽了。李婷眼巴巴地看着这位各方面都不如自己的同事在一年内被“破格”提拔了三次，自己勤勤恳恳地付出，为公司换来那么多业绩，但上司好像对这一切都熟视无睹，只是象征性地安慰她要好好工作。
直率的李婷便跑到办公室找上司理论，尽管上司那儿早已准备好了一些冠冕堂皇的理由，还是被李婷闹得非常难堪。从那以后，李婷备受冷落，同事们也不轻易同她说话了。李婷很痛苦，怎么也想不通为什么工作干了一大堆，领导安排的工作也能高标准地完成，却总是费力不讨好呢？
相对于李婷工作中的痛苦和无奈，同是职场人士的赵刚却做得游刃有余、得心应手。
赵刚初到公司工作时，他总是被部门经理防着，因为赵刚的能力，不论是哪方面都要比部门经理强。每当部门经理遇到赵刚时，就会对他说：“老弟，我随时准备着你来替代我的位置。”眉宇间透出一丝悲凉。赵刚是个聪明人，知道自己该做什么，不该做什么，毕竟自己是部门经理的下属，他们之间的关系就是上下级关系，而且赵刚也没有“夺权”的想法。
于是赵刚决定收敛自己的锋芒，做一个糊涂的聪明人，以消除上司对他的戒心。因为他知道，自己的才能稍有显露，立刻就会反衬出上司的浅薄，让上司尴尬。所以，在以后的业务会上，赵刚每次都有意保留自己的真知灼见、远见卓识，给经理留下思维的空间，让他作总结。在平常的工作中，赵刚也是如此，尽量让自己表现得“笨”一点。大事小事赵刚都争取主动向经理请示汇报，不擅作主张，特别是一些决策性的工作，赵刚更是等经理表态之后再去做。
有一次，经理出差了，有一笔生意主动找上门来了。稍一思考，赵刚就知道这笔生意肯定能赚大钱。但他并没有马上自己做决定，而是向外出公干的经理请示，说自己没有经理的远见卓识，还是得经理做出定夺。等生意做成以后，赵刚更是把“功劳”都让给了经理。
相处了一段时间后，经理放松了对赵刚的警惕。他把好多重大事情的决策权都主动下放给赵刚，使赵刚能在职场上纵横驰骋，充分发挥自己的才华，没有后顾之忧。
都说“没心没肺，活着不累”，可是真的不累么？有一种无辜叫“躺着也中枪”，有一种后悔叫“知人知面不知心”，这是一个“攻心”的时代，你不想“耍心计”，也要提防着“被心计”。在竞争日益激烈的现代社会，不论是在职场、商场、官场甚至是情场，这些场合里受人青睐，混得如鱼得水的，都是那些真正懂心计的聪明人。他们精于洞察人心，善于人际交往，风度翩翩左右逢源，在别人如履薄冰的境遇里也能轻轻松地给自己打开一番局面。不禁让人感叹：游走人情世故，全凭心计防身！ 猜你更喜欢:所谓作品(作品,文人,让人,怎能,
所谓作品(作品,文人,让人,怎能,能力)
电影，电视剧，小说，散文，诗歌，诗词，对联，品文等，归于文学，文化都有情可原。
千万不要冠之以娱乐为主的意义，现代的文学，早已被娱乐扣上了一个奇耻大辱的帽子。
这些算作品，文学，在文人，文人叫文章为作品，作品，文章，两种不同的意义，其概念相同，文章与文体相通，文章讲究线，作品讲究情。
线法讲理，主线、中线、支线，三线穿文。
情法讲心，欣赏、感发、思考，三情抒发。
此为，文章与作品看法与说法。
你得拿出对得起良心的作品，文人，脱离不了写作，写作脱离不了作品，作品，是一个作者的写法。
作品，是直接展现作家的文字功底与文学修养；
作品，是直接展现作者的心里想法与能力所为；
作品，是直接展现文人的文化底蕴与文学实力。
抗日神剧，也是作品，怎能展现在全国银幕之上？
手撕鬼子，扔手榴弹，藏手榴弹，台词。
可谓是现代社会无奇不有，为称之为文学修养及道德底线高品之人，可想本身其能力，何能为作？这之能为文，文之能是佳？佳品又谓谁？市场谁笑？
婆媳神剧，讲究家长里短，怎能为玩笑？
在现代社会，女权，男低，在电视中显示的淋漓尽致，婆婆怎能如此歹毒？儿媳怎能如此恶毒？像这蛇蝎心肠之人？作家文人引以为傲？可成为自我技高一筹，可知其能力其龌龊，行为之苟且，实力乃为次品，作品为可多，卫士皆可用？影视怎可提高水平与之能力差之万倍的他国之作品所比？其罪拖其国，其罪同其诛，其人、人人喊打，其作，通其毁，毁坏又几何？国所知其害，官官皆又管，怎能让其活，待等在传日，他日，称霸国，称霸业，千古流芳歌。
爱情神剧，为之爱情剧，卿卿我我所之谓，人间大爱所之作，其文为能力所作，情，问人世间情为何物？直教人生死相许！写文其之道，道为道可道，作为退之守，高产莫为丑，丑为有何物？人间大爱著，作之谨慎至，能力又品实力攒，可谓有何难？情字道一学？红楼千古品，奇书又何称，现之文人起，看之发春情，其烂皆可知，又明谁又晓，情又为又何？何力做此文，梦得做石头。
悲字成何难？难为又其观？下三部又瞧？卫视之招牌！江苏卫、湖南卫，两卫突其利，佳作又高产，人人皆爱，可谓悲何字？与喜相之反，喜悲两表情，一哭一笑，悲情又何悲？作者怎可知？瞎填乱写造，线乱又谁可之为行之烂品？网络段子多，写手瞎写悲情，将之混乱起，乱乱又可乱，很乱很乱，让人摸不透，一深又一浅，怎为文人自知之存乎！
为称之神，两字神剧之，为何神剧？
神剧谓可知？人人逃夭夭！
作品谓之好，好又有何难？
什么是好作品？让人深省反思的，是好作品；
什么是好作品？让人觉悟醒悟的，是好作品；
什么是好作品？让人反复几次看，是好作品。
好作品，不是以“神剧”冠之的作品！