CIO：博客增强影响 危机公关面临考验(危机,传统,他们的,这一,互联网) “新众口铄金”危机

　　网络时代容易发生的事：扎堆议论一条新闻，评头论足，兴风作浪，要么使这条消息更加动听，要么让它成为垃圾。

　　博客的出现和流行，更增加了互联网的影响力，使得传统社会不得小觑。现在，对于某一商品的负面消息，比以往任何时候都传递得迅速，万一处理不当，公司就将蒙受很大的损失。而一些传统公司，鉴于传统思维方式，还没有意识到网络时代危机公关的重要性。

　　Bic笔撬锁和“7篇不良Blog”

　　不仅美国的网络技术和经营模式先知先觉，他们的网络危机公关故事似乎也领先于我们，所以还是先从发生在美国的故事说起。

　　去年9月12日，昵称“不雅之徒”的网民在一个自行车爱好者BBS上发帖，讲述了其发现的一件怪事：Bic圆珠笔能够轻而易举地撬开到处都在使用的Kryptonite牌U型锁。两天后，很多blog，包括电子消费品blog“Engadget”，都登出了一个演示这一过程的视频短片，民间对这种锁的不信任度大大增加。Kryptonite公司显然还没有领教过网络的力量。9月16日，Kryptonite发表了一份措辞温和的公告，称其生产的锁仍然“能够防盗”，并承诺新产品的功能将“更加强大”。

　　但这样的反应远远不够，网民认为这是“无关痛痒的空话”，每天都有新的Blogger开始讨论这一问题和他们的经历，成千上万的人们阅读了这些文章。在Blog的推动下，传统媒体也参与进来推波助澜，《纽约时报》和美联社在7月19日撰文对这个问题表示了关注，又引发了新一轮Blog讨论。据Technorati统计，9月19日，阅读了关于Kryptonite的文章的人数达到史无前例的180万。最后，Kryptonite迫于压力，于9月22日宣布，将免费更换所有有问题的锁。至今该公司已经发放了10万多把新锁，损失近1000万美元。这大概是传统企业对网络媒体估计不足、对网络危机处理不当、最终遭到毁灭性打击的最典型佐证，10天的互联网讨论摧毁了一家名牌企业的声名。
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一商人的创业格言 商道亦人道(海兴,温州,业务,垫肩,西服) ───记海兴服装辅料厂厂长王志达

　　创业格言：商道亦人道。如果能做到诚信、宽容、正直的话，就会拥有许多忠实客户和知心朋友，处身于竞争激烈的商场中也便怡然自得了。

　　王志达，一位直率实在的民营>企业家。他以前从事煤炭营销生意，虽然业务能力很强，但那时那个圈子内的生意人之间都靠拖欠货款逆向地调节经济，久而久之便形成了“三角债”，像他这样的中间商根本没钱可赚。在朋友的劝说启发下，王志达开始把目光投向服装辅料行业，决定自主创业，生产西服垫肩。

　　1998年，王志达和弟妹3人凑了9万元人民币开始“起灶”，厂房设在溪口。企业刚刚起步时，无论是学技术、拉业务，还是调节内外矛盾，都得一步步地从头开始。王志达坦言，自己粗枝大叶，干不了细活儿，但是为了打好事业基础的第一步，他还是收起心来花时间学习西服垫肩的制作工艺，有时到了凌晨两点，依然坚持在车间里划样板、剪材料，琢磨更精确的制造方法……王志达说，第一笔业务是弟弟王志国介绍的，他当时在温州一家西服公司担任要职，那边的老板看看海兴产品的质量不错，第一笔生意也就很快成交了。可是单靠一家业务是远远不够的，王志达便在人生地不熟的温州开始编织业务网。由于王志达生性豪爽善于沟通，不到半年时间就认识了许多温州朋友，朋友之间相互介绍和推荐使得王志达在温州以至其他地区的业务网越结越大。“这些朋友在我最困难的时刻拉了我一把，尽心尽力为我介绍业务和推荐产品，这种感情是无以言表的。”王志达动容地说。

　　王志达介绍，近几年来服装辅料这一行业在温州乃至其他地区的竞争越来越激烈，像他们这样的小企业在温州就有2000余家。2002年这一年间，许多质优价低的西服垫肩产品涌向市场，这给海兴带来了很大的压力。这时，王志达及时调查分析市场行情，并从德国、日本等国引进顶尖设备，同时加强职工的生产技能培训。就这样，许多实力薄弱的企业在这次辅料行业的“洗牌”中倒闭了，而海兴却顽强地生存下来了，并在温州市场上站稳了脚跟。 猜你更喜欢:《菩萨蛮》(有个,残阳,骑马,盈盈,见人) 一半残阳下小楼，
朱帘斜
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朱帘斜控软金钩。
倚栏无绪不能愁。

有个盈盈骑马过，
薄妆浅黛亦风流。
见人羞涩却回头。