機車乘務員在列車運行中的工作職責
乘務員的崗位職責與工作標準內容提要:
一、崗位職責
1、堅決服從班長的安排,認真執行作業計劃。
2、嚴格按照工作程序進行作業,服務項目正常開展。
3、尊重乘客,熱情、文明服務,竭力滿足乘客的需求。
4、做好車輛衛生的`整理,為乘客提供最舒適的乘車環境。
5、定期參加培訓學習,不斷提高業務技能。
二、發車前
1、發車前半小時到崗。
2、檢查車內衛生、設施等各個部位是否符合標準要求。(頭套、座套干凈平整無皺折、無頭發,無雜質;窗簾平整歸位,椅背、扶手歸位于前極限和下極限,
腳蹬干凈歸位,飲水機柜子干凈無水潰,行李架干凈無雜質,電視、碟盒、頂燈、天窗、滅火器、垃圾桶等部位無灰塵,做到“四凈一亮二無”(地面凈,座椅凈、內飾凈、窗簾座套凈、門窗玻璃亮;車內無異味,無衛生死角)。
3、除規定物品放在指定位置外,車內不得堆放其他雜物。
4、保持車內空氣清新無異味,不得有蚊蠅等飛蟲。
5、上位前5分鐘,提醒駕駛員將車內溫度調整適當,打開音響,播放音樂,音量適中,做好上位前的準備。
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