職業形象與職場禮儀的重要意義

職業形象與職場禮儀的重要意義

　　禮儀是企業獲得市場形象，得到更多資源支持的一種態度。今天小編就給大家講講職業形象與職場禮儀的重要意義，一起來了解下職業形象與職場禮儀的重要意義有哪些吧。

　　決定業績的三個方面：態度 知識 技巧

　　禮儀是企業獲得市場形象，得到更多資源支持的一種態度。禮儀是幫助企業和企業中的個體對市場產生影響力的最有效的資源。每位企業個體都是企業形象的代表，員工的職場形象與職場禮儀直接影響到企業的形象。

　　禮儀是指由于良好的教養或有關權威的規定在社交或正式場合遵守的規矩，對一定等級和場合要求遵守的禮節，傳統的禮貌。

　　禮儀分為三部分：禮貌 禮節 規矩

　　禮儀是現代職場中的“國際通用語言”。

　　1、職業形象 :

　　西裝穿著的職業禮儀：

　　①襯衣與西裝相配②穿西裝要系好領帶③穿西裝必須穿皮鞋

　　穿西裝十戒：戒袖口商標不除、戒上衣衣扣系得不得法、戒衣袋里亂放東西、戒鞋襪與西裝不配套、戒領帶打得長短不適當、戒亂用領帶夾、戒內穿多件羊毛衫、戒不見襯衫袖口、戒不打領帶時仍然系著襯衫的領口、戒襯衫之內穿著高領內衣。

　　2、接待禮儀(對客戶的迎接問送)

　　介紹與稱呼：

　　悉心介紹，相互溝通。(克服羞怯、注意繁簡、突出特點)

　　稱呼

　　原則：禮貌 尊崇 適度

　　方式：姓名稱呼、職務稱呼、職業稱呼、擬親稱呼、一般稱呼

　　我們的自覺性與自我管理能力是養成禮儀習慣的基礎，禮儀知識的不斷學習與鞏固是養成良好禮儀習慣的輔助力量。良好的禮儀形象影響著我們的企業形象。良好的企業形象對我們的作業又有著很大的影響力，它為我們介紹業務提供公信力，是無形的營銷資源，為我們的業務報價提供高端的心理預期，易于價格談判的預先定位，為我們的'品牌傳播提供可以描述的元素，可增強我們在市場中的比較優勢。

　　做一個有魅力的職業人

　　掌握運用語言的藝術(說話要恰到好處)

　　1、有效交談的十大法則

　　激發他人談話 有條理地說話 避免更多的使用“我”

　　不要插嘴 避免枯燥無味的談話 不要觸怒或得罪他人

　　不要說長道短、散布謠言 談論而非爭辯

　　不要忽略他人 聆聽他人講話

　　2、提高語言表達的四種技巧

　　正確表達自己的含義

　　回答時恰當使用“抱歉，我還不太清楚”，但一定不是回答你必須知道的問題

　　注重談話的開始與結束

　　培養自己的語體風格

　　3、掌握談話的三大要素

　　參與的技巧 聆聽的技巧 本人的口才 準備注意聆聽的姿勢

　　4、談話方式參照表

　　我在適當的時候微笑了嗎?

　　我的微笑是真誠的嗎?

　　我的身體姿勢適當嗎?

　　我是否注意不交叉雙臂沒有擺出防衛姿勢?

　　我是否注意將身體傾向講話者而不是后仰了?

　　我的聲音是否充滿了熱情?

　　我表示出對別人講話的興趣了嗎?

　　我是否做到在百分之八十的時間里眼睛在看著講話者?

　　我有沒有不停地轉移視線或死死盯住講話的人?

　　我是否做到過一段時間就點點頭或露出贊同的表情?

　　保持良好的儀表，可以使一天的心情輕松、愉快，也可使人對自己充滿信心。大家清晨起床都充分計算吃早餐、上班交通所需要的時間，如果你每天早起5分鐘對自己的儀表進行檢查的話，既能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到舒暢。要求如下：

　　1)男士

　　1.短發，清潔、整齊，不要太新潮;

　　2.精神飽滿，面帶微笑;

　　3.每天刮胡須，飯后潔牙;

　　4.白色或單色襯衫，領口、袖口無污跡;

　　5.領帶緊貼領口，系得美觀大方;

　　6.西裝平整、清潔;

　　7.西裝口袋不放物品;

　　8.西褲平整，有褲線;

　　9.短指甲，保持清潔

　　10.皮鞋光亮，深色襪子

　　11、全身3種顏色以內。

　　2)女士

　　1. 發型文雅、莊重，梳理整齊，長發要用發夾夾好，不能染鮮艷的顏色;

　　2. 化淡妝，面帶微笑;

　　3. 著正規套裝，大方、得體;

　　4. 指甲不宜過長，并保持清潔。涂指甲油時須自然色;

　　5. 裙子長度適宜;

　　6. 膚色絲襪，無破洞;

　　7. 鞋子光亮、清潔;

　　8. 全身3種顏色以內

　　3)養成良好的衛生習慣

　　1. 頭發：整潔、無頭屑，頭發軟者可用摩絲定型。在辦公室里，留長發的女士不披頭散發;

　　2. 眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲;

　　3. 鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當眾摳鼻子;

　　4. 嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物;

　　5. 指甲：清潔，定期修剪;

　　6. 男士的胡子：每日一理，刮干凈;

　　7. 配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了。

　　一、言談禮儀

　　1)早晨來到公司時互相問早，下班回家時互相道別

　　2)轉接電話時要用文明用語

　　3)請求幫助時表達謝意，無論是上下級，秘書還是辦公室的后勤人員

　　4)需要打擾別人先說對不起

　　5)不議論任何人的隱私、八卦等

　　二、姿體禮儀

　　1)進出電梯時為需要幫助的人按住電梯門

　　2)在同事需要幫助的時候伸出援助之手

　　3)在開會或同事聚集的場合，不對任何不同意見做出輕蔑的舉止

　　4)與來訪者握手時做到大方得體，不卑不亢

　　5)與他人交換名片，雙手送出以示恭敬

　　6)不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上

　　三、細節禮儀

　　1)將手機及BB機的聲音調低或振動，以免影響他人

　　2)打電話時盡量放低聲音，如果是私人電話，盡量減少通話時間

　　3)不翻動其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料

　　4)有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小Sticker，寫清時間、內容、簽名并且不忘謝謝

　　5)將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地

　　6)男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環境

　　7)女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，女士不穿過分性感的衣服

　　8)在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑

　　9) 不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息

　　10) 盡量不在辦公室里與同事發生財務糾紛

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