管理者要讓員工忙碌的有價值
作為管理者，樂于見到員工忙碌。 但是，現在我們卻需要一個觀念革新：別讓員工瞎忙，要讓員工忙得有價值。軟件工程專家湯姆。迪馬可說，“優秀的公司從來沒有給我留下忙碌的印象”
日常工作中，許多人投入大量時間和精力從事的可能就是所謂“垃圾工作”。譬如，一位大學的院長１／３的時間里，在做一個秘書的工作——復印資料、打字、填表、送信…… 院長沒有協助他工作的員工。這種情況的出現是組織作為一個系統出了問題，從組織整體的角度看，這些工作對院長沒有任何價值。 這里絕不是說秘書或助手的工作是垃圾工作，但是，當這些工作變成院長的'工作時，它們就變成了垃圾工作。
現在組織中越來越多的工作是知識性的，它們完成的效果和人的忙碌程度沒有關系。如果所有人忙碌于當前的工作，那么他們失去了深入思考以更好方式做現有工作的機會，也失去了思考與尋找新的業務機會的空間。從個人的角度看，如果非常忙碌，那么他將沒有時間學習、提升自己的能力和素質。他將自然而然地占用生活的空間，譬如休息、體育活動、與家人團聚等等。這些都不會在組織當前的績效上馬上體現出來，但從更長遠的角度看，這種結果顯然并非企業之福。
最近，耶魯大學教授陳志武分析“中國人為何勤勞卻不富有”時得出的結論是，人們的勤勞只是去應對沒完沒了的審批手續，采取各種方法規避因不信任帶來的交易風險等等。 從企業管理者來說，一個過度忙碌的管理者一定做著本不應該由他做的工作。一些從專業技術人員提升上來的管理者，習慣于退回去忙于專業性的工作，這種忙碌證明了他們“有用”，讓他們獲得心理上的安全感，卻逃避了真正有價值的工作和自己的職責——管理工作。在企業組織內部，如果員工不得不做大量無用的事情以證明自己“有用”，這樣的組織不可能是高效的。
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