畢業生必須知道的職場禮儀
又到了一年一度高校畢業季,很多畢業生即將步入職場中了,畢業生進入職場之前要知道哪些職場禮儀呢?今天小編分享的是畢業生必知的職場禮儀,希望能幫到大家。
畢業生必知的職場禮儀1、見面問候禮儀
對于職場當中,問候對于不同的單位來說具有很大的不同之處,我們盡可能在工作場合做到“以禮相待,入鄉隨俗”。所謂的入鄉隨俗呢,指的是要跟大家盡量保持一致。一般在問候單位,逢人叫老師就沒錯。比如小編曾經服務的媒體,見人叫老師是約定俗成的習慣,新人一定要遵循這個標準,不能見人叫某某師傅。
同時,以禮相待就更為重要了,一般同事之間打招呼較為隨意,熟悉的會直呼姓名,千萬別學著直接叫名字,那樣會讓老員工感到不爽的。也要什么什么老師,某工(工程師)這樣的稱呼。對于不熟悉的人,見面不要繃著臉,碰面之后面帶微笑點頭示意即可。如果遇到領導,不要試圖躲避,大大方方打招呼即可,但不要過于熱情套近乎,不要在第三者在場的情況下拉家常。
2、服裝禮儀
對于要求穿工裝的單位來說,反而簡單,按照標準穿工裝就是了,千萬不要標新立異,一切按標準來就行。對于沒有工裝要求的單位來說,就是要大方得體,自然協調,不要奇裝異服,身上的主色調不要超過三種。休閑類的、以前學生時代的衣服盡量少穿,頭發和指甲可以做,但別太夸張。身上的顏色不宜過多。在滿足場合的.情況下穿的舒服。這些在職場的小細節雖小,但效果卻很大,這將有可能是你通往成功的通道,戰勝其他實習生的捷徑。
3、餐桌上的禮儀
對于中國的餐桌文化來說,講究非常的多。一般要分清上座和下座。由于是實習生,自己做到最下首的地方就好,千萬不要誤坐到上座鬧出笑話。如果是公司內部的小型聚會,可以適當放松。在飲酒的問題上,如果能喝就喝,但要注意不要喝太多的酒,防止酒后失態,如果不能喝的話,不要強迫自己喝,否則后果會很嚴重,會有逞能之嫌。在領導或者同事發言的時候,放下筷子,認真傾聽以示尊重。不要以為是酒桌就能灌領導酒,不管什么時候,灌酒都是一種愚蠢的行為。
4、電話禮儀
這里要說的是我們從事的工作不是接線員或者電話銷售的工作,只是日常的接打電話。一般情況下,不管是誰打來的電話,在響三聲之后最好快速接起。應該以平穩愉快的語氣最好主動問好,因為對方有可能會是你的領導、同時或是公司的客戶,一個愉快的開端問候往往使溝通更加順暢。此外千萬不要一邊吃東西喝水一邊接打電話,那樣會讓電話那頭的人會覺得你極其不禮貌。結束后也別忘記道別,對方無論是你的上司或是長輩或是普通同事,最好是讓對方先掛電話。
畢業生必知的說話禮儀首先要注意交談時的面部表情和動作:
在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上,屬于公務型注視,不太重要的事情和時間也不太長的情況下;注視眼睛上,屬于關注型注視;注視睛睛至唇部,屬于社交型注視;注視眼睛到胸部,屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。
要學會微笑,微笑很重要。保持微笑,可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。
另外,要盡量避免不必要的身體語言。當與別人談話時不要雙手交叉,身體晃動,一會傾向左邊,一會傾向右邊,或是摸摸頭發、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆,有的人特別喜歡轉筆,好像在炫耀,你看我轉的多酷呀!也不要拿那個筆來回的按。這樣做是很不禮貌的。
其次是注意掌握談話的技巧:
當談話者超過三人時,應不時同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點話題要適宜,當選擇的話題過于專業,或不被眾人感興趣應立即止住,而不宜我行我素,當有人出面反駁自己時,不要惱羞成怒,而應心平氣和地與之討論。
在自己講話的同時也要善于聆聽。談話中不可能總處在“說”的位置上,只有善于聆聽,才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完,不要在別人講得正起勁的時候,突然去打斷。
假如打算對別人的談話加以補充或發表意見,也要等到最后。在聆聽中積極反饋是必要的,適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點,是令雙方都感到愉快的事情,適當地贊美也是需要的。
要掌握好告辭的最佳時機。一般性拜訪,時間不宜太長,也不宜太匆忙。一般以半小時到一小時為宜。若是事務、公務性拜訪,則可視需要決定時間的長短。客人提出告辭的時間,最好是與主人的一個交談高潮之后,告辭時應對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩,應向長輩告辭。
畢業生必知的職場儀容儀表禮儀1、 儀表:是人的外表,包括容貌、姿態、個人衛生和服飾,是人的精神面貌的外在表現,良好的儀表可體現職場的氣氛,檔次、規格,員工必須講究儀表,儀表的具體要求如下:
① 著裝要清潔整齊,上班要穿正裝或職業裝,工服裝整齊干凈,紐扣要齊全扣好,不可敞胸露懷,衣冠不整,不潔。工牌或司標要佩戴在左胸前,不能將衣袖,褲子卷起,女工作人員穿裙子,不可露出襪口,應穿肉色襪子。系領帶時,要將衣服下擺扎在褲里,穿黑皮鞋要保持光亮。
② 儀容要大方,指甲要常修剪,不留長指甲,不涂有色的指甲油,發式按中心的規定要求,男士不留長發,發腳以不蓋耳部及手衣領為宜,女士不留怪異發型,頭發要梳洗整齊,不披頭散發。
③ 注意個人清潔衛生,愛護牙齒,男士堅持每天刮胡子,鼻毛不準長出鼻孔,手要保持清潔,早晚要刷牙,飲后要漱口。勤洗澡防汗臭,上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。
④ 注意休息好,充足睡眠,常做運動,保持良好的精神狀態,不要上班是臉帶倦容。
⑤ 女士上班要淡妝打扮,最好不戴手鐲,手鏈、戒指,耳環及夸張的頭飾,戴項鏈不外露,男女均不準戴有色眼鏡。
⑥ 每日上班前要檢查自己的儀表,在公共場所需整理儀表時,要到衛生間或工作間,到顧客看不到的地方,不要當著顧客的面或在公共場所整理。
2、表情:是人的面部動態所流露的情感,在給人的印象中,表情非常重要,在為顧客服務時,具體要注意以下幾點:
① 要面帶微笑,和顏悅色,給人以親切感;不能面孔冷漠,表情呆板,給顧客以不受歡迎感。
② 要聚精會神,注意傾聽,給人以受尊重之感;不要沒精打采或漫不經心,給顧客以不受重視感。
③ 要坦誠待人,不卑不亢,給人以真誠感,不要誠惶誠恐,唯唯諾諾,給人以虛偽感。
④ 要沉著穩重,給人以鎮定感;不要慌手慌腳,給顧客以毛躁感;
⑤ 要神色坦然,輕松,自信,給人以寬慰感;不要雙眉緊鎖,滿面愁云,給顧客以負重感;
⑥ 不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情,也不要扭捏作態,做鬼臉,吐舌,眨眼,給顧客以不受敬重感。
3、儀態:是指人們在交際活動中的舉止所表現出來的姿態和風度,包括日常生活中和工作中的舉止,具體要求如下:
① 站立要端正,挺胸收腹,眼睛平視,嘴微閉,面帶笑容,雙臂自然下垂或在體前交叉,右手放在左手上,以保持隨時向顧客提供服務的狀態,雙手不叉、不插袋,不抱胸。女子站立時,腳呈V字形,雙膝和腳后跟要靠緊,男子站立時雙腳與肩同寬,身體不可東倒西歪,站累時,腳可以向后站半步或移動一下位置,但上體仍應保持正直,不可把腳向前或向后伸開太多,甚至叉開很大,也不可倚壁而立。
② 會議站立時:上身挺直,兩腳分開(腳跟分開距離限8CM內),雙臂自然下垂,男女均可采用背手式。
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