常用的績效考核工具是什么意思 常用的績效考核工具是什么樣的

常用的績效考核工具是什么

　　績效管理是目前管理學界、企業界比較熱門的話題，所以有很多人都會想知道績效考核的工具有哪些。下面是小編為你精心推薦的績效考核工具，希望對您有所幫助。

　　1、“德能勤績”考核法

　　這是我國傳統的績效評價方法，是典型的模糊考核。大部分國有企業和政府機關單位采用的都是這種考核工具。這種考核工具在內容上較為全面，不僅僅考核業績，“德能勤”也占到非常大的部分。“但德能勤績”考核法最大問題是人情因素占的比重較大，主觀性強，有時“老好人”、“庸人”的考核分數會很高，考核結果與實際績效相脫節。作為考核工具其風險最高。

　　2、360度績效反饋

　　360度考核法又稱為全方位考核法，最早由英特爾公司提出并加以實施運用。該方法是指通過員工的主管、同事、下屬、顧客和員工自己等不同主體的反饋來評價員工績效。360度考核有自身的優點：

　　一是它打破了由上級考核下屬的傳統考核制度，可以避免傳統考核中考核者極容易發生的“光環效應”、“居中趨勢”、“偏緊或偏松”、“個人偏見”和“考核盲點”等現象。

　　二是反映出不同考核者對于同一被考核者的不同看法。較為全面的反饋信息有助于被考核者多方面能力的提升。

　　三是員工參與管理的一種方式。

　　但近乎完美的工具往往缺點也是致命的：

　　一是成為某些員工發泄私憤的途徑。某些員工不正視上司及同事的批評與建議，將工作上的問題上升為個人情緒，利用考核機會“公報私仇”。

　　二是考核培訓工作難度大。組織要對所有的員工進行考核制度的培訓，因為所有的員工既是考核者又是被考核者。操作難度和風險也較高。

　　3、目標管理法

　　目標管理（MBO）是管理學家德魯克于1954年在《管理的實踐》一書中首先提出的，它被公認為是德魯克對管理實踐的主要貢獻。美國總統布什在將2002年度的“總統自由勛章”授予彼得。德魯克時，提到他的三大貢獻之一就是目標管理。它已經在全世界為數眾多的公司中得到了成功的應用。

　　目標管理優點有：

　　一是形成激勵。目標最好是組織每個層次，每個部門及組織每個成員自己制訂的目標；

　　二是有效管理。因為這些目標是組織總目標的分解，故當組織的每個層次、每個部門及每個成員的目標完成時，也就是組織總目標的實現；

　　三是明確任務；

　　四是達到自我管理。

　　但目標管理的局限主要有以下幾點：

　　一是強調短期目標。大多數的目標管理中的目標通常是一些短期的目標：季度的、月度的等。短期目標比較具體易于分解，而長期目標比較抽象難以分解，另一方面短期目標易迅速見效，長期目標則不然。所以，在目標管理中，組織似乎常常強調短期目標的實現而對長期目標不關心；

　　二是引導期長。目標管理對管理人員的要求是非常高的，尤其在目標管理初期，要求組織要通過不斷地培訓，來提高管理層員工的考核能力、識別能力、目標設置能力、總結能力；

　　三是動態性差。目標管理執行過程中目標的改變是不可以的，因為這樣做會導致組織混亂。

　　4、平衡記分卡

　　平衡計分卡BSC（Balanced Scorecard）是戰略績效管理的有力工具。平衡計分卡是由哈佛商學院教授羅伯特。卡普蘭和復興方案公司總裁戴維。諾頓在創建的一套企業業績評價體系和戰略管理工具。它把對企業業績的評價劃分為四個部分：財務方面、客戶、經營過程、學習與成長。

　　其核心思想是：以財務為核心的思想，從而實現了績效評價與財務目標的結合。平衡計分卡作為修正指標體系較為合適，而不宜作為績效評價的上層指標，因為平衡計分卡涉及財務、顧客、內部經營過程、學習與成長四套業績評價指標（具體的指標可多達20多個）。一方面如果每個指標都成為被測評的目標，那么企業就有眾多的目標同時去追求和實現，管理者往往就會失去行為準則而茫然無措；另一方面如果有的指標不被測評，那它可能就根本不會起到約束管理者的作用。BSC設計指標復雜，因此能運用BSC的基本上是世界500強，而中小企業或國內企業能運用或即使運用成功的極為罕見！

　　5、關鍵績效指標考核法

　　關鍵績效指標（KPI）即完成某項任務、勝任某個崗位所具備的決定性因素，是基于崗位職責而設定并與員工工作任務密切相關的衡量標準，體現了各崗位的工作重點。進行考核時，從每個崗位的考核指標中選取3-5個與員工本階段工作密切相關的重要指標，以此為標準，對員工進行績效考核。關鍵績效指標一般不能單獨使用，在目前企業考核方法中，有的企業將關鍵績效指標和目標管理相結合，有的企業將關鍵績效指標和平衡計分卡相結合。也有企業的單獨使用，關鍵指標在單獨使用時，衡量的是員工的能力與素質，而不是工作業績，在做綜合評價的時候也能起到一定的作用，適合年度的或階段性的員工能力素質考評，而不適合短期目標實現情況的考核。

　　1、 關鍵指標（個人目標）：

　　普通的部門都是以部門的目標分解到每個崗位，再對其崗位員工進行考核。如招聘專員的考核內容及保安員考核內容。

　　2、 團隊指標法（部門指標）：

　　團隊目標績效考核法，通常都是用于需要多人一起配合工作才能完成工作項目的。如生產流水線作業，如果按個人及崗位進行目標考核是很難統計，而且每個崗位員工都所做出來的都是半成品，這樣考核起來工作量與難度都比較困難。所以用團隊目標考核方法相對比較容易操作，也會激勵團隊的士氣。對于員工的工作態度與能力都是比較優秀的，考核人員可以考慮評為優秀員工，給預特別我的獎金，以示鼓勵。

　　3、 360度考評法

　　此方法主要是對于特殊性崗位，如采購、財務、行政等，對于這些較為敏感的崗位，運用360度考評。原因我不說大家也知道。對于360度考評的好處就是可以讓同事、上司、關聯部門、顧客等對其工作能力（綜合能力）、態度等進行評價。考評的原則就是考評人員必須公平、公正、客觀的進行。

　　一、績效考核得分

　　1、績效考核計算公式=KPI績效（50%）+360度考核（30%）+個人行為鑒定20%

　　2、績效換算比例：KPI績效總計100分占50%；360度考核總計200分占百分的30%；個人行為鑒定總計占20%。

　　二、績效獎金計算方式

　　1、月度績效獎金計算方法：

　　每月從個人該月基本工資中提取10%為個人獎金基準金額，按實際達成效果之優劣核算獎金金額；

　　計算方法：個人績效獎金=該月基本薪資x10%x部門系數x個人考核等級系數

　　2 、年度績效獎金計算方法：

　　計算公式為：年終獎金=（系數x連續工作月數x基本工資）/12x評分百分率

　　（系數由公司管理委員會根據年度利潤報告而定）

　　3、在公司任期不滿1年者，其年終獎考核以連續工作月數計發

　　三、如何列出考核項目的計算公式

　　1、倒扣型計算方式及其應用

　　2、統計型計算方式及其應用

　　3、比例型計算方式及其應用

　　4、經驗型計算公式

　　四、個人績效分值的計算

　　為使員工工作績效相互間具有可比性，以便有效地實施獎懲，通常采用績效分值計算法，評估員工個人工作績效完成情況。個人績效分值計算公式為：個人績效分值=∑（KPIi績效分值xKPIi權重）xKPI總權重+∑（工作目標完成分值x權重）x工作目標總權重

　　五、績效獎金=管理單元綜合考核系數x個人考核系數x獎金基數

　　六、關于二次分配的問題

　　如果員工績效工資要與部門業績掛鉤，則績效工資首先需要根據部門考核成績在部門間進行一次分配，然后再根據員工考核情況在部門內進行二次分配。

　　（一）部門績效工資分配（一次分配）

　　部門月度績效工資總額=公司可分配月度績效工資總額/[∑（部門加權價值x部門月度考核系數）]x某部門加權價值x該部門月度考核系數+某部門月度獎罰金額

　　（二）員工績效工資分配（二次分配）

　　員工月度實得績效工資=部門可分配月度績效工資總額/[∑（員工崗位價值系數x該崗位員工人數?應刪去x員工月度考核系數）]x某崗位價值系數x該崗位員工月度考核系數+某員工月度獎罰金額 該方案中，考慮不同部門和不同崗位的工作價值不同，需要用到部門加權價值系數和員工崗位價值系數。

　　其中，部門加權價值系數=∑（該部門員工崗位價值系數x該崗位員工人數），崗位價值系數需要通過崗位評價產生，而崗位評價是薪酬體系設計的核心基礎工作之一（薪酬體系需要根據崗位價值系數進行崗位工資定級），不屬考核體系的范疇。未做專門評價之前，可采用“崗位價值系數=員工工資÷人均工資”來計算。如果公司認為現有員工工資額度以及據此計算的價值系數均不合理的話，則需要通過重新進行薪資設計加以解決。

　　在該方案中，公司將績效工資首先分配到部門，再由部門分配到員工。同前面的方案相比，員工的績效工資不但與公司總的經營效益和員工自己的考核系數有關，同時也與部門業績有關，幅度也要大得多。且績效工資總額完全可控，并能自動將績效差的員工的績效工資直接轉移到績效好的員工，員工的績效工資不可明確預知。

　　在此基礎上考慮將部門經理與員工的考核和績效工資分開進行。通常，部門經理均是與員工一起分配獎金，這樣容易導致部門經理在考核員工和處理個人利益時左右為難。那么，將部門經理的考核和分配放到公司層，使之與員工考核和分配分開，可以讓部門經理的利益與員工利益分開，有利于部門經理客觀公正、放開手腳來管理、評價和考核員工。

　　該方案中，公司需要從每月可分配的績效工資總額中拿出一定比例（a%）的額度作為部門經理的績效工資來分配。另外（100-a）%再在員工中進行分配。

　　七、分數虛高的糾偏

　　我的考慮是把部門績效得分作為參照，部門平均分低于此得分的，則證明評分偏低，系數就會大于1；部門平均分高于此得分的，則證明評分偏高，系數就小于1。通過部門績效系數，用以調整部門間評分尺度不一的現象，且符合組織績效與個人績效相結合的思路。

　　說明：個人績效最終折合成整體組織績效，乘以組織分值即為個人薪酬，值得注意的是，轉化成上一級的組織績效是最好用權重分配法找出單元組織績效的綜合系數去折合，另外分值最好與企業效益掛鉤，按比例增減。

　　八、績效差異調整

　　績效考核的目的是為了能客觀、公平地反應員工的工作差異，以促進員工工作業績的提升。績效考核是一項復雜而細致的工作，在實施的過程中，由于種種因素的影響，會導致考核結果的偏差，從而影響考核的效果。下面，筆者將就考核之中的部門間非績效差異及其調整辦法做簡要的介紹。

　　部門間非績效差異主要有兩種，一種是由于考核指標本身難易程度設置的不同而帶來的，比如公司一些主營業務部門的指標多為量化，且要求較為嚴格，而其他部門則多為定性指標，考核要求相對簡單；另一種則是由于各部門經理對考核尺度的理解和把握不一造成的，比如某個部門經理對員工考核要求很嚴格，而另外一個部門的經理對員工考核要求不高。

　　有觀點認為，為調整部門之間績效指標難易程度差異而帶來的績效差異，在績效指標設置的過程中應該在部門之間考慮綜合平衡。但筆者以為，由于各部門工作具有特殊性，很難找到平衡的標準，若強求平衡還會導致對某些部門工作要求的降低，不利于工作改進。為簡便并且有效解決這一問題，可以采用以下方法：

　　（1）方法一：

　　在指標設置的時候，加設“完成難度”這一項指標，并賦予一定的權重。比如，公司對銷售人員考核指標的設置比較嚴格，難以完成，而對后勤人員的考核比較寬松。在這種情況下銷售人員“完成難度”一項就可以得到較高的分數，而后勤人員得分較低，從而使總體得分更為客觀。

　　（2）方法二：

　　這種方法是將“完成難度”以“難度系數”的形式單獨設立，與考核的結果相乘，來進行修正。比如，某個員工的考核得分為80分，其指標完成的難度系數為1.2，則其最終得分為80x1.2=96分。也可以考慮將每一項目標指標都設置“難度系數”。

　　經過上述調整，可以避免員工或部門為了提高考核成績而故意壓低考核指標達成難度的現象，并有利于促進員工不斷改進工作，向高難度的目標挑戰。

　　調整由于各部門經理對考核尺度的理解和把握不一造成的非績效差異主要有以下幾種辦法：

　　（1）方法一：

　　設立公司的整體績效基準分（可以是全體員工績效考核的平均數），對各部門的考核均值和員工的考核得分進行部門差異調整，具體如下：設公司整體績效基準分為A，如員工績效考核實際得分為B，該員工所在部門績效考核平均分為C，則部門差異分及為D=C-A，根據部門差異調整員工績效考核得分為B1=B-D，員工績效考核系數可以相應的定為B2= B1/A。這種調整方法是假定部門績效均維持在一致的水平上，使部門間績效相盡的員工考核得分接近，而部門內部則仍保持原由的業績差異結構。

　　示例：

　　某員工甲，績效考核得分為90分，部門考核平均分為80分，公司基準分為75分，則該員工調整后得分為B1=B-D=B-（C-A）=90-（80-75）=85分。其績效考核系數可確定為B2= B1/A=85/75=1.13

　　與甲同部門的員工乙，績效考核得分為80分，則調整后考核得分為：B1=80-（80-75）=75分，其績效考核系數為B2= B1/A=75/75=1

　　與甲不同部門的但業績相近的員工丙，由于部門經理對考核標準把握比較嚴格，績效考核得分為80分，其所在部門的平均分為70分，則調整后考核得分為：B1=80-（70-75）=85分，其績效考核系數為B2=B1/A=85/75=1.13

　　（2）方法二：

　　在實行部門考核的公司，為了體現部門績效與員工績效的一致性，還可以按以下辦法進行調整：

　　第一，可將部門績效賦予一定的權重作為員工考核的指標。比如設部門考核在員工考核中占有20%的比重，那么調整后的員工考核得分應為：

　　調整后考核得分=實際得分x80%+部門考核得分x20%

　　對于部門經理等一些在本部門中發揮關鍵作用的崗位，可以適當加大部門考核得分的比重。

　　第二，可采用員工考核得分加部門修正值的辦法修正。

　　調整后考核得分=員工考核得分+部門修正值

　　部門修正值=部門考核得分-部門員工考核平均得分

　　如果公司的崗位評價比較完善，那么部門修正值可以按加權平均計算，即：

　　部門修正值=部門考核得分-Σ部門員工考核得分x員工崗位系數/Σ部門員工崗位系數

　　第三，可將部門考核得分轉化為系數，對員工考核進行修正：

　　調整后考核得分=員工考核得分x部門修正系數

　　比如，可將考核得分超過85分的部門列為優秀部門，并將該部門員工的考核按照1.2的系數修正。如果該部門員工實際考核得分為80分，則修正后得分應為96分。部門經理的調節程度可以高于普通員工，以體現責任重者要承受高風險，享受高激勵。比如，當普通員工的考核系數為1.2時，部門經理為1.4；當部門績效不佳，普通員工調節系數為0.8時，部門經理為0.6。

　　（3）方法三：

　　通過考核流程的優化可降低部門間非績效差異。員工考核可以在部門考核結束，并且部門考核結果得到確認后進行。由于部門的業績是通過部門內員工的工作努力而獲得的，部門經理在對下屬員工進行考核時，就可根據本部門的考核結果來掌握尺度。在本部門業績優秀時，可適當提高部門內員工的考核得分，當部門業績較差時，可適當壓低部門內員工的考核得分。這樣，也可以使員工績效與部門績效保持一致性。

　　一、績效考核的目的：

　　1、不斷提高公司的管理水平，降低經營成本和事故發生率，提高公司保持可持續發展的動力；

　　2、加深公司員工了解自己的工作職責及工作目標；

　　3、不斷提高公司員工的能力，改進工作業績，提高員工在工作中的主動性和積極性；

　　4、通過考核結果的合理運用（獎懲或待遇調整、精神獎勵等），營造一個激勵員工奮發向上的的工作氛圍。

　　二、績效考核的原則：

　　1、公平、公正性原則：公司員工都要接受公司考核，對考核結果的運用公司同一崗位執行相同標準；

　　2、定期化與制度化原則：績效考核工作在績效考核小組的直接領導下進行，行政人事部是本制度執行的管理部門；

　　3、公司對員工的考核采用分級考核辦法：考核小組考核部門負責人，部門負責人考核下屬崗位；

　　4、公司對員工考核采用百分制的辦法；

　　5、評分標準采取本人評價占30%，上級評價占70%；

　　6、靈活性原則：公司對員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時期兩者考核重點不同，所占分值比例不同。

　　中層干部：定量考核70%，定性考核30%

　　職員崗位：定量考核70%，定性考核30%

　　其他崗位：定量考核60%，定性考核40%

　　定量考核：

　　A、中層干部：部門重點工作（總經理安排的工作，每月中層干部確定的各部門重點工作；部門年度工作圖標分解，因其他因素所需增加的工作）。完成的質量和數量；

　　B、其他崗位：本崗位的崗位職責規定的工作，部門負責人安排的工作。

　　定性考核：公司行為規范（工作態度，工作能力，安全、衛生、考勤、行為準則等軟件指標）。

　　三、組織領導：

　　公司成立總經理領導下的績效考核小組，組織領導公司員工的考核工作。組長：總經理副組長：行政人事部經理成員：各部門負責人

　　工作職責：

　　1、組長負責主持每月考核總結會，對上月考核工作進行總結，布置下月各部門工作重點；每月的考核由每月底周六組織召開；

　　2、負責考核制度的討論，修改及監督實施；

　　3、負責各部門“定量考核”的評價及安排各部門的工作重點。

　　四、考核標準：

　　根據公司經營情況，各部門個崗位工作重點不同，制定相應考核標準和內容：

　　1、評分小計=上一級評分x70%+自評分x30%；

　　2、績效工資：

　　（1）財務部、行政人事咳嗽保

　　經理級人員績效工資=（崗位工資+崗位津貼）x30%

　　主管級主管以下級人員績效工資=崗位工資x20%

　　（2）其他崗位人員：

　　經理級人員績效工資=（崗位工資+崗位津貼）x10%

　　主管及主管以下人員績效工資=崗位工資x5%

　　3、表一用于全員的考核，由員工自評和直接上級領導評價，其中的自評分所占權重為30%，領導評價總分所占權重為70%，兩項加權平均之和為該員工績效考評總得分。

　　4、表二用于考核經理以上級別員工，由下級評價，員工自評和直接上級領導評價，其中員工評價分所占權重為20%（下屬為多名員工時取多名員工評價得分的平均分），自評分所占權重為30%，直接上級領導評價總得分占權重為50%，三項加權平均之和為該員工績效考評總得分，總得分將影響其管理津貼績效部門。

　　5、表三用于薪酬評定小組在最后的綜合評定中對各部門的平衡系數（0-1），該平衡系數為薪酬評定小組人員所給平衡系數的平均值，員工的總得分乘以該部門的平衡系數為其最后得分。

　　6、最后得分與績效工資領取的對應比例如下：

　　0-40分（含40分）者，領取績效工資的75%，并作為降級、降職之依據。

　　65-80（含80分）者，領取績效工資的90%。

　　80-100分者，領取績效工資的100%，并作為升職、加薪之依據。

　　7、年度績效考核總分前五名且總分超過80分者為公司該年度優秀員工及優秀管理者的候選人，再由員工投票選舉，得票數最高且超過半數的前兩名分別為當年度的優秀員工級優秀管理者。

　　8、離職員工按實際工作天數計算績效工資，每月績效考評結果交人事部備存，于公司統一結算期兌現。

　　9、試用期員工不參與本績效評分，按試用期評定標準評定。

　　五、考核獎罰辦法：

　　1、公司對中層干部的考核實行“月考核、月匯總”的方法，每月由人事行政部統計出各部門本月考核積分，分為四個檔次：

　　A類：積分95分以上

　　B類：積分85-95分

　　C類：積分75-85分

　　D類：積分75分以下

　　2、物資獎罰：

　　（1）對中層干部：公司中層干部工資中的職務補貼作為考核工資：

　　A類：按職務補貼的130%計算

　　B類：按職務補貼的100%計算

　　C類：按職務補貼的70%計算

　　D類：按職務補貼的30%計算

　　（2）對部門員工：

　　A類：獎勵本部門員工每人30元

　　D類：扣罰本部門員工每人30元

　　說明：

　　1、（1）減分最高為30分，考評會有10分的權力，超過10分需經過總經理批準，表揚扣分：不在計劃之內，但給公司制造出經濟效益或積極影響，部門員工受到公司通報表揚的加10分。

　　（2）差錯扣分：未列入考核計劃范圍，但給公司帶來損失或不良影響。

　　2、自我評價：根據工作目標任務和實際完成情況進行自我評價，總結經驗教訓。考核小組評價：指出工作中存在的問題和改進意見。經理評價：對各部門工作情況作出客觀總結。

　　績效考評的形式

　　1.按考評時間分類

　　按考評時間的不同，可分為日常考評與定期考評。日常考評。指對被考評者的出勤情況、產量和質量實績、平時的工作行為所作的經常性考評；定期考評。指按照一定的固定周期所進行的考評，如年度考評、季度考評等。

　　2.按考評主體分類

　　按考評主體的不同，可分為主管考評、自我考評、同事考評和下屬考評。

　　（1）主管考評。指上級主管對下屬員工的考評。這種由上而下的考評，由于考評的主體是主管領導，所以能較準確地反映被考評者的實際狀況，也能消除被考評者心理上不必要的壓力。但有時也會受主管領導的疏忽、偏見、感情等主觀因素的影響而產生考評偏差。

　　（2）自我考評。指被考評者本人對自己的工作實績和行為表現所作的評價。這種方式透明度較高，有利于被考評者在平時自覺地按考評標準約束自己。但最大的問題是有“傾高”現象存在。

　　（3）同事考評。指同事間互相考評。這種方式體現了考評的民主性、但考評結果往往受被考評者的人際關系的影響。

　　（4）下屬考評。指下屬員工對他們的直接主管領導的考評。一般選擇一些有代表性的員工，用比較直接的方法，如直接打分法等進行考評，考評結果可以公開或不公開。

　　（5）顧客考評。許多企業把顧客也納入員工績效考評體系中。在一定情況下，顧客常常是惟一能夠在工作現場觀察員工績效的人，此時，他們就成了最好的績效信息來源。

　　3.按考評結果的表現形式分類

　　按考評結果的表現形式的不同，可分為定性考評與定量考評。定性考評的結果表現為對某人工作評價的文字描述，或對員工之間評價高低的相對次序以優、良、中、及、差等形式表示；定量考評的結果則以分值或系數等數量形式表示。

　　績效考評的過程員工的績效考評過程一般可以分成以下若干階段：

　　第一階段是建立績效考評標準。建立績效考評標準是企業的一項基礎工作。績效考評標準的確定也是以職務分析為基礎，職務分析的結果決定了績效考評的標準。

　　第二、第三階段分別為確定績效考評的內容和實施績效考評。一般來說，員工績效考評的內容主要側重于工作實績和行為表現兩個方面，由有關人員對被考評員工的實際成績和表現做客觀的`記錄，并確定在不同的指標上的成績水平。

　　績效考評的第四階段是確定評語及改進措施。該階段對被考評員工工作綜合評定，確定最后的評價等級，并指出其優缺點和制定改進方案。

　　如何設定目標

　　目標績效來源于對企業經營目標的分解，即為完成戰略而將企業經營目標逐層分解到每個部門及相關人員的一種指標設計方法。

　　從管理學上說，目標是比現實能力范圍稍高一點的要求，也就是“蹦一蹦，夠得著”的那種。“目”就是眼睛看得到的，想得到的，愿意得到的，它是一種夢想；“標”者，尺度也。目標就是有尺度的目標，沒尺度的夢想叫幻想、空想、異想天開。

　　目標不是憑空吹出來的，不是虛刻畫出來的，不是閉門造車想出來的，而是企業上下一心，大家一起締造出來的，要有詳實的數據，有人認同，有完成的周期，還要有激情，要經過精確的預算和計劃。

　　目標設立后，企業一定要想辦法把它變成大家的夢想，要讓每一個員工都去認同它。只有當員工和公司存在共同信念時，員工才能在一家公司深入長期地發展。

　　通過目標分解所得到的指標，其考核的內容是每個崗位、每個人最主要的且必須完成的工作。各層級人員的目標指標是層層分解而得的。績效考核必須是由上而下的，董事長、總經理要以身作則，單純地只對普通員工做考核是不能形成企業的考核文化的。

　　常見的指標

　　銷售額（銷售收入）

　　生產成本（次品率、產品成本、生產員工產值、生產成本降低率）

　　采購成本（原材料成本、設備成本、進貨成本）

　　管理成本（運營成本節約率）

　　營銷成本（費銷比）

　　人員工資成本（人才達成率、人才培訓率、工作飽和度、工資效益比）

　　稅務成本（節稅率、稅銷比）

　　商業模式建設（商業模式的量化、標準化、有形化）

　　生產系統建設（生產流程、標準的制定、頒布、培訓、實施、修訂）

　　組織系統建設（組織系統的方案制定、頒布、培訓、實施、修訂、評估）

　　業務系統建設（業務流程的制定、頒布、培訓、實施、修訂）

　　財務體系建設（財務流程、規章制度的制定、頒布、培訓、實施、修訂）

　　流程體系建設（運營流程的制定、頒布、培訓、實施、修訂）

　　常見績效考核方法：

　　績效考核，是企業績效管理中的一個環節，常見績效考核方法包括BSC、KPI及360度考核等，主流商業管理課程如EMBA、CEO12及MBA等均將績效考核方法的設計與實施作為針對經理人的一項重要人力資源管理能力要求包含在內，主要是人力資源部門的核心工作之一。

　　一、相對評價法

　　（1）序列比較法

　　（2）相對比較法

　　華恒智信-KPI、BSC、EVA績效考核

　　華恒智信-KPI、BSC、EVA績效考核

　　相對比較法是對員工進行兩兩比較，任何兩位員工都要進行一次比較。兩名員工比較之后，相對較好的員工記“1”，相對較差的員工記“0”。所有的員工相互比較完畢后，將每個人的得分相加，總分越高，績效考核的成績越好。

　　（3）強制比例法

　　強制比例法是指根據被考核者的業績，將被考核者按一定的比例分為幾類（最好、較好、中等、較差、最差）進行考核的方法。

　　二、絕對評價法

　　（1）目標管理法

　　目標管理是通過將組織的整體目標逐級分解直至個人目標，最后根據被考核人完成工作目標的情況來進行考核的一種績效考核方式。在開始工作之前，考核人和被考核人應該對需要完成的工作內容、時間期限、考核的標準達成一致。在時間期限結束時，考核人根據被考核人的工作狀況及原先制定的考核標準來進行考核。

　　（2）關鍵績效指標法

　　關鍵績效指標法是以企業年度目標為依據，通過對員工工作績效特征的分析，據此確定反映企業、部門和員工個人一定期限內綜合業績的關鍵性量化指標，并以此為基礎進行績效考核。

　　（3）等級評估法

　　等級評估法根據工作分析，將被考核崗位的工作內容劃分為相互獨立的幾個模塊，在每個模塊中用明確的語言描述完成該模塊工作需要達到的工作標準。同時，將標準分為幾個等級選項，如“優、良、合格、不合格”等，考核人根據被考核人的實際工作表現，對每個模塊的完成情況進行評估。總成績便為該員工的考核成績。

　　（4）平衡記分卡

　　平衡記分卡從企業的財務、顧客、內部業務過程、學習和成長四個角度進行評價，并根據戰略的要求給予各指標不同的權重，實現對企業的綜合測評，從而使得管理者能整體把握和控制企業，最終實現企業的戰略目標。

　　三、描述法

　　（1）全視角考核法

　　全視角考核法（360°考核法），即上級、同事、下屬、自己和顧客對被考核者進行考核的一種考核方法。通過這種多維度的評價，綜合不同評價者的意見，則可以得出一個全面、公正的評價。

　　（2）重要事件法

　　重要事件是指考核人在平時注意收集被考核人的“重要事件”，這里的“重要事件”是指那些會對部門的整體工作績效產生積極或消極的重要影響的事件，對這些表現要形成書面記錄，根據這些書面記錄進行整理和分析，最終形成考核結果。

　　績效定量管理法正是在不同的時期和不同的工作狀況下，通過對數據的科學處理，及時、準確地考核，協調落實收入、能力、分配關系。

　　四、目標績效考核法

　　目標績效考核是自上而下進行總目標的分解和責任落實過程，相應的，績效考核也應服從總目標和分目標的完成。因此，作為部門和職位的KPI考核，也應從部門對公司整體進行支持、部門員工對部門進行支持的立足點出發。同時公司的領導者和部門的領導者也應對下屬的績效考核負責，不能向下屬推卸責任。績效考核區分了部門考核指標和個人考核指標，也能夠從機制上確保上級能夠積極關心和指導下級完成工作任務。

　　五、寫實考評法

　　考核指標的SMART原則

　　S：（Specific） ——明確的、具體的，指標要清晰、明確，讓考核者與被考核者能夠準確的理解目標；

　　M：（Measurable）——可量化的。一家企業要量化老板、量化企業、量化組織架構。目標、考核指標更要量化，比較好、還不錯這種詞都不具備可量化性，將導致標準的模糊，一定是要數字化的。沒有數字化的指標，是不能隨意考核的，一考核就容易出現誤差；

　　A：（Attainable）——可實現的，目標、考核指標，都必須是付出努力能夠實現的，既不過高也不偏低。比如對銷售經理的考核，銷售收入2000萬，要求1.5億，也不給予任何支持，這就是一個完全不具備可實現性的指標。指標的目標值設定應是結合個人的情況、崗位的情況、過往歷史的情況來設定的；

　　R：（Relevant） ——實際性的、現實性的，而不是假設性的。現實性的定義是具備現有的資源，且存在客觀性、實實在在的；

　　T：（Time bound）——有時限性的，目標、指標都是要有時限性，要在規定的時間內完成，時間一到，就要看結果。如要求2000萬的銷售額，單單這么要求是沒有意義的，必須規定在多長時間內完成2000萬的銷售額，這樣才有意義。

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