旅游行業網絡營銷策劃方案
為了確定工作或事情順利開展，往往需要預先制定好方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。那么優秀的方案是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的旅游行業網絡營銷策劃方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
本文是以南平旅游景點為營銷對象，為南平假日旅行社展開的一個網絡營銷策劃方案。其目的在于推廣“南平旅游”這一品牌概念，宣傳“南平旅游”這一旅游消費意識，讓“南平旅游”為人所知，為人所曉，同時對南平旅游網進行推廣，最終達到營銷目的。
一、南平旅游資源簡介
南平是中國東南的一個重要旅游區，位于福建省北部，俗稱閩北，是福建最早開發的內陸腹地。閩北旅游資源豐富，是華東地區不可多得的旅游資源密集區之一。雄偉秀麗的奇山異水、種類繁多的生物資源、燦爛輝煌的歷史文化和豐富多彩的鄉土人情共同組成了獨具閩北特色的旅游資源。目前，已有一至三級中高檔旅游資源實體181處(延平茫蕩山，建陽考亭書院、建窯遺址，建甌萬木林，邵武天成巖、李綱祠、和平古鎮，光澤的烏君山、武夷天池，順昌華陽山等)。武夷山是全國僅有的4個“世界自然與文化遺產”地之一，她集風景名勝區、自然保護區、旅游度假區和福建省旅游經濟開發區于一身，南平境內省級風景名勝區有：延平茫蕩山、浦城浮蓋山、建甌歸宗巖、松溪湛廬山、政和洞宮山。南平市區還有12萬畝水面的延平湖，是避暑休閑度假的好去處。近年來，在觀光旅游的基礎上，著力開發的茶藝、修學、朱熹遺址考察、古陶瓷、森林浴、科考、拖屋車、民俗等10多項專項旅游，引起了海內外旅游者的極大興趣。
如下為部分景點列表
二、南平旅游景點的目標客戶分析
(一)目標市場
南平旅游的目標市場地位在以閩北地區為軸心，向周圍地區及省份成圓形向外輻射，以福建省內為市場主體，東南沿海地帶及華東地區為主要目標范圍。依附于武夷山，向周邊沿海經濟發達地帶以及海外市場延伸。以“走進山林，親近自然，回歸淳樸”為主打理念，走“傳統、民俗、自然、淳樸”四位一體的休閑親和旅游路線，以吸引追求“自然淳樸，清新，恬靜”為生活態度的一類群體為主要目標客戶。
(二)主要的目標客戶群
追求“自然淳樸，清新，恬靜”為生活態度的一類群體。
年齡特征基本定位于中老年人。青年人為潛在客戶群。
追求輕松休閑旅游的一類群體。
追求家庭感，熱衷“親情游”，三代人同游溫馨旅游路線的一類群體。
基于福建為僑鄉，海外移民及華僑可作為潛在增長的客戶群。
在一定地域范圍內針對傾向于短途旅行的工薪階層。
三、網站的建設
由于目前該旅行社還沒有自己的網站，并且一個性涵蓋南平所有旅游景點的網站目前尚且也還沒出現，有涉及南平旅游景點的網站唯數南平旅游局的網站，然而它僅僅是一個政府性質的網站并非商業網站。為了更好的對南平旅游資源進行推廣，“南平旅游網”的建設與投入使用成為必然。
網站建設過程中，應該著重考慮網站對營銷效果的影響和作用，使網站成為有效的網絡營銷工具。并且適當考慮到都要考慮到自身的情況、能力、資源、用戶群體的喜好和盈利模式來決定內容的制作自身的情況、能力、資源、用戶群體的喜好和盈利模式來決定內容的制作。
(一)網站的功能
旅游資源介紹與說明
常見問題解答(faq)
旅游路線的選擇和知識的管理
在線問題咨詢，在線幫助
即時信息服務
即時性與系統功能(如訂購,付款,傳輸的線上系統與其資訊呈現)
會員管理、會員登陸、會員社區、會員通訊
廣告管理
郵件列表
網站地圖
網站流量統計系統。
(二)網站的內容
旅行社信息以及信譽形象
旅游景點、旅游資源介紹及展示
旅游新聞與文化
顧客服務信息，如導游，交通工具，酒店等信息
促銷信息，精品路線，特色路線
銷售和售后服務信息
安全資訊，旅游常識
公眾信息，論壇社區如旅游論壇，假日論壇
交易安全與契約保險
旅游策劃、培訓、招聘
(三)網站服務的手段
建立在線論壇社區
常見問題解答
及時信息服務
在線咨詢服務
會員通訊服務
電子郵件和在線表單
為用戶提供在線演示
四、網絡營銷手段
(一)搜索引擎營銷模式的選擇
由于南平旅游景點目前的市場僅僅局限于本土，本土以外的地區很少知曉并了解南平的秀麗山川，要想打破這一窘境，首先，我選擇搜索引擎營銷模式來進行“南平旅游”品牌和網站的推廣。
1、免費目錄型搜索引擎營銷
將網站信息提交給分類目錄和搜索引擎并選擇在以下免費目錄型搜索引擎登記網址，獲得網站被搜索引擎收錄機會
2.付費目錄型搜索引擎營銷：
選擇在yahoo分類目錄投放廣告
yahoo分類目錄
3.付費技術型搜索引擎營銷——搜索引擎廣告策略：
由于南平旅游景點的目標市場主要在東南沿海地帶以及華東經濟區，那么將選擇國內知名的搜索引擎如百度，搜狗，愛問，雅虎中文，中搜等搜索引擎來投放關鍵詞廣告，又由于南平旅游潛在一定海外市場，可在google上投放相對少的關鍵詞廣告。
首先通過分析當年cnnic的中國搜索引擎市場調查報告確定用戶偏愛的搜索引擎，然后根據這些搜索引擎所占的市場份額高低來確定要在哪些搜索引擎投放關鍵詞廣告(免費與付費)以及在每個搜索引擎所要投放關鍵詞廣告的投入比重(付費)。
計算機技術的發展以及電腦的普遍使用，網絡里充斥著洪水般泛濫的信息。如果要在令人沮喪的信息海洋里尋找資料，那簡直就像大海撈針一樣。而正是這些良莠不齊的信息，成就了搜索引擎的地位。現在，類似百度這種技術型搜索引擎已經得到了廣大網民的青睞。大部分的網民在網上找資料的時候，一般都會通過搜索引擎搜索到相關的網頁，然后選擇自己所需要的信息。因此，付費技術型搜索引擎營銷是搜索引擎營銷中最關鍵的一部分，在這一塊做得好不好關系到整個營銷策略的成敗與否。
顯然，南平旅游的推廣，選擇在百度關鍵詞競價排名是必然。而google的adwords，投入相對較少。
(1)百度關鍵詞競價排名
(2)google的adwords
通過以上兩個途徑，為我們設置關鍵詞提供了很多參考，使得我們很容易知道，該投放哪些關鍵詞更為有效，更能為南平旅游點帶來效益以及對網站推廣的作用。因此，我們在關鍵詞的選擇上，為以下五個。
4.選擇的關鍵詞組合
旅游南平旅游旅游景點南平特色景點休閑旅游
為了達到效果，我們可以為不同的關鍵詞注冊不同的網頁url，這樣比只注冊首頁url效果好。并且于此同時，注冊一個行業最常用的名稱尤為重要，例如“旅游”最簡單的名稱被搜索頻率是很高的。另外我們還注冊了潛在客戶可能搜索的關鍵詞，例如“休閑旅游”。而關于網站優化方面，關鍵詞出現在相應標題或網頁描述中應為不同的關鍵詞配上不同的標題和網頁描述，對meta標簽、網頁標簽等進行優化設計。
5.關鍵詞廣告的投放預算控制
南平旅游目標客戶群從廣義來說是針對國內的，而對于國內的客戶群，百度搜索引擎是最常用的，更多的人愿意使用百度搜索，就目前國內搜索引擎使用狀況看，百度第一位，google第二位，因此，對于廣告的投入金額要區別對待。
(二)email營銷模式
在該旅游網各項服務與功能完善之后，通過客戶的會員注冊信息進行備份以及客戶滿意度列表和反饋信息獲得詳細用戶的資源，即獲取客戶email地址資源，并開始采用內部列表email營銷和外部列表email營銷來進行網絡品牌，旅行社業務以及網絡品牌和網站的推廣。
1.內部列表：也就是通常所說的郵件列表，是利用網站的注冊用戶資料開展email營銷的方式，我們將定期向會員發送與南平旅游景點的.相關信息，并以會員通訊、電子刊物此二種形式進行。
會員通訊：內容為近期的優惠路線和促銷活動，熱點景區，針對會員的優惠政策，以及旅客服務和咨詢。
電子刊物：目的為傳播南平旅游文化，內容展示南平景色秀麗山川，分享南平旅游樂趣以及奇聞趣事，介紹并推廣我們的產品、服務和網站。
介于南平旅游品牌知名度尚小，即將建成的南平旅游網內部擁有的email地址資源也不會很客觀，內部列表email營銷效果遠不夠用于達到南平旅游品牌的推廣，我們將選擇把重心放在外部列表email營銷，并積極建立潛在用戶的email地址。
2.外部列表：利用專業服務商的用戶電子郵件地址來開展email營銷，也就是電子郵件廣告的形式向服務商的用戶發送信息。
建設郵件列表，利用郵件列表進行南平旅游資源品牌的推廣以及網站的推廣。
發送電子郵件：內容為該旅行社網站品牌以及服務介紹，熱門旅游景點的推銷，近期促銷活動等等，在郵件內應鏈接上南平旅游網，以及旅行社的相關重要信息。
發送電子賀卡：以南平景點為背景或是模板的節日祝福卡片。
所有郵件信息每周更新一次，發送周期維持在一周之內。客戶一般不會每天為了我們的產品每天登陸，但是為了吸引那些新客戶，應該堅持更新和在短時間內發送郵件，進行產品的促銷和推廣。
3.電子郵件中的網絡品牌建設和傳播
電子郵件信息中對網絡品牌信息傳播有著重要的作用，因此在開展email營銷的同時充分利email的職能傳遞網絡品牌信息，已達到網絡品牌的推廣的目的。
具體做法如下：
設計一個含有公司品牌標志的電子郵件模板
電子郵件要素完整，并且體現企業品牌信息
為電子郵件設計合理的簽名檔
商務活動中使用企業電子郵箱而不是免費郵箱或個人郵箱
企業對外聯絡電子郵件格式要統一
在電子刊物和會員通訊中，應在郵件內容的重要位置出現公司品牌標識。
(三)web2.0營銷——博客營銷
介于假日旅行社目前是一個小企業，投用于網絡營銷的資金有限，在采用搜索引擎與電子郵件營銷方式的同時，采用博客營銷必須的。博客營銷不但可以直接帶來潛在用戶，并且能大大降低網站的推廣費用，同時還為用戶通過搜索引擎獲取信息提供了機會，增加企業的鏈接數量。
在同程旅游博客社區，一篇好的博文將帶動一批社區旅友去體驗，繼而把旅游過程中拍攝到的景點、酒店乃至餐飲圖片上傳到平臺上，由于這些信息是由廣大游客所創造，它的來源和數量是海量的，而海量的動態信息又將吸引更多的游客，更多的游客又創造更多的信息，因此可形成信息的創造良性循環。
1.博客營銷形式的選擇：選擇訪問量大以及知名度比較高的博客托管網站，(可借助alexa全球網站排名系統等信息來分析判斷)。
2.博客的內容和形式：博客文章和內容形式應多種多樣，在時間上，應注意持續性。
采用適當的隱性傳播方式，將企業文化、所提供的服務、服務理念等等暗含其中，在潛移默化中影響受眾
利用文章、圖片、視頻等形式進行不同主題的宣傳
建立社區，提供受眾進行不同內容的討論和交流
上傳大量的本旅行社帶團出游游覽景點的相關視頻，以及景點的精美視頻。
在博客上鏈接上南平旅游網的地址以及其他與旅游相關的信息網站地址，如酒店，機票等。
選用準確的博客關鍵詞
設立導游博文、客戶及游客博文、以及名人旅游博文等板塊，以供旅游心得的分享
(鼓勵客戶為所游覽過的景點寫游覽心得或推薦，同時也鼓勵旅行社內的有寫作能力的導游們發布博客文章，另外，可以適當借用名人效應以吸引更多的潛在顧客。)
(四)病毒性網絡行銷方法
對于南平假日旅行社這樣的小企業，可以選擇小規模的病毒性營銷，力爭在小范圍內獲得有效傳播，以達到旅游景點和網站推廣的作用。
具體方法：
制作南平各大旅游景點精美圖片的電子書，放置在網站顯著位子，以供下載。
制作一系列南平各大旅游景點傳說故事的電子書，同樣放置網站內，以供下載。
以南平旅游景點為背景或是模板，制作祝福卡片，節假日前期，通過電子郵件向來自內外部列表的電子郵件用戶發送。
五、營銷效果評估與分析
營銷效果是對營銷活動的總結，也是對營銷策略實施過程進行控制所不可缺少的量化指標。我們應該綜合應用各種評價指標對營銷效果進行是及時監測。
旅游行業網絡營銷策劃方案2前言：20xx年對于廣東的旅游景區來說，是集體遭受了一次寒流：7月份，森美反斗樂園負責人因負債外逃，導致曾熱鬧一時的樂園被迫關閉;9月份，東方樂園因白云機場的集體搬遷，樂園重新調整定位而歇業;同樣9月份，因遭受游客急劇下降之壓力，世界大觀改變發展戰略，將改造成集美食娛樂、旅游購物、商務酒店等為一體的商業購物休閑中心。華南地區的一線品牌的集體震蕩，也直接影響了許多二三線品牌的發展。如何在危機中求生存、求發展，是擺在二三線品牌經營者的一道思考難題。但是華南地區旅游景區的集體遭受寒流，并不代表市場萎縮。反而在這幾年，隨著人們的生活與物質水平的提高，國內的旅游市場份額在擴大。只要旅游項目具有可競爭性，發展的空間是非常地大。但市場的空間大，并不是說就可以盲目地投入。現階段，無論是對于新的市場切入者還是已經進入市場者來說，其管理、營銷策略、品牌宣傳，都必須有其獨到的、新穎性，才能在這個相對來說競爭激烈的行業分一塊蛋糕。下面，筆者想淺顯地談談中小旅游景區如何競爭中求生存與發展。
市場定位
投資旅游景區的，一直以來，跟風現象非常地嚴重。90年代引入國內的機械樂園，曾引起新一番投資機械樂園熱。作為一種新鮮的項目，當時也確實引起了消費者極大的興趣，特別是少年朋友這一特殊的消費者群體，更對機械樂園充滿了極大的興趣，可以說，青少年這一消費群體，烘熱了機械樂園這一旅游項目。也引得更多的投資者進入這一行業。但機械樂園投資大，在項目更新上難以時時保持新鮮感。進而引發了機械樂園有鬧哄哄中開張，落寂中退出的無言結局。幾年時間下來，機械樂園倒閉的倒閉、歇業的歇業。這幾年，隨著人們享受意識的加強，久居都市，厭倦了都市熟悉的一切，倡導一種回歸大自然親近大自然的旅游消費觀念，形成一種返璞歸真熱潮。正因為看準這一市場前景，華南地區各地，涌現出一批新的旅游景區，如以農莊項目為主的、以戶外拓展運動項目為主的，其投資熱情不亞于當年引發的投資機械樂園的趨勢。面對此熱潮，筆者想這批新興的景區的命運，也必然會重蹈當年機械樂園的命運。盲目跟風在各行各業中都深深地體現出來。這種現象的出現，也說明目前的旅游項目投資者在市場運作上的一種投資短見。許多的投資進行此項目的投資，不是理性地進行市場環境的分析，而是一種近于盲目的市場進入姿態。也有些人看到什么熱就投資什么，也有些人抱著撈一把就走的心態。如果單純以這種目的來投資，注定這個企業的生命周期是短暫的。當然，大多數還是抱著創品牌路線，走百年經營的經營策略。目前，在旅游景區分化的今天，進行市場定位是非常重要的，只有進行市場定位，鎖定目標消費群體，才能獲得較大的發展空間。市場定位是建立在市場調查的基礎上。旅游景區的調查，應收集當地人群的旅游消費習性、地域環境、交通情況，以及早期進入這市場的先行者，也就是競爭對手的情況(競爭對手的調查包括：旅游項目、經營策略、價格、消費人群、以及其合作伙伴-旅行社的情況。)只有對這些資料進行調查分析，才能制定有效地經營策略與市場定位。通過市場定位，找到空白市場，這樣，中小旅游景區的發展空間才大，才能獲得較寬松的發展環境。
品牌的宣傳
在競爭激烈的旅游市場，品牌形象的建設已成為經營策略的重點。如何通過品牌形象的建設，培育市場、培育忠誠的消費者，是品牌建設的核心。中小旅游景區的品牌建設，相對于其他行業來說，還是處于一種萌發階段，各地區都形成了區域性品牌。而沒有行業中的強勁品牌。(當然，這里所指的是中小旅游景區而言，對于象“五岳”、張家界等因地形地貌形成的旅游景區，對于國內的人們來說，其不需宣傳，我們從小接受的教育中都能了解其情況，這樣又另當別論。)中小旅游景區相對來說，投資規模小，資金不是很充足。因此，在品牌的宣傳上，無法與大品牌巨額廣告費投入相比。但只是掌握訣竅，把有限地資金用在刀刃上，對其品牌有效地進行宣傳，還是可取的。這其中有以下幾點：
1、區域廣告宣傳：中小景區的主要客源，是在其景區附近的人群。因此，在廣告宣傳上，可選擇區域性的媒體，集中優勢，重點突破。在媒體的選擇上，也是多樣性。現在每個城市，針對每個行業，都有行業的DM雜志，選擇DM雜志，一方面，其有針對性，免費投遞到旅游社、高檔寫字樓、事業單位、住宅小區、酒吧等這些具有一定消費水準的準客戶手中。另一方面，DM雜志相對于公開發行的媒體來說，廣告宣傳費用要低一些。但對中小景區的品牌宣傳起到一定的作用。在節假日，可在報紙媒體上投入廣告。這樣，通過DM雜志的窄眾傳播與通過報紙媒體的大眾傳播相結合，能在區域品牌宣傳上，形成強勁的優勢。
2、軟文宣傳：這就要求中小景區與媒體建立起良好的關系，通過其媒體這一平臺，把中小景區的游樂項目的優勢、核心的業務，運用系列化的圖文結合，向消費者灌輸，從而引起其注意，進而產生游玩的欲望，以拉動消費市場。
3、戶外廣告宣傳：戶外的墻體廣告，目前在一些城市在政策上是限制的，但失去這一宣傳載體，并不是說戶外的廣告宣傳就沒有載體。我們還可以選擇車體廣告、候車亭廣告等這一宣傳載體。在選擇這一類宣傳載體時，也需考慮是否有針對性。一般來說，要考慮其客源量、地域性。
大衛·奧格威說“任何一個廣告都是對廣告品牌的長期投資，廣告的訴求重點應具有長遠性。”品牌形象的建立，不是一朝一夕就能完成的，而是一個長期的、系統的，因此，在品牌的宣傳上，我們應進行系統性、階段性地對品牌進行宣傳。
市場開拓與營銷策略
中小景區的市場目標群主要是開拓二個大的市場，一是針對旅游社，作為景區來說旅行社是主要客戶來源;因此，景區在市場開拓上應把重點放在與旅游社合作渠道的建設上。如果能與各旅游社建設好合作關系，其市場份額也得到了保證。當然，與旅游社合作，關系到彼此的利潤空間的問題，因此，景區在給旅行社定價時應充分考慮到這一點。二是散客。隨著旅游意識的提升，散客的也日益成為一個龐大的市場。為抓住這一客源，景區必須靠營銷活動，才能帶動這一消費群體。
在景區營銷策略上，一般實行事件營銷、優惠促銷。事件營銷因為其特殊性，常常能引起公眾的注意力。如某動物世界在20xx年春節舉辦“天啟·星空馬戲”;某樂園舉行“生存技能大挑戰”。又或者有利用別人的資源和優勢，比如電信進行客戶推廣活動、國際什么節、什么挑戰賽之類的事件營銷以吸引著眾多的旅游消費者，這種方法也能提升品牌的形象。而優惠促銷則是一種比較普遍的營銷手段，如實行折扣優惠，這種方式較常用，但操作的效果不是很明顯。針對目標消費群體，運用有效地市場開拓與營銷手段，才能進一步擴大市場份額。
提升服務質量
在競爭日益激烈的旅游市場上，作為旅游景區一方面要提升項目與園區環境建設的硬件設施，另一方面也要提升服務質量的軟件設施。對于前者，各旅游景區都在加大力度投資建設，但相對于服務質量提升的意識，其景區的投資者在這方面還有待加強。百研資記認為對一些小型的景區的服務意識的感受總體上來說還差強人意。一些小型的旅游景區，因為其投資規模小，在人材管理運作上，考慮到成本問題，招收的一些素質不高的人，招進之后，又缺乏統一系統的培訓，從而導致人員的服質意識不強，對待游客態度生硬，不懂得如何處理游客與景區之間存在的問題，從而也導致其景區的形象大打折扣。而游客對于其消費的景區的好惡，直接影響著人對人的口碑宣傳。
在當今旅游景區項目處于同質的時代，其服務質量在很大的程度上決定著景區的市場份額。因此，對于中小旅游景區，想要快速發展與景區形象提升，必須
加大力度，提升服務質量，倡導一切以顧客為中心，才能在市場中占有一席之地。一個景區的發展，一是要有一個良好的外部發展環境，但同時，也必須加強內部的管理。兩翼齊飛，才能塑造品牌形象，以品牌拉動帶動市場的消費，才是景區的發展之道。
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