小伙伴們好,最近小評發現大家對于商務接待禮儀基本內容,商務接待禮儀基本內容是什么這個問題都頗為感興趣的,今天整理了一些相關信息一起往下看看吧。
1、準備接待
2、對前來參觀、洽談業務、參加會議的外國和外國客人,應先了解對方的車次、航班,并安排與客人身份、職務相同的人迎接。如果由于某種原因,相應身份的主持人不能去,迎接他的主持人應該禮貌地向客人解釋。
3、及時接待
4、當你去主人的車站或機場迎接客人時,你應該提前到達并等待他們。你決不能遲到,讓他們等著。當客人看到有人來迎接他們時,他們一定會感到非常高興。如果他們來晚了,肯定會在心里留下陰影。無論事后怎么解釋,都無法消除失職和名聲不好的印象。
5、接待禮儀
6、接待完客人,首先要向一路辛苦的客人問好,歡迎你來到我們美麗的城市,歡迎你來到我們公司等等。然后互相介紹自己。如果有名片的話,可以互發。注意發送名片的禮儀:
7、與長輩和德高望重的人交換名片時,雙手奉上,身體微微前傾,說請多關照。當你想得到對方的名片時,你可以用懇求的語氣說:如果你方便的話,可以給我留一張名片嗎?
8、作為收名片的人,雙手接過名片后要仔細閱讀。千萬不要看也不看就放在口袋里,也不要扔在桌子上。
9、運輸安排
10、迎接客人時,要提前為客人準備交通工具,不要等到客人到了才匆忙準備交通工具,會耽誤客人的等待。
11、日程安排
12、主人要提前為客人準備好住宿,幫客人辦理好各種手續,領客人進房間。同時,他要向客人介紹住宿的服務和設施,把活動的計劃和日程交給客人,把準備好的地圖或旅游地圖、名勝古跡等介紹材料發給客人。
13、客人送到住處后,主人不應立即離開,而應陪客人短暫停留,進行熱情的交談。談話的內容要讓客人滿意,比如客人參加活動的背景資料,當地的風土人情,有特色的自然景觀,特產,物價等。考慮到客人旅途勞累,主人不宜久留,好讓客人早點休息。分手時,告訴客人下次聯系的時間、地點和方式。
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