服務質量? 服務質量的內容有哪些

大家好，小評來為大家解答以上的問題。服務質量分析，關于服務質量分析的介紹很多人還不知道，現在讓我們一起來看看吧！

1、物流服務質量是滿足物流客戶要求的能力水平。

2、即企業通過提供物流服務，對達到服務產品質量標準、滿足用戶需要的保證程度。

3、一般包括運輸服務質量、配送服務質量、保管服務質量以及庫存服務質量等。

4、測量物流服務質量的變量有：銷售額、訂單數、退貨率、待補訂單數、退貨數、取消訂單數、待補訂單滯留時間、貨損理賠數、緊急出貨次數等。

本文到此結束，希望對大家有所幫助。