由这段故事,我不禁想到如今的管理者在面对于己不利的谣言之时的表现。有的表现为手足无措,有的则表现为无所畏惧,听之任之,这样做的后果一定是对管理者不利的。
有的管理者感觉到自己的下属一直都是和自己心往一处想,力往一处使,可是突然在最近几天里,对自己的话不理不睬,对自己的命令也是心不在焉了。凡是细心的主管都会发现,这是对自己不利的预兆,是肯定有原因的。
下面我们来分析一下原因所在。
大凡出现这样的问题,都逃不出一个字,那就是"利"字。首先管理者从自我先做一下反省,自己究竟是动了谁的"奶酪"?
一、外界产生了不利于管理者的谣言。
谣言,无处不在,对于身处显位的管理者来说,更是多如牛毛。造谣者的目的很多,有的是出于嫉妒,有的是出于怨恨,有的是出于无事生非。如果管理者不能找到谣言的根源,今后将很难管理手下的员工,因为谣言会越传越广,自己在员工心目中的威信会随着谣言的扩散会急剧下降。
给别人造谣的人有的是出于一时的气愤,有的是一贯行为,喜欢无事生非。
管理者想找到谣言的根源,就必须要想一想自己在工作中动了谁的利益。如同侦探破案一样,这种时候要具有这样的思维,把事情的来龙去脉搞清楚,才能找到"病根儿".找到了人,就要顺藤摸瓜,一查到底,做到有理有据,把谣言扼杀在摇篮当中。
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为青啤营销作局:塑造顾客忠诚的三把利剑(公司,这一,企业,消费者,顾客) 随着世界经济一体化的高速融合,谁把顾客奉为上帝,以优质的产品和服务赢得顾客,谁就是市场竞争中的胜者。只有顾客才是企业的上帝,在青岛啤酒集团中,这并不是一句冠冕堂皇的空话,因为顾客将是最终决定谁是市场赢家的仲裁者,而他们都是产品的消费者。青啤相信消费者的信念是来自于其本身,因为消费者对品牌价值与品质的认知,将决定青啤的未来。
以“顾客价值为导向”
青啤公司在疏理发展指导思想时,正式提出一项做大做强的新战略,这一战略的核心是由生产型企业向服务型企业过渡,通过实现为股民、为职工、为消费者服务,来进一步转变机制,真正地与市场接轨,以形成新的企业竞争优势。
把青啤这一具有百年历史的中国民族品牌发展成为世界啤酒行业的强者,再创百年辉煌,这是几代青岛人的梦想,但是,如何实现这一理想目标呢?青啤公司认为,公司的机制转变,比眼前几个经营数字的好转更重要。因为青啤的发展有个“路径”问题,路径选择不当,就有可能欲速则不达,就有可能付出不应有的代价。
青啤公司认为,摆正企业利益和消费者利益的关系,处理好赢利和服务的关系,是青啤发展中的重要指导思想。青啤提出“顾客价值导向”为中心的创新经营模式,认为营销理念现代化、销售信息自动化、营销管理专业化、物流配送科学化、销售网络精细化的目的,就是一切以消费者为中心,如何为消费者在第一时间内提供高质量的服务。青啤公司提出,这是企业在市场竞争的中心任务,要在服务的速度和质量上,形成新的竞争优势。目前,这一指导思想已经在青啤全国各市场的开拓中得到体现和运用。
企业机制的调整,也是职工利益的调整,对此,青啤公司提出,减人增效不能简单化,要把发展与改革科学地结合起来,要实事求是,不是为改革而改革,不要搞形式主义,改革应是主动的,而不是被动的。为此,青啤公司组成战略委员会、提名委员会、薪酬委员会三个专业委员会,增设外部董事和独立董事,以保证宏观、前瞻性决策安全的同时,有计划、系统地、自上而下地组织全体员工学习,激发每个人的潜能,激发每个人的创造精神,尤其是学习和了解与国际化大公司,学习和了解公司的发展目标,学习和了解新的企业流程,明确“为什么要发展”,让尽可能多的职工提高学习能力,跟上时代和企业信息化的快速发展步伐。青啤是我国最早上市的著名公司之一,社会公众股在不断地增多,随着时间的推移,股民手中股票价值在总股本中的比例还要增加,怎样使这部分股东的利益增值,不断地得到回报?青啤公司提出股东价值最大化的效益观,从过去的以效益为中心转向更加强调投资回报率,也就是以资本增加值为中心,诚信经营,创新考核机制,追求企业的长期可持续发展,使股东手中的股票物有所值,不断增值。 猜你更喜欢:世事多变,唯有一壶清茶如初(生活,只剩下,清茶,变换,喧嚣)
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