CRM系统加强运城烟草市场运维(运城市,客户经理,公司,市场,经理) 自CRM(客户关系管理)系统运行以来，山西省运城市公司充分利用系统功能，将客户经理的工作日志、工作计划和工作总结全部纳入系统统一管理，解决了过去市公司看不到客户经理市场信息，市县两级信息不能共享的问题。

　　统一进入系统管理后，运城市公司营销中心客户服务部按旬对客户经理日志信息进行分类汇总，反馈给公司领导及相关部门，内容包括市场情况分析、对上级工作的意见和建议、对座席员的意见和建议、对配送员的意见和建议、对稽查员的意见和建议、客户反馈意见等六个方面，各部门根据客户经理反映的市场信息不断改进和完善部门工作，收到了良好的效果。

　　同时，运城市公司还统一了全市市场经理和客户经理考核标准，建立了市场经理和客户经理百分制考核细则和月、季市场营销分析报告制度。市场经理由市公司直接考核，客户经理由各县营销部考核。

　　每月月底各县营销部将客户经理考核结果上报市公司，市公司将市场经理考核结果通报全市。在此基础上，运城市公司建立了全市客户经理和市场经理考评档案。客户经理考评档案由各县营销部建立，一人一档，档案包括客户经理每月的市场分析报告、绩效综合考评、考核结果及相关原始资料，市场经理考评档案由市公司客户服务部建立，市场经理的市场营销分析报告等相关资料按月上交市公司营销中心。

　　通过不断探索、完善，运城市公司市场经理、客户经理的管理正逐步纳入规范化的轨道。
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一张300块钱的借条(巴结,领导,他说,的人,群众) 在人生的不同阶段，朋友和你的关系可能会发生变化。比如，有些朋友本来和你关系挺好，但是，当你遇到困难或遭遇变故的时候，他们就不会再像以前一样对你好了。
　　
　　我讲一个故事。
　　
　　早年我还在机关里的时候，单位给我配了一部车和一个司机。那个司机开始的时候挺热情，把我当朋友。后来我落魄了，有时候还坐那部车，他就不太高兴了，我还以为是他家出了什么事。
　　
　　有一次，他把我拉到政府门口，就把我赶下了车。他说你已经不是领导了，就应该在这儿下。我就在那儿下了，下车以后，我自己坐四毛钱的中巴回到宿舍。
　　
　　过了一些日子，我们发行股票，他来找我，说想买便宜的股票。我当时很撮火，想抽他一顿，但最后还是卖给他了。后来我想想，他这么做也有道理，他一个打工的，巴结领导是他的天职。你已经不是领导了，他还天天巴结你，那别的领导怎么看?而且，巴结一个不是领导的人有什么价值呢?你已经不是领导了，还非得让人巴结，这就是你的不对了，我们得体谅别人。
　　
　　我再讲一个故事。
　　
　　1989年，我因为遇到一些变故，要借几百块钱。结果，好人都不借给我钱，反而是大家通常认为的坏人借给我钱。所谓坏人，就是那些领导看不上眼的、不正经上班在外面办皮包公司折腾的人。
　　
　　当时，在政府机关里，这样的人都是坏人，经常被人举报。借给我钱的这个人，当时也有人举报他，因为我当时还在政府机关，所以准备处理他。结果，还没来得及处理，我自己也不行了。
　　
　　还有一个人，他是个非常规范的好人，我们也是朋友，而且是我把他招到单位的，什么都帮他安排得挺好。我去跟他借钱，他不借，他说我在政治上已经完全没戏了。
　　
　　我没办法，结果正好碰上这个所谓的坏人，我就问他能不能帮我个忙。他说什么事，我说我想跟你借300块钱。他说行，你明天到我这儿来一趟。第二天，我就到他那儿去了，去了以后，我跟他说，我还是打张借条吧。于是我打了张借条，借了300块钱，然后坐着火车从海南回北京。到了武汉火车站，有个我研究生毕业后代职下放到那家工厂的工人来接我。他从口袋里掏出一堆皱皱巴巴的钱，总共70块钱，说借给我。这都是属于当时谁都看不上的人。
　　
　　回到北京，我就开始折腾。后来，我们万通慢慢做起来了。有一次，我打出租车，站在电线杆子底下，正好碰见那个借我钱的人。他问我现在怎么样，我说还行吧。他说我觉得你一定能做起来。我说我什么时候把钱还给你。他说我不要，你千万别还，等你再发达一点儿的时候再还我，那时候我拿着你的借条，走到哪儿都可以去找你。这人挺有意思的，学导演的。后来他真的遇到了一些坎坷，坐了牢。出来以后，有一次，他打电话给我，说他现在真得找我了，让我帮他。我就给了他一些帮助，但那300块钱我还是没还给他。
　　
　　所以，你需要直面人生。
　　
　　第一，你得有心理准备，在你困难的时候，主流价值观所认为的那些好人不一定仍然能像以前一样对你好。
　　
　　第二，你得理解，当别人不帮你的时候，你要从自己身上找原因。很多人说现在世态炎凉，领导干部一退，就人走茶凉。你人都走了，还老要让茶热着，人家群众怎么巴结后面的领导啊?前面的茶老不凉，我一个群众得巴结200个领导，还让不让我群众活啊？但是，茶凉并不等于不尊重，如果你回到这里，我再临时给你沏杯新茶，但我不会让茶一直热着。所以，你得宽容，得理解，这样大家在这个社会上才能找到各自生存的道路。
　　
　　我经常说，不要巴结领导，要巴结群众。群众多啊，一人给你一口你就能活。领导少啊，领导都怕事，他不罩着你也有道理，何必为难领导呢？巴结群众，你就成为特殊群众，你群众素质高，最终就可以领导群众。所以，有句话叫作从群众中来，到群众中去。
　　
　　文|冯仑 猜你更喜欢:《采桑子?凉生露气湘弦润》(镜匣,柳条,昨夜,如潮,燕蹴丝上) 凉生
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暗滴花梢
帘影谁摇
燕蹴丝上柳条

舞?镜匣开频掩
檀粉慵调
朝泪如潮
昨夜香衾觉梦遥