人们在谈论BPR的创始人Hammer教授的论点时,往往容易在“根本”“彻底”、和“戏剧性”上做文章,而忽视了Hammer在他的《ReengineeringtheCorporation》著作开始时提到的3C(客户、竞争、变革)。千万不要忘记,业务流程重组是在3C的大环境下提出的,离开了3C,BRP就会迷失方向。
2001年,哈默在他的新书《Agenda:WhatEveryBusinessMustDoyoDominatetheDecade》(中译本《企业行动纲领》)的序言中提到,“蕴藏在《ReengineeringtheCorporation》书中的核心理念是:在企业的运作中,绩效的显著提升只能通过根本性的变革才能实现。我想强调的是,‘重组’不是增强企业竞争力的灵丹妙药。要想打败竞争对手,‘重组’只是解决方法之一。”他还指出“如果错误地理解或夸大了它们的实际作用,就会引起误解……”。
很明显,如果阻碍企业提高竞争力的主要因素是“工艺装备落后”,BPR就无能为力了。只有阻碍竞争力的因素属于流程不畅之类,才可以通过BPR来解决。如:新产品上市时间过长、应答客户的询问过于缓慢、对环境变化的响应迟缓、处理大量信息不及时……。在“快鱼吃慢鱼”的时代,在“时间”和“速度”成为重要竞争因素的时代,如果现有业务流程满足不了时间和速度的要求,就有必要考虑现存的业务流程是不是有改进的必要。
根据“CCWResearch200301”资料,国内有约半数企业认为“ERP系统与企业业务流程的适应性”是选择ERP产品时要考虑的第一因素(《EC电子商务》2003年5月刊,p66)。这种认识,不是把ERP是否能够优化现有的业务流程当成需要考虑的重要因素,与通过信息化提升企业的竞争力的目标是相悖的,这从一个侧面反映对BPR的错误理解。
确实有相当多想上ERP的企业、ERP软件商对BPR是讳莫如深、噤若寒蝉,生怕提起BPR就会把人吓倒,咂了生意。我们不禁要问,这些单位上ERP如果不是迫于竞争的压力,又到底是为什么?想解决什么问题?目的目标又究竟是什么?
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一个铜钱的故事(铜币,花匠,年轻人,割草,园丁)
有个年轻人,抓了一只老鼠,卖给药铺,他得到了一枚铜币。他走过花园,听花匠们说口渴,他又有了想法。他用这枚铜币买了一点糖浆,和着水送给花匠们喝。花匠们喝了水,便一人送他一束花。他到集市卖掉这些花,得到了八个铜币。
一天,风雨交加,果园里到处都是被狂风吹落的枯枝败叶。年轻人对园丁说:“如果这些断枝落叶送给我,我愿意把果园打扫干净。”园丁很高兴:“可以,你都拿去吧!”年轻人用八个铜币买了一些糖果,分给一群玩耍的小孩,小孩们帮他把所有的残枝败叶捡拾一空。年轻人又去找皇家厨工说有一堆柴想卖给他们,厨工付了16个铜币买走了这堆柴火。
年轻人用16个铜币谋起了生计,他在离城不远的地方摆了个茶水摊,因为附近有500个割草工人要喝水。不久,他认识了一个路过喝水的商人,商人告诉他:“明天有个马贩子带400匹马进城。”听了商人的话,年轻人想了一会,对割草工人说:“今天我不收钱了,请你们每人给我一捆草,行吗?”工人们很慷慨地说:“行啊!”这样,年轻人有了500捆草。第二天,马贩子来了要买饲料,便出了1000个铜币买下了年轻人的500捆草。
几年后,年轻人成了远近闻名的大财主。
故事很简单,也很有意思。年轻人的成功不是偶然的,因为他具备了现代人的管理素质。
一、他很有思想:他明白要想得到就一定要付出。他先送水给花匠喝,花匠得到了好处,便给了他回报。这也是双赢的智慧。
二、他很有眼光:他知道那些断枝落叶可以卖个好价钱,但如何得到大有学问。所以,他提出以劳动换取。这也符合勤劳制富的社会准则。
三、他很有组织能力:他知道,单靠他一个人难以完成这项工作。他组织了一帮小孩为他工作,并用糖果来支付报酬。从这一点看,他具备领导艺术和管理才能,他用较低的成本赢得了较大的投资收益。
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《最美不过诗经》书评(诗经,最美,伊人,意蕴,书中)
“初夏的清晨,阳光明亮而柔丽地从树叶间轻盈落下,碎碎地铺满翻开的《诗经》书页里,异常美好。”记得才翻开前言,便被这清纯的句子勾住了。在脑海里,诗经便是这样柔美,这样纯真。美好于心底滋长蔓延,似乎缠绕到窗外耸立的梧桐树上。一切亦像是书名一样“最美不过诗经”。
曾经觉得《诗经》就是一部爱情的诗歌,汉、溱、洧、淇之水,透彻清凉,我欲淌之;蕙、兰、芷、蘅之花,招展美丽,我欲采之。手执着书,种种质朴的生活跃然纸上,无华的句子盖过了情,却比情更让人为之动容。爱情之外,更是那个时代的劳作与智慧。伴随坠落的星辰,先民们耕种、狩猎、祭祀、园艺、婚嫁等,这是人类一代又一代传承下来的生活方式。《诗经》就是那个时代日常生活的真实写照。
书中言辞质朴,如淡雅的水墨画中最美的注脚。或是月光如水流淌的夜晚,或是弥漫芳香如柔风的田园,抑或是那丛丛纤尘不染如荷花出水的植物,莫不失古朴的意蕴。清纯简约,没有任何粉饰,却深深烙印在人的心里。
一卷铺开,忘记了高楼大厦的灯火通明,忘记了窗外车水马龙的街道,身处星点零落的古代村落,夜空中繁星闪烁,诗经里一个个美丽的故事被描绘得淋漓尽致。阡陌尽头的那个古朴小村,“伊人”此刻在水一方,“静女”其娈贻我彤管。战事来了,便有了建功立业的豪情与驰骋沙场的雄姿,绵长的黑夜给思女留下望穿秋水的盼望,那一个个翘首盼望君归的故事在遥远的年代成为梦中的期许。
书中的诗并不难懂,却能想到那些手摇木铎的采诗官奔走在田野花草间,步行于美妙的大自然,聆听纯美的歌声,执笔飞速记下每一个音符。也许这就是最高境界的诗歌,不加修饰,却吟出最纯粹的旋律。在历史的长河中流淌而至,满载着远古意蕴,袅袅娜娜地走来。远古的和风拂过心灵,感受这穿越千年依然至美的风景,在喧嚣的世界里,涤荡出清澈的乐感。
朦朦胧胧,却也天真无邪,猜不透,又够不着。伊人红妆,在水一方,神秘而优雅,纯真又可爱。最美不过诗经,一个美字,足矣。