王永庆早年因家贫读不起书,只好去做买卖。16岁的王永庆从老家来到嘉义开一家米店。那时,小小的嘉义已有米店近30家,竞争非常激烈。当时仅有200元资金的王永庆,只能在一条偏僻的巷子里承租一个很小的铺面。他的米店开办最晚,规模最小,更谈不上知名度了,没有任何优势。在新开张的那段日子里,生意冷冷清清,门可罗雀。
刚开始,王永庆曾背着米挨家挨户去推销,一天下来,人不仅累得够呛,效果也不太好。谁会去买一个小商贩上门推销的米呢?可怎样才能打开销路呢?王永庆决定从每一粒米上打开突破口。那时候的台湾,农民还处在手工作业状态,由于稻谷收割与加工的技术落后,很多小石子之类的杂物很容易掺杂在米里。人们在做饭之前,都要淘好几次米,很不方便。但大家都已见怪不怪,习以为常。
王永庆却从这司空见惯中找到了切入点。他和两个弟弟一齐动手,一点一点地将夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物拣出来,然后再卖。一时间,小镇上的主妇们都说,王永庆卖的米质量好,省去了淘米的麻烦。这样,一传十,十传百,米店的生意日渐红火起来。
王永庆并没有就此满足。他还要在米上下大功夫。那时候,顾客都是上门买米,自己运送回家。这对年轻人来说不算什么,但对一些上了年纪的人,就是一个大大的不便了。而年轻人又无暇顾及家务,买米的顾客以老年人居多。王永庆注意到这一细节,于是主动送米上门。这一方便顾客的服务措施同样大受欢迎。当时还没有“送货上门”一说,增加这一服务项目等于是一项创举。
王永庆送米,并非送到顾客家门口了事,还要将米倒进米缸里。如果米缸里还有陈米,他就将旧米倒出来,把米缸擦干净,再把新米倒进去,然后将旧米放回上层,这样,陈米就不至于因存放过久而变质。王永庆这一精细的服务令顾客深受感动,赢得了很多的顾客。
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生活中难免有一些不如意的事情,但是在不顺利的境况下,能够做到不失控也是一种生活智慧。而那些很容易情绪失控、动不动就发怒的人,常常会做出一些不理智的举动。
如果你是一个老板,你会重用这样的人吗?我想,思维正常的老板应该都不会。一个容易失控的人给人的感觉往往是这个人不可靠、不成熟,没有人会看重一个情绪失控的人。
下面的这个职场故事很有深意。
李强在一家媒体广告公司担任客户经理已有四年,“耿直”的性格加上公司内部的人际原因,自认业务能力优秀的他始终没有升迁的机会。愤懑之余,他决心答应猎头的“召唤”。
适逢一家大型传媒公司在寻找客户总监的人选,通过猎头和对方HR反复“拆招”后,对方看来对他的客户资源和行业背景颇感兴趣,看起来只差一次面试便可定“乾坤”了。
面试当日,李强的闹钟居然没响,待赶到对方公司的班车等候点,班车却早已开走了。这可糟糕透了,为了按时赴约,李强不得不打车横穿整个城市。当他狼狈不堪地到达时,距约定的时间只有几分钟了。他火急火燎一脚踏进电梯,此时超重铃居然响了,门内一片沉默。门重新合上,接着又开了……
李强看了看腕表,叹一口气,正抬脚准备出去时,一个穿正装的女人却匆忙走进电梯,无意中踏到了他的鞋上。这时,还没来得及等她道歉,李强居然控制不住地大喊了起来。心情本来就着急,这下子他把内心的气全撒到这位女士身上了!
等发过火后,带着几分余怒和懊悔,李强坐到了会议室里。几分钟后,门开了,让他不敢想象的是,站在门口的,就是那个刚踩了他脚的女人。
面试的结果已不言而喻。李强没有被聘用,没有公司会看重一个情绪很轻易就失控的人。
从上面的事例中,我们不难看出,“愤怒”是情绪反应中破坏性最强的,愤怒会阻碍人的视野,会让别人对其产生极差的印象。
想一想,一个成熟稳重、睿智冷静的人,和一个气急败坏、怒气冲天的人,这两者,谁更容易受到别人的信赖?无疑,前者更会受到人们的信赖,没有人会看重一个情绪失控的人,因为在别人眼里,情绪失控的人给人的感觉就是个“疯子”,说明这个人不靠谱。
没有人会看重一个情绪失控的人。情绪失控是一种不成熟的表现,人一辈子犯的所有错误,80%是因为控制不住自己的情绪而发生的。一个人的情绪失去控制,就好像一辆高速行驶的汽车刹车失灵一样,这是多么危险的一件事啊!
没有人会看重一个情绪失控的人。当一个人气急败坏的时候,就会变得丑陋和不堪一击。狭路相逢勇者胜,勇者相逢智者胜。而一个人的才智必须在冷静的状态下才能发挥得更好。“上帝要一个人疯狂,一定会先夺走他的理智”说的就是这个道理。
没有人会看重一个情绪失控的人。情绪失控在别人眼里就是你不行。一个做事胸有成竹的人从来都是从容不迫的,只有做事无计划、做人无城府的人才会动不动就和人杠上。这样的人又怎能被别人看重呢?
没有人会看重一个情绪失控的人。一个聪明的人是一个能控制自己情绪的人。能在适当的时候,说出一句漂亮的话;也能在必要的时候,及时打住一句不该说的话。
生活中,我们必须学会控制自己的情绪,因为脾气来了,福气就没了。在我们碰到棘手的问题时,必须先静下来,切忌冲动行事,绝对不要逞口舌之快或一时之勇,而让自己做出后悔莫及的蠢事。
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人终究是一种易信且善变的动物。总是分不清楚惯性依赖还是实在的爱。
我怕讨厌失眠,讨厌梦中的谁,讨厌关于谁的是是非非。你想问谁是谁么?谁就是你啊。我讨厌你么,或许不是吧。我怎么现在是这样口是心非,尽管如此,我还在问,我是不是不再会拥有你。尽管如此,我还是平平淡淡的一如既往地见到你假装面无波澜,假装放弃你,假装没有喜欢你,假装这样生活下去。
你好似幽灵啊,无时无刻不出现,你好像诅咒一样,每次听别人说起,内心的荒芜就更如死寂。
我好似你的过路人,与你擦肩而过你也还是充耳不闻。眼睛随你远去,心也随你远去。你好似冰山,好似恶魔,好似一切黑暗的东西,我不能把你面向光明,我只能把你深掩心里。在黑青的夜里,才能从心底想你,如一把冰冷尖锐的短刀深剜你的脑海记忆还有蠢蠢欲动的心。
是啊。过路人;就应该好好路过,别停下你的脚步,别徘徊也别犹豫。没有谁一定离不开谁,黑暗总是要面向光明的。以后的有一天,你可以不用喝醉也能把这段感情和别人笑着说起。
以后的日子,尽管你的内心四处荒芜寂寞,也别再对谁那么热情。你应该去浪,浪的无牵无挂活在你自己的世界里。有一天,等你不再为某一个人伤心了,等你阅尽形形色色爱与不爱你的人了,等你足够成熟了,再去触碰感情这么一个东西。