要在4年内降价50%！汽车市场的“价格雪崩”看来势不可挡。一味降价的结果如何呢？换回的居然是很高的客户不满意度和很低的客户忠诚度。其实，精明的企业能够用客户关系管理（CRM）系统中的关键信息，以关系营销的方式，制造一次又一次的销售机会，这样的效果远胜过“杀鸡取卵”的降价方式。
客户购车常带有很强的感情色彩，为关系营销活动创造了空间。“经常传递关于车的新信息；针对客户的需求进行个性化推荐，保持与用户长期的联系，能帮助你销售更多的汽车。”上海大众汽车有限公司关系营销高级经理刘磊表示。而只要服务到位，质量有保证，你可以把车卖给他周围的朋友、家人，甚至他的孩子。做好客户关系管理能够帮助汽车制造商创造更大的收入，这一点毋庸置疑。
关系营销缺位
但理想和现实总存在一定的差距。“由于汽车制造商和经销商之间缺乏有效的合作，CRM软件的投入很难带来预期的回报。”不久前在洛杉矶举行的2005年度汽车业CRM高峰论坛上，一些汽车制造商对此大吐苦水。
在美国汽车市场，特许经销商拥有很大的自主权，能够销售多个品牌的汽车。因此他们不愿意花费时间和精力，与汽车制造商共同投入CRM系统的建设。这种情况在中国同样存在。更糟的是，许多汽车经销商平日只关注汽车的销售，根本就没有什么客户档案，更别提客户信息的管理。沈阳华晨金杯汽车有限公司销售公司相关人员表示，即使经销商过去也积累了很多的客户数据，但是从CRM的角度来分析，就会发现有些数据是残缺不全的，有些数据更是完全没有用的。
“当我和国外的汽车制造商交谈时，他们认为这种情形就像你患上了一种你最不想得的疾病。”费雷斯特市场调研公司（Forrester）分析师马克·宾格（MarkBunger）说。宾格告诫管理层，如果他们希望和经销商建立联系更为紧密的CRM系统，就要在分享数据和扩展系统上花更多的功夫。
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一年又一年，且行且珍惜！(自己的,读书,不懂,享受,不贵) 作者：林语堂
时间在轮转，我们无法逆转时光，我们能做的是在有限的生命里，做出有价值的事件来。愿新的一年里，你比你的梦想更伟大！
新年之际，摘选林语堂先生的感悟，与你共勉：
人生幸福，无非四件事：一是睡在自家床上；二是吃父母做的饭菜；三是听爱人讲情话；四是跟孩子做游戏。
人生不过如此，且行且珍惜。自己永远是自己的主角，不要总在别人的戏剧里充当着配角。
中国人得意时信儒教，失意时信道教、佛教，而在教义与己相背时，会说，“人定胜天”。信仰危机在于，经常改变信仰。
一个人彻悟的程度，恰等于他所受痛苦的深度。
我要有能做我自己的自由，和敢做我自己的胆量。
人生在世，还不是有时笑笑人家，有时给人家笑笑。
生活所需的一切不贵豪华，贵简洁；不贵富丽，贵高雅；不贵昂贵，贵合适。
最重要的事，就是不要依赖着金钱。人应当享受财富，也要随时准备失去了财富时应当怎么过日子。
读书使人得到一种优雅和风味，这就是读书的整个目的。读书并不是要“改进心智”，若是如此，一切读书的乐趣便丧失净尽了。
要真正了解一个人，只要看他怎样利用余暇时光就可以了。
读书没有合宜的时间和地点。一个人有读书的心境时，随便什么地方都可以读书。
世界上的强盗，再没有比劫夺我们思想自由的罪恶更大的了。
大自然本身永远是一个疗养院。它即使不能治愈别的疾病，但至少能治愈人类的自大狂症。人类应被安置于适当的尺寸中，并须永远被安置在大自然做背景的地位上，这就是中国山水画中人物总被画得极渺小的理由。
享受悠闲生活当然比享受奢侈生活便宜得多。要享受悠闲的生活只要一种艺术家的性情，在一种全然悠闲的情绪中，去消遣一个闲暇无事的下午。
人生在世，幼时认为什么都不懂，大学时以为什么都懂，毕业后才知道什么都不懂，中年又以为什么都懂，到晚年才觉悟一切都不懂。 猜你更喜欢:《那年今日，记忆最深处》(许多人,埋在,掩盖,深处,慢慢)
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许多人，许多事，经过时间的掩盖，都慢慢的埋在了记忆的最深处，熟悉又觉得陌生！
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