什么是客户活动周期,客户需求分析三大要素

什么是客户活动周期,客户需求分析三大要素

日期:2018-11-30 22:12:57    编辑:徐枝悠    来源:互联网

CRM的四个周期(周期,活动,分析,客户,销售)有了CRM系统之后,重要的是怎样使用这样的CRM系统
CRM的四个周期(周期,活动,分析,客户,销售) 有了CRM系统之后,重要的是怎样使用这样的CRM系统为企业带来更大的效益。四个生命周期正是解决了CRM怎么使用的问题。

  市场分析管理是一个不断迭代的过程,这个迭代过程由市场专员开始,市场专员首先定义市场活动和分析流程。经过对这些活动和分析流程的性能预测,如果能够满足要求,活动和分析流程将产生结果。结果由协同工作系统分发到销售系统和服务系统。同时有关活动和分析流程的反馈由生产系统、服务系统、销售系统和市场助理反映到结果反馈系统中。最后根据反馈,对活动的性能进行度量,由市场专员根据性能度量的结果改进活动和分析。

  通过这个过程的不断迭代提高企业的利润。在这个迭代过程中,可以分为两个重要的迭代过程:分析流程周期和活动周期。

  分析周期

  分析是在数据集市的基础上,利用数据挖掘技术来发现关键客户、确定客户风险级别等。分析是一个由数据的抽样、转换和分析单元构成的,然而一个流程的好坏是由系统的最终结果来度量。通过对客户反馈的分析,评价一个流程的效果,并在这个效果的基础上,进一步修改分析流程。经过不断的迭代过程,使分析流程的效果达到最佳。

  活动周期

  活动是市场促销的主要内容。通过对活动周期的管理,提高市场促销活动的效果。一个活动可能由多个不同的步骤构成,也可能包含几个子活动,或成为促销。一个活动涉及到以下几个重要的考察方面:反馈情况、成本状况和客户服务能力等。

  从市场人员的角度来看有分析周期和活动周期,从客户本身来看有两个生命周期:一个是客户状态周期,另一个是客户销售周期。

  客户销售周期

  客户销售周期是发现客户有购买欲望到真正购买。客户的购买行为按着客户经济学的角度可以分为四个类别:潜在客户、追加销售、增量销售和客户保持。而不管是哪一种类别,都存在一个销售周期的概念。不同种类的销售周期,构成了销售模式和销售类别。通过对以往销售模式的不断改进,可以扩大公司的利润。销售周期同时实现了销售经验共享的功能。
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一年之计在于春,莫待秋到空余恨(春天,来了,人生,带着,才是) 春天已经来了,它带着一身喜庆之色······
  
  春天已经来了,它带着一束七彩之光。
  
  春天已经来了!它带着一阵令人心醉神迷的风。
  
  一年中的开始是春天,人的一生的春天是年轻力壮的青少年时期。四季之春年复一年,可以轮回,而我们人生的春天则一去不复返。春天的太阳是充满希望的,它一跃出地平线就无比壮观无比辉煌。人生的春天同样也是充满希望灿烂辉煌的,我们和春天的太阳一样,拥有勃勃生机和旺盛的精力。我们乘这好时机,到处走走看看,陶冶性情,有益身心健康。
  
  一年之计在于春,莫待秋到空余恨。唯有珍惜春天,才能更好把握人生,完善自我。禅门有诗曰:尽日寻春不见春,芒鞋踏破陇头云;归来偶捻梅花嗅,春在枝头已十分。踏破芒鞋,满地寻春,却不知春在眼前。在人生道上的不断觉悟中,偶尔也会荆棘丛生、坎坷重重,只要您暂时停下匆忙的步履,观照一下自己的内心,也许就会灵光乍现,柳暗花明。世上最珍贵的事物往往就在身边,但我们这颗心却总是向外寻觅,眼睛总是往外攀缘,希冀智慧与幸福在遥远的未来,而当它们真正来临时,常常却又视若无睹,失之交臂。经历千辛万苦,蓦然回首,是否发觉苦苦追求的东西原本拥有,只是未加珍惜。回到当下吧,细细审视,将毫不费力地发现一颗宝珠正在我们的内心深处,熠熠生辉,耀及大千。
  
  “春有百花秋有月,夏有凉风冬有雪,若无闲事挂心头,便是人间好时节。”春天的花朵艳丽却不华实,春天的万物复苏却不争奇。人生的春天绚丽多姿,却不与他人争斗、傲气;人生的春天是快乐的季节,能让您拥有精神饱满、欢喜自在的每一天。年来日日春光好,今日春光好更新。可叹逝去春光已不在,牢牢把握手中的春光,才能寄望于秋的丰硕。
  
  珍惜人生的每一个春天,珍惜当下每一个心灵的春天,晨有清逸,暮有悠闲;朝拥紫气,夕揽吉星;福慧日增,自在圆满。“枯木逢春犹可发,人无两度少年时”。别再犹豫,趁着这大好时光奋起吧!珍惜人生的春天,最好的方式就是辛勤耕耘,就是勤奋播种。“种豆得豆,种瓜得瓜”。一分耕耘,一分收获。少壮努了力,老大不伤悲。
  
  珍爱春天,是热爱生活的一种执着,这也是对照冬天的岁月,有比较而有鉴别的一种实际行动。虽然说,冬天的寒冷对于世界,是净化,是考验,是生命的再生前提和生活的新生要素。这也是一种反衬和折射;没有坚冰,谁去认可红梅的烂漫?没有白雪,谁去判定青松的高洁?没有严寒,谁去仰视乔木的耸立?但是那似乎是哲学的命题和诗人的想象。只有春天才是大众的,才是恒远的,才是为伟人和凡人、诗人和农夫共同承认和赞美的。如果说冬天是一篇哲学,是一则寓言,那么春天则是一首深邃的诗,是一曲明朗的歌,春天也让有思想的人感动和感慨。
  
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亲爱的自己,总有一天我们都会长大,越长大越孤单。

———来。