下面结合我们长期管理咨询中碰到的一些典型案例,谈一些个人的看法和建议。
案例一:考核目标设定出了问题
X企业是一家勘察设计类企业,其业务部门是按照专业划分的,但所承接的项目大都是综合性的,因此需要各个部门抽调人员来组成项目小组共同工作;以往,该企业采取简单的指标分解方法:业务部门A分多少利润、业务部门B分多少利润,然后再由部门决定内部分配方案。年终发奖金也是采取这种二级结算方式。结果是各个部门、各个员工对最终的结果都不满意,大家都觉得分给自己的指标太多,同时也很难将日常工作与考核指标联系起来。
在提供智力型服务的行业中,上述现象是普遍存在的。从理论上而言,企业绩效、部门绩效、个人绩效是自上而下的三个层次,在设定考核目标时只需要严格按照纵向分解思路就可以逐级分解了。但是在实际操作中,某些工作,其绩效结果并不一定会从员工的工作绩效中体现,而是从部门绩效予以反映,尤其是部门“夹缝”中的工作和需要通过合作才能完成的工作更是如此。在此情况下生搬硬套的采取自上而下分解目标的方式将部门目标分解到个人是难以行的通的。由此在两个方面产生不利影响:
1、在目标分解的时候,企业管理者难以做到“心中有数”
正是由于理论上的纵向分解目标存在诸多障碍,才使得在很多企业中每年设定考核目标的工作都成为了一种上下之间的“博弈”。对于企业管理者而言,通过绩效管理工具保证企业目标的达成,也就无从谈起了。
2、在进行考核时,容易顾此失彼
如果单针对员工个人的绩效结果进行考核,必然埋没其对部门或团队的贡献,长此以往,势必养成员工“个人英雄主义”思想,而忽视对团队与部门绩效的责任感,相对削弱整个部门的凝聚力和战斗力,现代管理所提倡的员工之间的团队协调与配合也将受到极大的挑战。尤其是个人绩效与部门绩效产生冲突的情况下,是先保组织目标还是先保个人目标,员工很难做出正确选择。
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置身于喧嚣的都市,被纷繁、喧哗所包围,匆匆的脚步,焦虑的面孔,着急的眼神
看不到轻松的神情,放慢的脚步,汽车川流不息,行人摩肩接踵,
为了追求,人们做着一件事情又考虑着下一件事情,一个目标接着一个目标
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只知道工作的那是机器人
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匹马走西凉。
潇洒挥手去,
泪已落两行!
秋风吹渭水,
雨夜话情长。
离别歌一曲,
一句一断肠。
男儿当立志,
封候赴边强。
此地为一别,
天涯两茫茫……