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1、針對近期社會上個別機構或個人打著“中國移動”的幌子，在積分兌換、禮品兌換、售后服務等方面損害消費者權益的現象，河南移動提醒廣大客戶，不要輕信任何第三方積分兌換活動，注意保護好手機的服務密碼，以免損害自身權益。
2、中國的移動積分兌換計劃是一項針對擁有全球連接點或動感地帶價值的客戶的長期獎勵活動。客戶可以通過以下兩種方式兌換：一是中國移動積分商城(jf.chinamobile.com)，二是河南移動聯盟商戶(lm.ha.chinamobile.com)。在中國移動積分商城兌換的禮品將以免費物流配送的形式直接送貨上門。河南移動聯盟商戶是河南移動為客戶提供的本地化服務，與客戶生活息息相關，口碑良好。客戶可通過聯盟商戶網站、短信、語音撥打10086、直接在聯盟商戶門店參與活動四種方式享受服務。
3、同時，河南移動呼吁客戶通過10086及時舉報可疑情況。河南移動將聯合工商、公安等部門嚴厲打擊違法行為，追究造假者的法律責任。
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