服务沟通管理策略,管理沟通论文3000字

服务沟通管理策略,管理沟通论文3000字

日期:2018-11-30 01:29:08    编辑:任讨五    来源:互联网

教你几招:客户管理和沟通的好方法(客户,资料卡,业务员,管理,建档)建立以
教你几招:客户管理和沟通的好方法(客户,资料卡,业务员,管理,建档) 建立以“客户资料卡”为核心的客户数据库是客户管理的基础,对客户的需求、经营等状况进行全面的调查研究也是客户管理的一项重要内容。

  进行“客户管理”,必须建立客户档案资料,实行“建档管理”。“建档管理”是将客户的各项资料加以记录、保存,分析、整理、应用,借以巩固厂商关系,从而提升经营业绩的管理方法。其中,“客户资料卡”是一种常用工具。

  建立客户数据库

  建立“客户资料卡”的用途及好处

  ①可以区别现有顾客与潜在顾客。

  ②便于寄发广告信函。

  ③利用客户资料卡可安排收款、付款的顺序与计划。

  ④了解每个客户的销售状况,并了解其交易习惯。

  ⑤当业务员请假或辞职时,接替者可以为该客户继续服务。

  ⑥订立时间计划时,利用客户资料卡可以制订高效率的具体访问计划。

  ⑦可以彻底了解客户的状况及交易结果,进而取得其合作。

  ⑧根据客户资料卡,对信用度低的客户缩小交易额,对信用度高的顾客增大交易额,便于制定具体的销售政策。

  主管善用“客户资料卡”

  区域主管应关注客户资料的建档管理,并注意利用(或监督业务员利用)“客户资料卡”。下面是主管善用客户资料卡增加业绩的一些方法:

  ①每周至少检查每位业务员的客户资料卡一次。

  ②提醒业务员在访问客户前按规定参考资料卡的内容。

  ③要求业务员出去访问只携带要访问的客户资料卡。

  ④要求业务员访问回来时应交回“客户资料卡”。

  ⑤在每月或每季终了时,区域主管应分析客户交易卡,作为调整业务员销售路线的参考。

  ⑥应参考“客户资料卡”的实际业绩,从而拟定“年度区域销售计划”。

  ⑦将填写客户资料卡视为评估该业务员绩效的一个重要项目。
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压力应对策略(维生素,香蕉,平衡,学会,羟色胺) 当面对心理压力时,不要沮丧、困惑、恐惧,自我减压、宣泄是心里释放的有效手段。形象地讲,就是选择一种能够将压力释放出来的自己喜欢的活动。比如,喜欢唱歌,就大声吼出来;喜欢运动,可以打球,爬山,用尽全力投入一项活动,直至大汗淋漓。把心里的事情找人说出来,是一种很好的方法,如果实在委屈,哭出来也是一种好事,方法很多,因人而异。可以试着从以下方面着手。
  
  1、欣赏自己培养自己的高雅气质。这是一种真正自信的体现,学会喜欢并欣赏自己。
  
  2、学会改变只有学会适时地放弃及改变,我们才能真正地充满活力,不断创造好成绩。所以我经常和朋友交流,这样更能对自己有客观的认识,在遇到难题的时候,能很快找到改变的方法。
  
  3、激励自己超越困难遇到压力及困难时,才能做到淡然自若,将其化解为生活中的一种历练,学会享受生命的挑战。
  
  4、减压食物
  
  牛奶钙是天然的神经系统稳定剂。因此,选择含钙高的牛奶、酸奶、虾皮、蛋黄等食物,有安定情绪的效果。
  
  香蕉香蕉含有一种物质能帮助人脑产生5-羟色胺,促使人的心情变得安宁、快乐、愉快舒畅。香蕉中富含的钾能保持人体电解质平衡及酸碱代谢平衡,使神经肌肉兴奋性维持常态,协调心肌收缩与舒张功能,使血压处于正常状态。香蕉含有的镁具有消除疲劳、缓解紧张的效果。考生常吃香蕉,可以缓解紧张的情绪,稳定心态。
  
  富含维生素C的食品可以收到平衡心理压力的效果。维生素C的主要来源为新鲜蔬菜和水果,其中柑橘类水果和番茄是维生素C的最佳来源。
  
  小米小米富含人体所需的氨基酸及其他优质蛋白质,各种矿物质钙、磷、铁以及维生素B1、维生素B2、维生素A原、烟酸、尼克酸、硫胺素、胡萝卜素等。B族维生素它可以调节内分泌,平衡情绪,松弛神经。
  
  红茶每天饮用红茶,有利于舒缓神经。当感到心理压力太大的时候,来杯红茶会使你感到神清气爽。 猜你更喜欢:家乡美丽(油菜花,家乡,菜籽油,让我,花瓣)

上周末老公回老家
家乡美丽(油菜花,家乡,菜籽油,让我,花瓣)

上周末老公回老家了,微信发来了家乡的美景,其中我最喜欢的是这油菜花的照片。看着画面中那满山遍野都是一片片金黄色的油菜花,顿时让我有些想家,同时也勾起了我儿时的回忆。

在我记忆中每年的早春三四月,那时田梗边上的树木都还是光秃秃的样子,可是田野里却已到处开满了油菜花。油菜花有着细细长长的枝干,叶子是青绿色的,花瓣金灿灿的。有的花瓣是四瓣,有的是五瓣,花瓣间排得整整齐齐的。它们一株株相依相偎,密密排列,昂首怒放。远远望去,田野便成了黄色的海洋。清风徐来,那一株株油菜花就犹如一个个天生丽质的少女,轻摆纤腰,盈盈招手,在阳光下翩翩起舞。花香随风一阵阵飘向远方,使得在田间农忙的人们神清气爽。

家乡那大片的油菜花地也是我和伙伴们儿时的乐园,我们曾在那里捉迷藏、追蝴蝶,玩得天昏地暗。累了,就往草地上一躺,晒着暖暖的太阳,望着蓝蓝的天空,嗅着浓浓的花香,无忧无虑的度过了愉快的童年,可以说是十分惬意。

油菜花虽没有百花那般艳丽,但是普普通通的它不仅可以供我们欣赏,而且它还有很多功用:油菜花的花粉能做成养颜的保健品,油菜花的果实不但可以当种子,而且还可以榨油,菜籽榨的油炒菜可香了。每年回家外出时,妈妈都会亲自用自己家种的油菜籽加工成菜籽油让我带出来食用。当用菜籽油做菜时便不禁会想起那漫山遍野的油菜花,家乡美,家乡味,顿时幸福满满。