联邦快递公司的创始人弗雷德里克·史密斯出生在运输世家。他的祖父是一位船长,他的父亲则把一条地方巴士交通线经营成了美国南部地区举足轻重的美国灰狗长途汽车公司。少年时的史密斯就学会了飞行,20世纪60年代在耶鲁大学求学期间,他利用周末时间做包机飞行员赚钱。
在带着学生和其他乘客四处飞行的时候,史密斯看到了商机,这为他以后在商业运输领域进行的变革打下了基础。他注意到飞机上也经常装载IBM等电脑公司的配件,但这些电脑公司并不想利用客机运货,而是希望把关键部件用专门的货机直接快速送到客户那里。
1965年,经济学专业的史密斯在学期论文中首次提出了快递服务的概念,但这篇论文并不被教授们看好,他只勉强得了一个C。尽管如此,史密斯并没有放弃自己的想法。“我觉得这个理念很有意义,”他说。
史密斯加入海军陆战队参加了越战。20世纪60年代后期回国,开始将自己的理念付诸实践。他很快就找到了比教授更信任他的理念的支持者。依靠从父亲那里继承来的400万美元遗产和8000万美元的风险投资资金,史密斯于1971年成立了联邦快递公司。公司的服务宗旨是:保证在11个城市之间实现重要商品的隔夜送达。
服务是独一无二的,但成功却不是在一夜之间就能实现的。1973年3月12日,史密斯开辟了以孟菲斯为中心的专线递送网,不过第一次只接到了7个发货单。他派销售人员深入探究其中的原因,并将自己的快递网络扩展到了25个城市,一个月后,他在孟菲斯的快递服务重新开张——这一次,一下子就接到了186张发货单。
发货量小还不是联邦快递公司当时所面临的惟一问题。直到20世纪70年代末期,邮政垄断一直束缚着联邦快递公司在文件运送领域的发展。严格的航空管理条例只允许联邦快递公司使用“猎鹰”喷气飞机来开展业务。1973年,公司急需资金,史密斯飞往拉斯韦加斯打算孤注一掷地赌一把。后来他把玩二十一点所赢得的2.7万美元都汇回了公司。
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我画了一幅竹,一些专业的画家朋友说,你画的竹秀美而灵动。我又画了一株兰草,朋友们又说,你的兰草修长而洒脱。我用细细的狼毫写扇面,写在烫金的扇面上,朋友们说,扇面真是美极了,典雅飘逸而安静。有朋友就对我说,有的人画丑石病梅、写拙字,你的作品,无论画还是字,特别是你的散文,怎么都是美和雅呢?我说,我没有思考过这个问题,没有过画丑还是写美的取舍,我看到的世界都是美的世界,我遇到的花草都是美的花草啊!
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一切都是咎由自取。你的卓越、成功和骄傲,是你自己辛勤付出的结果;你的劫难、万劫不复的错误,也源于你自己的内心,而且没有人为你分担。屠格涅夫说:“自尊自爱,作为一种力求完善的动力,却是一切伟大事业的渊源。”假如我们每一个人时刻能记得这句话,并以此为立身之本,自尊自爱,我们的人生,哪里还会有迷惘,哪里还会有灾难?
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午夜星空|写于14年10月