流程变革的人力因素(流程,变革,参与者,项目,变量) 在信息技术的驱动下重新设计新的流程，为何组织结构、员工的技能和角色也需做相应的调整？Leavitt菱形给出了问题的答案。它由组织的四个变量：信息技术使用、组织形式、员工技能和企业流程组成。为保持功能和谐，其中一个变量变化，其他变量就要做相应调整。

　　在信息技术的驱动下重新设计新的流程，为何组织结构、员工的技能和角色也需做相应的调整？Leavitt菱形给出了问题的答案。它由组织的四个变量：信息技术使用、组织形式、员工技能和企业流程组成。为保持功能和谐，其中一个变量变化，其他变量就要做相应调整。在变化管理中，对组织流程梳理时，同时要考虑设计信息系统和IT基础设施、组织重新设计、训练员工（有时解雇）以及处理大的组织变革引起的政治和人的问题。可见流程变革是多种因素互动的过程。

　　流程变革项目的参与者及其作用见下表：

　　参与者流程变革中的作用

　　项目团队（projectteam）项目核心，管理项目、协调不同的参与者

　　高级主管（topmanagement）项目的支持者（projectsponsors），交流变革远景，管理参与者的担忧。项目的范围和深度越广，越需要高级主管的支持

　　流程管理者（processowner）流程的负责人，参与者的角色定位，分配资源等，流程变革缺之不可

　　外部推动者和咨询顾问（facilitatorsandconsultants）提供流程变革整个过程的专业指导

　　参与者（participants）流程变革的具体实施者

　　人力资源专家（humanresourcespecialists）设计工作和报酬系统

　　IT专家（specialists）改变流程的IT基础设施、设计信息系统。在变革的早期加入并持续整个项目

　　流程变革失败的原因很多，许多BPR项目的失败与人和组织的问题有关，而不是技术问题。因为BPR软的方面（人与组织问题）比流程再设计和信息系统开发等技术方面更难管理。作为一个项目，流程变革实施中人的问题首先是上述表格中各参与者的合作，其次还包括以下情况：
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消毒柜到底该卖什么？(消毒碗柜,消毒,碗柜,消费者,产品) 在中国，除了卫生工作者，恐怕大部分人不会认为“消毒”是生活中所必须的，同时，消毒碗柜给消费者带来的利益无法肉眼判定，无法切身体会，决定了消毒柜自发明以来发展速度如此缓慢，而且未来的发展空间也不大。

　　因此，最近一个提法在业界出现的频率很高，就是重新定义消毒碗柜，其实，何来重新定义，事情本来在那里存在。只不过十几年来，发展的方向错了。而且仅仅错在我们到底在卖什么上面？

　　我们来看一看，消毒碗柜当初发明时的情况，一天，康宝的青年工人小陈在生活中偶发灵感：家里的碗碟、茶具经常受到蟑螂、蚂蚁、苍蝇污染，用布抹不干净，锅里煮麻烦，药物消毒又怕药液残留，产生副作用。于是他提出想做一个既能存放碗筷，又有消毒作用的家电，他称之为“电子消毒碗柜”，消毒碗柜于是诞生。

　　请注意，“消毒碗柜”，“消毒”是定语，代表具有消毒功能，而碗柜才是其主要的，可以说在发明者眼里，这个东西本身就是“碗柜”。

　　但是后来，从产品设计开发上，从消毒碗柜的行业推广过程中，我们的企业却舍本逐末了，大肆强调其消毒的功能，甚至一段时间以后，将“消毒碗柜”中的“碗”字也省掉了，“消毒柜”成了这种商品的主要名称。同时在产品的外观设计上同“碗柜”的感觉差别也太远，以至于当初消费者好奇地问“这种小冰箱卖多少钱？”。

　　从消费者角度来说，消毒不是生活必须的，而“碗柜”却是生活离不了的。对同一种产品的理解不同，直接决定了这个产品的发展空间有多大。

　　消毒碗柜发展了15年，目前每年的市场容量不到20亿，而同期开始在国内市场发展的微波炉早已经进入了千家万户。除了气温高、湿度大、病毒、细菌繁殖较快，厨房餐具易被污染的华南地区，消毒碗柜在普通家庭有一定的拥有量以外，我国其他区域的拥有率则明显偏低。问题在哪里，现在比较流行的说法是，我国消费者的消毒意识不够，还需要培育和教育。问题是，中国人几千年的生活习惯能靠一、两个厂家的力量能够教育，能够改变得了的吗？用一个不恰当的比喻，是“蚂蚁撼树”。 猜你更喜欢:给婚姻加点盐 (随笔)(婚姻,都是,加点,味道,家庭)
给婚姻加点盐 (随笔)(婚姻,都是,加点,味道,家庭)

给婚姻加点盐 (随笔)
蒋东新

一直以来似乎浪漫成了爱情的代名词，而婚姻就是平凡的、平淡的、无味的。不是有一句老话是说，“婚姻是爱情的坟墓。”爱情是浪漫的没错，但婚姻不应该是平凡的、平淡的、无味的。
爱情可以很简单，爱上一个人只需一分钟，可以没有理由，没有原因，爱就爱了。而婚姻可没那么简单，更需要有些技术。如果婚姻走到了尽头让你想逃的时候，就需要审视一下了，你的婚姻究竟因什么原因亮起了“红灯”，还是因为你的婚姻中缺乏什么东西？该给婚姻加点什么了？
婚姻需要“盐”来调味。如今的婚烟绝大多数都是自由处成的，也就是说，走进结婚殿堂的一双男女，肯定是先为对方所吸引，然后才携手走到一起的。一般来说，新婚夫妇的生活不会缺少味道??新鲜的味道、激情的味道、浪漫的味道。但这种味道需要经常更新，否则，油焖大虾再好吃，一天三顿，连吃一个礼拜，也会乏味，甚至腻歪。因此，要使婚烟健康成长，不因乏味而使夫妇双方产生味觉疲劳，进而产生厌食症，就需要夫妇双方注意在婚烟生活中不时撒点“盐”，调调味儿。
婚姻需要“盐”来调味、保鲜、防腐。任何人的婚姻都是置身于社会之中，婚姻可以从社会中汲取有益的养份，也可能受到社会上不良风气的侵袭，像什么婚外恋、一夜情、性交易都是婚姻的大敌。建立比较稳定的家庭关系是人类社会的一大进步，这种进步在发展过程中尽管受到了各种思潮的冲击，但家庭和婚姻在社会中的主体地位应该说是稳固的。家庭和婚姻在社会中稳固的主体地位，并不意味着每个家庭和婚姻都是稳固的，这就要求家庭和婚姻的维护者经常撒点“盐”，腌咸夫妻感情，防止外来有害生物的侵袭，使婚姻保持新鲜。
婚姻需要“盐”来维系。“盐”在婚姻中的作用，除了调味、保鲜、防腐的作用外，更重要的在于“盐”还是婚烟得以保持和延续的不可缺少的营养。人离开了盐将无法生存，婚姻缺少了“盐”也会出现种种问题。
老婆给你洗衣服，说声感谢并给她一个拥抱；晚归的你看到老公做了一桌可口饭菜等你吃饭时，夸夸他，给他一个深情的吻。因为责任，做老婆的做饭，洗衣服，干家务，照顾孩子……好像都成了应该的了，这些应该最后都变成理所当然，那就太不应该了。我们容易犯的错误往往是对陌生人太客气而对亲近的人又太不客气。如果你不懂珍惜，她成为别人的老婆也不是没有可能。所以爱她就先尊重她不妨先把对方当朋友看待，想想如果是朋友为你做了这么多，你是不是会感动的无法言语。
家应该是幸福的令人向往的，而不是枯燥的让人想逃的。两个人要一起努力，男人切忌一定不能大男子主义，女人也要内在外在同时提高自己。很多幸福的婚姻总结的幸福秘诀是：每天都拥抱，早晨分别前和晚上回来后。即使因为小事争吵，也要坚持这个习惯不变。
要想让婚姻持续健康幸福到永久，我们不妨给婚姻加点“盐”。