一个人心中的意思,往往从语言中流露出来。这是想了解别人的人,需要用心去洞察的。因为在通常,人们往往把自己的真实情感深深地隐藏起来,要想了解一个人,就要听出他人话语中的“弦外之音”。
通过一个话题探索到对方的深层心理,其方式有两种:一是根据话题内容来推测对方的心理秘密;二是根据谈话展开方式洞察对方的深层心理,以了解对方的个性特征。如果要想了解对方的性格和内心动态,最容易着手的办法,就是观察话题和说话者本身的相关情况。所以说,言谈话语,是了解人的重要途径。
但是,在我们的生活中,通常有种习惯性的想法,认为只要从彼此见面谈话的内容和方式上,就能知道对方的兴趣和关心的对象。可事实上,人类的心理问题,倒不见得如此简单。如果要想透过表面的东西去了解一个人的性格特征和情趣,就要从他们的谈话姿态和话题上入手,注意他们的谈论自身感兴趣的事情,就会发现他们所表现出来的某些性格特征,也就是说,他们的一些平日不为人所知的情绪会从某个话题中呈现出来。
所以,分析判断人的言语,是洞察人的心理奥秘的有效方法。从一定的意义上说,言语是一种现象,人的欲望、需求、目的是本质。现象是用来表现本质的。言语作为人的欲望需求和目的的表现,有的是直接明显的,有的是间接隐晦的,甚至是完全相反的。
对于那些直接表达内心动向的语言来说,每个人都能理解,正常的、普通的人际交往,就是以这种语言为媒介进行的。而那些含蓄隐晦甚至以完全相反的方式表现心理动向的言语,就不是每个人都能理解的了。人与人的差别,大多也就表现在这里。这是创造性思维的用武之地。若能够知一反三、触类旁通,多角度思考琢磨,增加参照物,最后透过言谈话语,发现他人的深层动机,那就说明,你比别人聪明得多。而这种知人的方法,也就是言语判断法。
因此,只要事情不符常理,就一定有其特别的缘故。等到一个人的表情尽显无遗后,他的话语也会随后而至。例如,如果一个人说不清楚他想要表达的意思,但是却露出诚恳可信的神色,那么他说不清楚只是因为他不善于口头表达;如果一个人说话时,语气非常愉快,但是脸上却没有相应的神色出现,那么他的话就是违心之语;如果一个人话还没说出口,已经怒气冲冲了,那么他的心里一定是非常愤怒的;如果一个人说话时吞吞吐吐,但是他愤怒的神色却是显而易见的,那么他是在作无奈的忍耐。
以上这些不同种类的情况,说话人的真实心理已经显示出来了,这是掩饰不住的,即使他想掩饰,但别人从他的神色上也能看出来。
言谈是一个人品性、才智的外露,通过言谈和辨声能够从人的欲望、抱负和经验分析上进一步了解一个人,从而达到窥探对方的内心世界的目的。所以,有识之士能够从一个人的内心焕发出来的声音中,分辨其修养和性格以及当时的心理。这就是一种“弦外之音”,而不是话语表面的意思。
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今天,我将向你揭露Gary生前从未公布的五大秘密。请你准备好纸和笔,记录这五个秘密。
1.描述对方心中的渴望。
如果你不知道对方想要的是什么,对方的渴望为何,你是无法完成销售的。但是,即使你知道这些,却无法使用准确有力的语言加以描绘,也同样无法启动对方的购买欲望。
成交的心理过程有三步:
第一步,进入对方的世界(描绘客户的内心);
第二步,把客户带到他的世界的边缘(引导客户);
第三步,将客户带入你的世界(实现销售)。
而实际上,近年来所流行的“顾问式销售”,就是从Gary的这一条秘诀发展而来。而其中的关键,恰恰是第一步——用准确的语言描述对方的渴望和愿景,以进入对方的世界。
2.建立强大的信赖。
没有人会把钱交给陌生人,因为信不过。想要客户把他的钱放入你的口袋,你需要建立强大的信赖感。建立强大的信赖感,最常见的方法有:使用客户见证,将自己包装成专家,使用同级别专家的见证。
除了这些立竿见影的方法外,你还可以通过分步成交,完成信赖感的建立。如果你想要成交一笔金额较大的订单,那么不妨设计多步成交环节。
第一步,让对方付出很小的代价,就得到应有的价值,并开始获益;
第二步,开展咨询,为客户使用产品提供指导;
第三步,完成全部交易。
这样做的好处是:
第一,你可以通过较低的金额,轻松完成第一笔交易,扩大前端;
第二,完成交易后,你可以迅速为对方提供服务,让客户验证你的诚信,享受你的价值;第三,你获得了和客户进行更多交流的机会,更多的交流,就意味着更多的销售。
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也许与我
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也许与我们最后相守的真的不是我们曾经想的辗转反侧,彻夜难眠的人,
也许那个人曾经给过我们温暖怀抱,轻柔亲吻,
也许我们都觉得自己永远不会放下,永远痛在心尖,
也许我们永远都想不到后来是这样一个人与我们厮守到老,
在没有尘埃落定之时,我们永远也想不到陪在我们身旁的究竟是谁。
我承认,并且毫无做作的,我流泪了,眼泪没有情绪的煽动,也没有极力的制止。当屋外还传来电视中女主角的激烈言辞,当窗外还升腾着爆竹的轰鸣呐喊,我毫无顾忌的流泪了。不是什么山崩地裂的惊喜,也不是什么惊天动地的感动。只是因为有一个人在对话框的那边,轻轻地,呼之欲出而平淡自然的说:告诉你吧,其实我初中的时候喜欢你,我知道这很尴尬,但你也不必在意,我只是怕后悔。
我听后,仿佛觉得这话越过了千山万水,千里迢迢的跌撞到我心上,不深不浅不疼不痒。我们的交情原本倒也不深,在那时做过一年的同桌你我。我也倒是欣赏这样的男生,写了一手漂亮的好字,思维谨实而平稳,默默的收敛才华。后来的日子我也常常在课后跑去问题,可偏偏,他是没有那时白衣胜雪的模样。
我暗下小小感叹,多么坦然而勇敢的男孩啊。于是,我回他,微笑。原本还想追忆一下往昔,但他及时转了话锋。我也作罢。是啊,怕后悔的事情,说出来即好,就像是我怕后悔明天卖没了我想吃的蛋糕,所以今天就算我绕了大圈也要买到。当然,要说出这样一句话,也是要找到合适机会的。机会到了,风淡云轻般的,像是说,今天的阳光真好。
那时候,我们相信青春最美好的开始与悸动,那么美丽的情感是需要紧紧珍藏的。我喜欢你,它轻轻的,淡淡的,柔柔的,却是青春中最怕触及也最后悔没有触及的。那一种后悔有时变成了错过,有时变成了永别。能够再次相遇的人是幸运的,他们有机会去说以前不能说的话,有机会去彻底坦白自己的情感。能有这样的坦白,是我们知道我们要往前走,是我们知道,在前进的路上,会遇到行色各异的人。
喜欢一个人是纯粹而简单的,而爱一个人是肩负责任与使命的。青春里,我们喜欢他的全部理由,仅是一个笑容,一句问候,一种不自然流露出的可爱。是他听课时的模样,是他走路时的摇摆,是他还青涩的稚气未脱的脸。速食爱情的当下,我们好象是为了生活而爱,是为了他人的眼中而爱。那爱短小,未经体会,便早早的套入围城。
四年前跟随时间的进程分道扬镳,四个年头后又相逢,我们不去刻意想的那些人,兜兜转转还会回来。这是时间的安排。是光阴在作祟。
光阴它改变了多少人,光阴它摇醒了多少梦,光阴里它讲述了多少故事。可我始终信奉,为了爱而爱。