小伙伴們好，最近小評發現大家對于acd是什么意思，acd的解釋這個問題都頗為感興趣的，今天整理了一些相關信息一起往下看看吧。
1、Acd其實是自動呼叫分配的英文縮寫，翻譯的中文名字是自動呼叫分配，屬于網絡和交換技術。如今應用廣泛，相對方便高效。
2、隨著電信技術的飛速發展，自動呼叫分配技術也越來越精細化，可以將來電按照一定的順序自動分配給空閑的接聽代理，從而達到更好的工作質量和效率。舉個簡單的例子，一個大型知名企業有一個龐大的客服團隊。為了保證客戶服務的質量和效率，有必要使用自動呼叫分配技術。比如有A B C D E F G H I之類的客服，A B C D F G H I忙著接電話的時候，來電會自動轉到E，不需要讓來電者一直等著，更好的服務客戶。
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