針對部分用戶反映的DSG相關問題，大眾汽車集團（中國）、大眾汽車（中國）銷售有限公司、一汽-大眾和上海大眾高度重視，快速反應，于3月16日發表聯合聲明，對相關DSG車型實施主動召回。 3月18日，大眾汽車正式向國家質檢總局提交召回申請。3月20日，國家質檢總局批準了該申請，相關召回行動將于4月2日正式啟動。 據了解，在極個別情況下，本次召回范圍內的車輛因變速箱內機電單元的電子故障或者油壓不足可能導致動力輸出中斷；上述情況發生時，車輛其它最重要的相關系統如轉向、制動等在功能上不受影響，駕駛者能夠保持對汽車的操控并且將車安全駕駛至停止。據統計，召回涉及車輛共計384181輛，大眾汽車將免費為召回車輛更換機電單元。目前在售的車輛裝備的均已是最新狀態的DSG變速箱，不存在此次召回涉及的問題。
在央視3·15晚會報道了DSG相關問題后，大眾汽車當日迅速作出回應，表示高度重視，將以最快速度予以解決。3月16日，國家質檢總局發表通告要求大眾汽車依法實施召回。事實上，大眾汽車聯合一汽-大眾和上海大眾已就DSG召回進行了一段時間的商討，也于3月16日當天發表聲明，對相關車型實施主動召回。
作為最早進入中國的跨國汽車企業之一，大眾汽車高度重視中國市場，此次召回中大眾汽車積極主動、誠懇務實的態度也充分表明了企業高度重視消費者權益，直面問題、解決問題的誠意。