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CS渠道的声音越来越小了。
如果说前两年，电商渠道的崛起让CS渠道身负重伤，那么，2019年直播卖货的火热，可以说直接把CS渠道给打残了。
一个具备一定流量的网红，就是一个超级BA，她比普通CS渠道中的任何一个BA都更能创造业绩，卖货更有效率。
2020年，随着5G通信的推广，直播卖货将具有更精细化的用户服务，消费者的购物生活将越来越依赖于直播卖货。所以在这一年，正是李佳琦这群人最赚钱的时代，要知道李佳琦的年收入甚至超过了国内某些上市企业。
消费者依赖直播，品牌自然也跟着消费者走，未来的品牌将会逐渐抛弃“中间商”，通过直播平台与消费者直接达成链接，“工厂+网红”会是未来最为普遍的品牌运营模式。
这么看来，CS渠道算是死了？
不，CS渠道还不能死。很多CS渠道都还在坚挺地活着，认为自己是化妆品不可或缺的一股“清流”。为了让自己活着，CS渠道死命捉住最后一根稻草——互动体验。你直播再怎么牛逼，也不能让消费者切实收获产品的直接体验。
然而从另一个方面来说，直播卖货其实就是在帮助消费者跳过体验的环节，直接购买产品。当初的淘宝电商，消费者只能看看文字图片，然后凭“想象”购买。而在直播卖货中，网红代替了消费者进行了产品体验。
看到这里，有人要持反对意见了。再怎么体验，那也是产品用在网红身上的效果，而不是用在消费者身上的效果，并不能真正展现这款产品到底适不适合消费者。
其实这也正是这篇文章所要讨论的主题，有了直播卖货这般方便的渠道，消费者到底还需不需要更切实际的“互动体验”？这关系到了CS渠道在2020年的生死存亡。
实际上，当代的消费者还是需要产品的切身体验的，但是这类消费者只占到小比例。如今大部分消费者还是更喜欢通过直播感受产品，然后做出购买决策。直播虽然无法让消费者切身体验产品，但是网红实时试用的直观性还是很强的，能够直接展现出产品的真实品质。
最重要的是，小编预测，随着5G网络的普及，科学技术的发展，不久之后虚拟试妆程序也将被应用到直播卖货当中！想象一下，李佳琦以后的口头禅可能会变成这样：“所有女生，快点开右下方‘一键试妆’，试了你就知道是真得好！”
当然，CS渠道还是不能认输，“互动体验”是我们的重头戏，怎么能被区区直播卖货抢了去？因此，2020年CS渠道想出人头地，还是得把“互动体验”做好，并且还做得比直播还好。
2019年Jo Malone的Blossom Daze香水展览提供了身临其境的互动体验，使消费者能够在四个主题的香水展位中亲身体验每种香水。创新、享受、愉悦，这才是线下渠道最能吸引消费者的体验氛围。
直播卖货能通过虚拟试妆利用CS渠道专有的体验，CS渠道也可以利用直播卖货来提升自己的销量。CS渠道的直播，能让消费者对产品的品质更加信任，这也正是CS渠道的优势所在。
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网友：黎些社:竟然敢把我的左手给……”
网友：傅错怡:算上那个挺妖孽的东伯雪鹰小家伙，你们将来师徒三个名列宇宙神魔榜前三算了。
网友：范验雅:一个是让他实力大增的秘宝，另一个就是跨出最后一步，达到传说中‘元’的层次！
网友：廖化誉:越过众人就朝着里面走去。