大家好,酒店總機服務，總機服務很多人還不知道，現在讓我們一起來看看吧！
1、一.定義：
2、“總機服務”是集中國電信綜合虛擬網、企業總機、一碼通業務熱線(統一號碼呼入)、100號商旅和信息服務、匯通等功能和服務于一體的綜合通信和信息服務。圍繞政企客戶多樣化的通信和信息需求，實現統一的業務受理和服務開放。
3、該業務集成了統一號碼接入、網內短號撥號、同傳震動、話務員切換、通訊錄更新、100號商旅和信息服務、會議和電話服務等主要功能。方便政企客戶整合分散的固定和移動通信方式，在本單位內部構建本地、省內或全國范圍的固定和移動電話一體化通信網絡，實現內部短號撥號，實惠便捷。通過增加通訊錄自動更新服務、會議服務、話務員轉接服務、自助管理、商旅、信息服務等功能，進一步提高了內部溝通的便利性，提高了工作效率。
4、中國電信的“總機服務”為政企客戶提供基于固定和移動通信相結合的政企單位綜合通信信息服務。可以實現：
5、跨地域、跨網絡融合組網，提供更快捷、更方便的內部溝通手段；
6、靈活內固定，手機短號碼互撥，優先通話；
7、方便總機查號和通訊錄更新；
8、高效的自我管理和便捷的成本控制；
9、統一語音門戶，提升單位自身形象；
10、百事通豐富的商旅和信息服務；
11、全球高效便捷的會議電話通信服務。
12、中國電信的“總機服務”可以幫助客戶方便內部溝通，節約內部溝通成本，提高內部管理效率，支持政府或企業提升對外形象。
13、二、業務特點
14、靈活的網絡
15、在中國電信公用電話網和移動通信網覆蓋的區域內，可以根據客戶需求跨區域混合使用固話和移動電話。
16、短號撥號，快捷方便。
17、客戶內部電話用短號碼撥打，節省時間，方便記憶。客戶可以根據編號規則和自身需求，自主對內部固話和手機的短號碼進行編號。
18、電話沒有服務安排功能。
19、辦公電話和中國電信的手機可以捆綁使用，達到同頻共振，官方信息/商機信息都不會錯過。
20、手機話費，靈活管理
21、客戶可以通過授權管理員靈活配置單位統一支付的內部人員手機被叫號碼范圍，設置每月消費額度。單位可以設置單位在單位允許范圍內支付個人手機撥打的電話，其他超出手機月消費額度的電話或話費由個人支付，實現靈活方便的管理。
22、一站式服務，統一計費
23、可以實現中國電信固話和移動業務的一站式受理和開通，一單收費，方便客戶實現固話和手機資費的綜合使用，提供便捷的收費服務。
24、私人秘書、通信助理
25、提供運營商轉接查詢服務，可以查詢公司網絡內的號碼并轉接來電，不再需要記憶或記錄大量號碼。
26、便捷、省時、高效的電話會議服務
27、無論客戶在哪里，都可以隨時隨地通過固定或手機參加會議，方便協同工作，提高效率。
28、統一號碼，提升服務形象。
29、或者政府企業使用全國或省級統一號碼組建虛擬網絡，便于統一宣傳，更好地服務公眾或客戶。
30、三。服務范圍
31、“總機服務”面向中國電信固話和移動網絡用戶開放。
32、四。業務受理和咨詢服務
33、中國電信客戶經理、營業廳、10000客服熱線和網上業務
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