这是发生在上世纪90年代美国市场的案例，并且入选哈佛商学院案例库。
20年转瞬即逝。类似的危机又开始笼罩大公司。但不同的是，这次它们应对危机的策略并不相同。
从2005年2月底开始，系列大公司陆续遭遇了食品安全危机，不同的他们在危机之后施展了相似的手段。
大多数都先向媒体表示，我们的产品绝对不会有问题；接下来，耐心地记录媒体的问题，同时就是长期的沉默。然后在几天或者是一个多星期之后，再展示某个检查机构出具的一份报告：“产品是安全的，请放心使用”。
但是危机并没有真的过去。在消费者维权意识逐渐强烈和媒体关注日渐提高的环境里，选择沉默和回避使得这些企业扣上了“傲慢和偏见”的帽子。
沉默和回避
为什么大多数企业仍然认为沉默和回避是危机事件发生后“明智的抉择”？
“每天天空都有那么多云在飘过，但是不知道哪块会下雨。”某知名跨国企业公关经理这样向记者解释公关的处境。作为一个企业的公关部门，在危机来临的时候需要有反应，但是更怕反应过激，“因为一个企业的反应是企业内部所有部门的协同作用。”
如果反应过激，那么就会扰乱公司的正常经营和销售，也包括广告以及技术研发等各个缓解，这样的后果一个公关部门不一定能够承担。
除此之外，“很多企业有很多问题，它们害怕由一个缺口暴露自身更多的的缺陷，”一位企业内人士这样向记者说，“能看到的事都是小事。”
猜你也喜欢：值得一看的人生感悟(自己的,的人,害怕,让你,怀才不遇)
值得
值得一看的人生感悟(自己的,的人,害怕,让你,怀才不遇)
值得一看的人生感悟
1、40岁以前不要怕。不要害怕做错事，不要害怕说错话，不要害怕想起过去，不要害怕面对未来。即使错了，也不必懊恼，人生就是对对错错，何况有许多事，回头看来，对错已经无所谓了。现在可能很痛苦，等过阵子回头看看，会发现其实那不算事。
2、40岁以后不要悔。无论怎样都不要悔，后悔的情绪比你所做错的事更可怕，因为这会摧毁你的自信自尊甚至很有可能让你去做一件更错的事。做出决定前，就准备好承担后果。从一开始就提醒自己，世上没有后悔药吃。不要追求什么结果，每个人结果都一样，就是死亡。无论发生怎样的变故，不要打破生活原有的规律，要按时吃饭读书睡觉。
3、做事切勿率性而为，那样只会害了自己。不要和领导吵架，那会让你无路可走，只有走人。遇到魔鬼型的领导时，接受他的磨练可以让你的性格越来越坚韧。要学会思考，头脑清晰，明白自己的渺小，切忌自我陶醉。枪打出头鸟，凡事不要强出头，因为你并没有想象中的强！不要太高估自己！
4、不要害怕坐冷板凳，再冷坐上三年也会变热。冷板凳都坐过了，还有什么好怕的呢？不要满足于眼前的小成就，问问自己：我这辈子就这样了吗？不要有怀才不遇的想法，怀才不遇多半是自己造成的。
5、温和对人对事。不要随意发脾气，谁都不欠你的。不要讲同事朋友的八卦，那样很无聊；不要以讹传讹；那样很无知；不要造谣生事，那样很无耻。永远不要给背叛过自己的朋友第二次的背叛的机会。和对自己有恶意的人绝交。人有绝交，才有至交。也要学会宽容伤害自己的人，因为他们很可怜，各人都有自己的难处，大家都不容易。
6、记住，这个世界很不公平。别抱怨，因为没有用。忘记过去才能有新的开始。付出并不一定有结果，坚持可能会导致失去更多。过去的事情可以不忘记，但一定要放下。做一个简单的人，踏实而务实。不沉溺幻想。不庸人自扰。
猜你更喜欢:在你的世界里，我从未消失(你知道,有多,知道你,让我,你了)
在你的世界里，我从未消失(你知道,有多,知道你,让我,你了)
你说过会一定让我喜欢上你的
你说我是对你有感觉的，所以你遇见我
我只是傻傻的对着手机屏幕呼呼在心里笑
心想：自己有这样的魅力么，呵呵
时光让我慢慢了解你了，你如此高冷的大小姐脾气而不是我这贱民所可以接受的
初识的温暖渐渐凝固成冰块
久久陷在回忆当中还怀念一起说数星星的时候
我知道你渴望有个人可以用力爱你
我再怎么努力也无法做到若山高的气度
我也会耍脾气那只因我太溺爱你了
要我还怎样行动，需要掏心么？
你知道心痛是什么感觉吗？
你知道流泪有多累人吗？
你知道想念有多煎熬吗？
你知道等待有多失落吗？
你知道你在我的思绪里有多少疑问吗？
100个1000个…
看看，我也会发脾气
我不想让你不开心，我知道你比我还要更有人爱
可我做不到了
因为你的不闻不问
所以我抉择了沉默
qq2729366336
徐冠巨 宁围,传化集团