CRM市场是一个备受争议的市场:以联成互动为代表的一些企业已经退出或者在苦苦支撑;微软、福瑞杰等国外企业看好市场前景，纷纷进军国内CRM市场。在国内发展了已经五六年的Siebel，今年又重新在国内成立了分公司。Siebel大中华及东亚区总裁何经华表示了他对国内CRM市场的看法:还处于缓慢成长期，短时间还不会形成类似ERP的规模。
重点发展行业市场
早在2000年，一些咨询机构曾预测2005年CRM市场份额将达到4.39亿元。而据赛迪顾问研究结果表明，2004年，中国管理软件市场实现销售额48.46亿元，其中CRM所占比例仅为4.8%。由此可见，这几年CRM市场的增长远没有达到人们的预期。何经华认为，这是因为“5年前CRM市场的快速发展有比较大的炒作成分，人们不了解CRM的价值。直到近一两年，人们才对CRM的价值有了比较清楚的认识，银行、保险、电信等行业出现了很好的增长势头。”
Siebel在国内长期重点关注银行和电信两个行业，并且取得了不错的成绩。不过成立了分公司的Siebel肯定不只有这一点目标，何经华介绍说:“Siebel一直都是将行业应用作为重点，我们可以提供20多个行业的定制解决方案。但是限于国内的市场现状，除了原有的银行、电信两个优势行业外，我们今年还将把目光聚焦在保险、制药、烟草等行业，因为这些行业的企业对提高单个客户的价值有较迫切的需求。”他还强调说，现在用户对CRM的需求多半不是源于IT部门，业务部门提出要求实施CRM的情况越来越多。
相比前几年CRM市场的大规模宣传，Siebel选择了低调进入行业的做法。据何经华介绍，Siebel将主要通过行业研讨会和联合合作伙伴来进入这些行业。同时，为了让用户成功实施CRM，Siebel还推出了一套可供用户参考的CRM执行方法论——客户体验蓝图(CustomerExperienceBlueprint)。
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人世间最珍贵的是什么？(东西,最珍贵,人世间,拥有,当他) 当他还是一个不谙世事的青年时，他的心里整天充满了幻想，渴望成为一个让别人羡慕的有钱人。
那时，有人问他：“人世间最珍贵的东西是什么？”
他想也没想就回答：“当然是钻石！因为钻石最有价值，小小的一颗，就可以换到许多东西，包括房子、车子和名牌服饰等。我喜欢钻石耀眼的光芒，喜欢它的高贵与典雅，要是我能拥有一颗硕大的钻石，我一定是世界上最幸福的人。”
当他步入中年时，他的身体有些发福，脸上再也没有了年少的稚气与不可一世，取而代之的是成熟与老练，岁月的沧桑让他对生活有了较为深刻的领悟。
此时，有人问他：“人世间最珍贵的东西是什么？”
他依然想也不想就回答：“当然是得不到的东西！这些年来，通过我的艰苦奋斗，我拥有了属于自己的公司，拥有了高档的别墅，拥有了豪华的轿车，也拥有了我梦寐以求的钻石，可是，我并不觉得这些东西是人世间最珍贵的，因为它们不能给我带来快乐和内心的宁静，而那些哪怕经过我一辈子努力也无法得到的东西才是最珍贵的，比如，一份温暖的亲情、一份真挚的爱情、一份纯真的友情。”
当他人到暮年时，该经历过的都经历过了，该拥有的东西都拥有了，该享受的生活也都享受了，名利、身份和地位，对他来说已不那么重要，他对生活的体悟又进了一步。
此时，有人问他：“人世间最珍贵的东西是什么？”
这一次他想了想，然后目光坚定地说：“人世间最珍贵的莫过于失去的东西，为了追逐金钱与成功，我失去了美好的青春，失去了知心的爱人，失去了侍奉父母的机会，失去了与孩子相处的天伦之乐，失去了每天看朝霞和落日的心情……我觉得没有什么比失去的东西更珍贵、更美好。”
当他即将驾鹤仙去时，他一下子大彻大悟，原来，自己争强好胜一生，到头来，所得的一切不过是过眼云烟。
此时，有人问他：“人世间最珍贵的东西是什么？”
他没有马上回答，而是望着外面的蓝天白云、青山绿水，望着眼前的子子孙孙、亲戚朋友、邻居同事，想着那些从指尖淌过的岁月、那些没有来得及抓住的往事、那些永远也无法实现的梦想，他忍不住泪流满面，最后无比哀伤地说：“人世间最珍贵的东西，不是金钱、权力与名望，也不是失去的和得不到的，而是当下拥有的幸福和快乐。 猜你更喜欢:也说宽容(宽容,多点,之心,宽恕,也说)
假如有两颗心该多好，一颗心流血，另一颗心宽容。人要学会尽量宽恕别人，而决不要原谅自己。一个人如果不能从内心去原谅别人，那他并不能真正心安理得。委屈自己成全别人，也是一种美德，可有几人能正真做到啊？江海不与坎井争其清，雷霆不与蛙蚓斗其声，也是一种宽容他人的心态。愚者用肉体监视心灵，智者用心灵驱使肉体。不到是可忍，孰不可忍的时候，最好的办法就是豁达的宽容，以责人之心责己，以恕已之心恕人。宽容需要勇气，宽恕需要坚强，人生不可能回头，能做的就是好好过好这一生，学会珍惜和宽容，少点抱怨，少点不满，多点简单，多点“糊涂”吧……
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