作者 | 红尘一梦
正能量的人是灿烂祥和之人，本身就是小太阳，不但自己光明磊落，还能毫无保留地温暖他人。
负能量的人正好相反，这种人心机重重，顾虑多多，心空每天都在下雨，即使老天早已放晴，他们也绝不抬头看风和日丽，只会盯着脚下的泥泞怨天尤人，并且歇斯底里起来殃及无辜，贱你一身晦涩的泥点子。
正能量的人就是夜明珠，越是黑暗越能给你光明；而负能量的人是掉进碗里的苍蝇，你就算吞下去了其实也药不死你，可会把你恶心到无以复加。
正能量的人让人感觉舒服，负能量的人让你闹心。
正能量的人心大，能容下别人的好，负能量的人最见不得别人的好。
正能量的人如一棵树，既能给身边人荫凉，也懂得感恩风雨的洗礼和灌养；负能量的人就是树上的毛毛虫，不但蚕食别人的能量，而且看得越清越让人毛骨耸然。
正能量的人也会犯错也会无意伤害别人，但是他们会很快发现问题及时改正，会真诚道歉用心挽回；负能量的人伤害了别人反而从别人身上找原因，会把问题巧妙地强加到被伤害人的身上。
正能量的人愿意帮助别人，且能带着你一起感受帮助别人的快乐和幸福，负能量的人特别善于从阳光底下找阴影，总觉得世界亏待了他，别人都欠他的。
正能量的人会把负能量转化成正能量，负能量的人能把一切都扯进负面情绪里去。
正能量的人坦坦荡荡笑声爽朗，负能量的人悲悲戚戚满脸旧社会。
正能量的人看别人都是君子，负能量的人看人都是小人。
正能量的人凡事都要从对方的角度出发，负能量的人特别会想当然，只会以一己之心度他人之腹。
正能量的人知道人必须有所为有所不为，负能量的人要么胡作非为要么干脆不作为。
正能量的人都很真诚，心是透亮的很容易走进去，敢把灵魂摆在太阳底下；负能量的人九曲十八弯布满阴霾，能让你灵魂彻底迷路。
正能量的人能解人于困境，负能量的人能困人于心境。
正能量的敢于承担责任，负能量的人惯会推卸责任。
正能量的人走着走着就走进了心里，负能量的人走着走着你只想敬而远之。
和正能量的人在一起你会觉得有奔头，和负能量的人在一起你会发现没退路。
和正能量的人在一起一切问题都不成问题，和负能量的人在一起连心情都有问题。
和正能量的人在一起就学会了客观看问题，和负能量的人在一起容易走极端。
和正能量的人在一起你会变的越来越有趣，和负能量的人在一起你会变的自己都讨厌自己。
和正能量的人在一起你会被激发出对生活的热爱，会发现人生的美好；和负能量的人在一起只会把你拖进怨犹的漩涡。
和正能量的人在一起会放大格局，和负能量的人在一起会让思想萎缩。
和正能量的在一起是非越来越少，和负能量的人在一起分不清是非。
如此种种，要多和正能量的人在一起。
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以“客户为基础”换来CRM成功(团队,实施,专长,核心,客户) 一、企业要成功首先要学会建立成功的CRM团队
近年来，客户关系管理(CRM)成为企业的热点主题。但是许多公司对其实施的结果并不满意。最新的研究调查表明55%-70%的企业的CRM投资并没有达到预期的回报。CRM的使命在于：为企业建立“以客户为中心”的模式，但实施结果令实施团队和企业感到失望。结果的产生是有很多因素造成的。以下我们将从实施团队本身来阐述他们在实施应当具备的能力，以及扩展团队(外部专家联盟)的思想和重要作用。一个成功的项目团队构建对于实施集成性项目至关重要。
──建立核心团队尤为重要
交付一个成功的CRM项目需要一个成功团队的支撑，尤其是核心团队。核心团队应当由8到12名成员组成，而且必须是“全职”。(译者注：“全职”在中国实施CRM过程中往往难以实现，或者说并没有重视，核心团队成员很多都是“兼职”)。核心团队的构成在此不要详细说明。现在主要谈谈核心团队需要具备两个关键能力--组织专长和技能专长。
具有组织专长的团队可以把CRM与所有公司的部门和整体企业战略结合起来。尽管一个CRM项目不一定要在所有部门都花费“心血”，但是项目也决不是单个的销售自动化的实施或客户价值细分的实践。具有组织专长的团队往往拥有实现营销、销售和服务功能所需的知识和关系。技能专长意味着需要具备特定的专长来设计和实施新的CRM战略、流程和技术。首先，正确的团队应当能够设计客户战略，来吸引、赢取并发展客户。其次，他们需要建立技术平台，来交付良好客户体验；并且他们必须能够在不同的客户接触点上实现统一的交互。最后，他们必须具有开发和执行评估的技能，评估过程可以跟踪CRM的商业价值，并驱动系统的持续改进。
很少有公司能够建立一个包括各种技能专家的团队。公司内部实施团队经常期望能与外部专家联盟。外部专家能够提供内部核心团队所不具备的关键技能，并且能够培养和开发经验少的内部人力资源。 猜你更喜欢:利玛窦说（3）(中国,我是,日本,和平,集体)
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东南海疆间各种外部势力名为和好，实想吞噬，“一国生事，诸国构煽”的情景屡屡发生，这是李鸿章深感不解的。我在几年前系统地考察了北欧海盗的历史，才知道“一国生事，诸国构煽”的情景，其实是出自于“一船寻衅，诸船围攻”的海盗文化，中国对此了解不多，因此当时几乎都束手无策。处于如此狼狈的境地，还被“构煽者”诬陷为“威胁”，中国实在受冤屈了。在这里，请原谅我要借用两个中国成语，来揭示“构煽者”的行为。说轻微一点，他们是“以己度人”；说严重一点，他们是“贼喊捉贼”。
中华文明在近几百年的主要毛病，是保守，是封闭，是对自己拥有的疆土风物的高度满足，是不想与外部世界有更多的接触。结果，反而频频遭来列强的欺侮而无力自卫。
作为一名文化史学者，我很希望国际同行们能像利玛窦一样，真实、深入地研究中华文化，然后作出合理的判断，而不应该随着某些政客，想当然地来评述一个历史最长、人口最多的文明。现在我们看到的某些书籍，把中华文明的优点和缺点恰恰颠倒了，在学术上真是有点可笑。
刚才这位日本学者的观点，我更不能赞同。你说十余年前曾在上海复旦大学做访问学者，正好那时我是复旦大学兼职教授，有此同校之谊，我也就直言了。
作为日本学者竟然如此不了解中国人的集体心理，我深感惊讶。难道，唐代的船帆、近代的战火、现代的血泊，还不能让你比利玛窦更感知中华文明？我知道我的同胞，他们所要的，不是报复，不是雪恨，不是扩张，不是占领，而只是历史的公道，今天的理性，未来的和平。
今年是美国向日本投掷原子弹并结束太平洋战争六十周年。记得五年前我曾经应邀到广岛，参加八月六日的和平大会。会上，由原子弹的受害者代表、投掷者代表发言，一个是日本人，一个是美国人，都上了年纪。我是第三方发言者，代表被日本侵略国的民众。
我说，我是二战结束后一年出生的，从懂事开始，就知道侵略和被侵略，就知道烧杀抢掠，就知道家家深仇。但到少年时代，整个中国却被一种声音所裹卷，那就是“中日人民要世世代代友好下去”。就连那些死了很多人的家庭，也都艰难地接受了这个口号。我熟知世界历史，从来没有发现另一个地方，另一种国民，能够如此高尚地呼唤和平。带着巨大的伤痛，带着恐怖的记忆，却全然放下，只要和平。
在这种情况下，应该让他们看到对方的真诚。万不能故意再去触动远年的伤疤，还把责任推给他们。
既然你到过中国，我建议，学习利玛窦，更加深入地研究一下中华文明。
这种学习和研究，应该摆脱国际政治“阴谋论”的沙盘推演，而是回归文化，回归由文化所沉淀的集体心理。这种集体心理，也可称之为“集体无意识”，即一种很难变化的心理本能。
中华文明作为一个庞大种族在几千年间形成的精神惯性，早已把和平、非攻、拒绝远征等原则，变成不可动摇的“文化契约”，根植于千家万户每个人的心间。其实，对此存疑的外国人可以到中国乡间，随意询问任何一个地头老农。我保证，谁也不会对远方的土地产生不正常的兴趣。
如果离开了基本事实，离开了历史文化，离开了集体心理，伪造出“中国威胁论”，互拾余唾，不断起哄，那是学术的悲哀，良知的坟墓。
最后，我要感谢大会在讨论中国文化的时候，能够邀请中国学者作主题演讲。
谢谢！
（二○○五年七月二十日，东京）