其实，只要你在“谈话方式”上做小小的改变，就会产生意想不到的积极效果。
身为管理学教授与管理顾问，我们有机会与各种行业各种类型机构的主管接触，这些机构从小型企业、《财富》杂志排行前一百的大公司，到国家级的非营利组织、协会与政府机构都有。撇开其他问题，他们认为机构里最常面临的挑战就是“沟通”难题。通过25年的教学与顾问咨询经验，我们发现有两件事与组织中的沟通问题有关。
首先，大多数人不知道“沟通实际上是由不同类型的交谈”构成的。人们常常认为沟通是充满问题、代沟、陷阱的一种广泛笼统的概念，大家以为能够沟通成功纯粹是因为技巧、运气或两者兼有。然而，这种笼统的看法就像有人说“我开车有问题”一样，实际上却需要从学习区分打火引擎、使用方向盘、踩油门和刹车的差异开始。笼统认识无法解决组织工作的真正问题。
其次，大多数人也不了解造成沟通问题的常常是自己本身而非别人，这才是认清并解决问题的关键。无论从个人或团体的角度来看，将沟通失败的责任推卸给别人是很容易的，现在我们需要仔细想想，我们可能未运用适当的交谈模式，或者未正确运用对的交谈方法。
来自哈佛大学商学院的研究指出，所有机构变革当中，会有70％未达到预期结果，在这些失败个案当中，沟通通常是大家认定的罪魁祸首。
既然每个人都知道沟通的重要性，为何我们没有办法解决它的问题？这可能是因为我们通常将沟通视为一般性问题，且认为失败的原因由他人或环境因素所引起，这样考虑问题的话就会限制了我们看待问题的视野。从个人角度来看，我们每个人都有自己的日常交谈模式，而且这种模式是我们通过学习可以改变的。这就意味着我们能改变交谈习惯，并开始更有效地沟通。
沟通可分成四种类型，每种类型都有一组不可缺少的要素。总经理、高级主管、部门主管与员工（以及丈夫与妻子、父母与小孩）在工作过程当中，这四种类型交谈都属于每天正常的交谈。想完成某件事，无论是要想出新公司的策略、将人员指派给某项目，或安排与朋友共进午餐，都会使用到这四种交谈中的一种或多种。
在工作中，当我们的学生与客户开始练习运用这四种交谈来提升沟通技巧时，他们惊讶地发现，只要在谈话方式上做小小改变，就会获得意想不到的正面结果。尤其是职业经理人，他们对通过这些技巧很容易就能取得成果感到吃惊，并且他们很快就将得到的启发运用在和自己配偶、家人及朋友的交谈上，也得到了很好的结果。
由此我们可以得知，人们在机构中所忍受的很多持续性问题，都能运用这四种交谈方式解决。没错，有些人不想改变他们的沟通方式，或不想变更他们以往的实际工作内容。但同时我们也发现，大多数人还是愿意在说话与倾听上做些微调整，希望能增进沟通成果和人际关系。
猜你也喜欢：人生有几个来日方长(来日方长,日子,留给,愿望,父母) <
人生有几个来日方长(来日方长,日子,留给,愿望,父母)
很多时候
我们喜欢
把现在就可以做的事
留给明天
留给将来的日子
甚至仅仅是因为懒惰
把举手之劳的事
寄希望于
那个来日方长的日子
给心爱的买一件礼物
等下一个纪念日再说吧
领孩子去游乐园
忙过这一段再兑现
陪父母吃顿饭
翻翻床头那本书
因为工作
因为种种
我们能找到的借口
好在来日方长
我们常常这样安慰自己
仿佛那个来日方长的日子
可以长到无限
长到可以包容我们所有的愿望
可是我们的生活
到底有多少来日方长
可供我们期待
也许来日方长的那一天
还没来到
一切早已悄悄改变
那颗不曾精心呵护的心
渐渐离你远去
那双久未牵过的小手
已悄然长大
满头青丝的父母
日日苍老
时光不知不觉中
把来日方长变成了过去
把所有的愿望
变成你心底永远的痛
永远丢不下的愧疚
匆匆而忙碌的人生
真的没有多少
来日方长可以期待
能实实在在把握的
只有今天
猜你更喜欢:你还在吗(华发,有了,给我,让人,我在)我生华发你
你还在吗(华发,有了,给我,让人,我在)
我生华发你正年华，
是16岁的初夏，
紫藤架下的悄悄话，
课本上无聊的笔画，
美的让人无法自拔；
从此，无论我在哪，
心中便有了不舍的牵挂；
/
你说我们要像一蒂双花，
为了未来努力向上爬，
等我们过18岁的年龄关卡，
等我有了披肩的长发，
你会给我一个想要的家；
/
时间滴滴答答，
独自踩着青春琴键的步伐，
一边受伤一边长大，
付出了多少代价，
只为梦中一刹那，
我走遍海角天涯，
用力抵挡现实的千变万化，
那年的你还在吗？