泰国的东方饭店具有悠久的历史，现在是公认的世界一流的城市度假饭店。东方饭店几乎天天客满，不提前一个月预定是很难有入住机会的，而且客人大多来自西方发达国家。东方饭店能够经营出这样优秀的业绩，靠的是什么呢？他们靠的是真功夫，是非同寻常的客户服务，也就是现在经常提到的客户关系管理。
他们的客户服务到底好到什么程度呢？我们不妨通过一个实例来感觉一下。
一位朋友因公务经常出差泰国，并下榻在东方饭店，第一次入住时良好的饭店环境和服务就给他留下了深刻的印象。当他第二次入住时几个细节更使他对饭店的好感迅速升级。
那天早上，在他走出房门准备去餐厅时，楼层服务生恭敬地问道：“于先生是要用早餐吧？”于先生很奇怪，反问：“你怎么知道我姓于？”服务生说：“我们饭店规定要背熟所有客人的姓名。”这令于先生大吃一惊，因为他频繁往返于世界各地，入住过无数高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。
于先生高兴地乘电梯下到餐厅所在的楼层，刚刚走出电梯门，餐厅的服务生就说：“于先生，里面请。”于先生更加疑惑，因为服务生并没有看到他的房卡，就问：“你知道我姓于？”服务生答：“上面的电话刚刚下来，说您已经下楼了。”如此高的效率让于先生再次大吃一惊。
于先生刚走进餐厅，服务小姐微笑着问：“于先生还要老位置吗？”于先生的惊讶再次升级，心想“尽管我不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也有一年多了，难道这里的服务小姐的记忆力那么好？”看到于先生惊讶的目光，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过电脑记录资料，您在去年的８月８日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”于先生听后兴奋地说：“老位子！老位子！”小姐接着问：“老菜单，一个三明治，一杯咖啡，一只鸡蛋？”现在于先生已经不再惊讶了，“老菜单，就要老菜单！”
猜你也喜欢：人生是长跑，孩子要慢胜(的人,树木,浇水,越好,挫折)
人生是长跑，孩子要慢胜(的人,树木,浇水,越好,挫折) 王安石在他的《伤仲永》中讲述了一个天才小孩最终变得和常人无异的故事。其实，现在很多小孩的成长之路也和仲永类似。孩子初生之时，父母往往为他的每一分成长感到骄傲，生怕他受到一丝挫折。当他稍长，父母总是不惜余力地为他的前途作无数的设想，尽自己所能去为他扫清前进路上哪怕是一丝的障碍物。殊不知，这样做的结果往往是适得其反。
人生之路，并不是越顺利越好，也不是起点越高越好。“木秀于林，风必摧之”，起步太猛、起点太高，遇到的挫折也就越多。有些孩子因为前面过于顺利，没有遇到什么挫折，也就没有多少应付挫折的经验。当困难来临时，他们往往不知道应该怎样应对，结果一下子就被击垮了，从此一蹶不振。
有两个人去沙漠里植树。等树种下后，其中一个刚开始还给树浇水，但浇了几天水以后，就不管了，任由树木自己生长；而另外一个人对自己种下的树苗一直精心管理，他每天给树木浇水，定期给树木施肥。后一个人种的树长势非常好，他心里常常笑话另一个种树的人，因为那个人种下的树生长得非常缓慢，而且显得非常矮小。
可是，等到了夏天，突然刮起了一场大风。大风过后，那些精心养护的树木竟然全部被连根拔起，而另一个人种的树却损伤很小。
平时种树种得精心的人感到诧异，于是另一个人告诉他：“我种的那些树因为平常不浇水，为了找到生长所需的水分，就拼命把根一直向地下扎，所以大风刮不倒它们。”
父母教育孩子是否可以借鉴一下在沙漠中植树的经验呢？成长的过程是一个循序渐进的过程，并不是越快越好。要长成参天大树，就得经历自然界的风吹雨打。那些温室里培育出来的花草，或者是人工管理得好的树木，往往在面对风雨时显得弱不禁风。古语中有“大器晚成”一说，这是很有科学道理的。很多成大器的人并不是天生具有过人的天赋，也不是靠别人给他很高的起点，他们大都是靠自己一步一个脚印走出来的。 猜你更喜欢:你的身边，有我的祝福。(祝福,会有,下车,我已,远离)
你的身边，有我的祝福。(祝福,会有,下车,我已,远离)
人生的列车，不可能直达。途中会有很多驿站。有人下车，有人上车。于是，生活中总有告别。
你还好吗？远离的朋友！
很多静夜，我会在心中默默问上一句，会静静望着天上的星星，想着过往，遥寄出祝福。
我知道，我已淡出你的视线，一如我再也望不到你。
我相信，你也会想起我，在某个静寂的时候，在某些偶然的瞬间。
你我已“失联”，在匆匆挥手之后……。
转学，是迫不得已，也无能为力。毕竟，那时的我，只是小学生，必须跟随工作变动的父母离开你们，到另一个城市，远远的……。虽有不甘，却不懂如何保留联系，没有自己的电话，更没有QQ和微信。你们的音容笑貌，就这样依稀在我的脑际中。
对于你们，我是提早下车并转了车。再一次的交集，我只能守候奇遇。
告别，其实也是人生的常态。
年龄渐长，分离已非被动，更多呈现主动。或许有了更高的目标，于是下车转乘快车；或许是厌烦车上的日子，于是下车休息、赏景。
没有谁，非得永远结伴。纵是爱人，也有中途分道扬镳的，更何况同事、朋友？
不曾忘，为系统的上线，产品的推出，你我挑灯夜战，直至黎明；不曾忘，为了一个工作的分歧，你我争得面红耳赤，和谐顷刻瓦解但很快复原；不曾忘，下班后谈心，休假日结伴旅游；不曾忘，很很多多共同的记忆……。
只是，你看到新的高峰，或者发现动心的风景，或者对车上的日子疲惫，于是你挥手下车。从此，你有了新的朋友圈，有更扣动心弦的话题。
我知道人的精力有限，我清楚一个人很难面面俱到，于是，我轻轻退出你的视野，把一份念想埋进心里，把一份祝福托付日月星辰。
你可安好？远离的朋友！
茫茫人海，你我已音讯渺渺……。
是否，会有再一次的遇见？
也许滚滚红尘中，会有偶然的擦肩，但已不是很重要。人生原本就是一个不断告别的过程。只要一份美好，一份祝福永存心中；只要每一次分别都是一个新的起点；只要心有念想，心系祝福，纵然远离，也是绮丽的情愫。
很多个仰望天空的静夜，我的祝福随风飘出……。
远离的朋友，请相信：你的身边，有我的祝福。