营销：于一场危机事件中
——从广东“非典型性肺炎”事件看企业营销
■广州/苏为东
全国人民还在欢度羊年春节的期间，广东却笼罩在一场“怪病”的阴影中，不断有传闻说不明原因肺炎在广东的广州、中山、深圳、河源等地传播，并已造成多人死亡。各种传闻和猜测的版本每天成倍增长，一时间流言四起、人心惶惶。板兰根冲剂、抗病毒口服液、罗红霉素、食用醋、口罩等一度在广州等地全面脱销，假冒伪劣商品也乘虚而入。
随着政府和卫生部门的努力，目前已经恢复平静。但这次事件中所出现涨价风潮、抢购风潮无疑是营销学乃至经济学的一个生动案例。我们有必要来分析一下这个事件中消费者和制药企业的反应所带给我们的一些思考和经验。
一、广东肺炎事件的简要经过（二级）
从相关媒体的报道，我们可以将这个事件以时间为线条作个简要的回顾：
2002年12月26日下午，发现首例病人为英德市厨师练某。
2003年1月20日，共发现该类病例28例，其中男10例，女18例，其中医务人员（含护工）13例，年龄最小1岁3个月，最大53岁。
2003年1月21日到22日，广东省卫生厅派出专家组到中山市，对该市三家医院收治的不明原因肺炎病例进行现场调查。根据专家组的报告，该病例为非典型性肺炎（病因未明，病毒感染的可能性大）。
2003年2月3日，广东省卫生厅向国家卫生部、国家疾病预防控制中心进行了汇报。
2003年2月8日，广药集团白云山中药厂决定当天就实行三班生产，原材料、包装品、运输、质检等部门要分兵把守，保持板蓝根生产所需材料的供应畅通，同时，在广州各大报纸媒体上，以“防治病毒感染良药，白云山板蓝根献爱心”为题的广告即时在头版登出。
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书香女人，尘埃里最美的花朵(文字,喜欢,她们的,女人,淡淡) 很偶然看到一篇文章，说的是平生最牵绊的三个女人，一个是林黛玉，一个是萧红，另一个则是作古不久的张爱玲。那娇花照水的林黛玉是梦里的，虽也吟哦得几句，只能牵着男人怜香惜玉之情；萧红是凡间的，人可触之。但世间却难留长命的红颜，于浅水湾畔守着一汪碧水，一天又一天；而那个自诩凡俗的张爱玲则当是天上的人物了。
因为懂得，所以慈悲”；便是她的文字，而这禅意般的慈悲之怀，却又有几人能懂？如此为她们划分出类别，也真是落了俗了。但她们却有一点是共同的，那便是文字，所以她们都是文字的女人。你看那一堆纷繁的文字，几千年来都没有人能学得尽的。用文字柔捏出来的女人，自是曲高和寡，万山之颠任孤独。
真正的天上人物终是不多。女人如果结缘了文字，大可不必去做一个文字的女人。你可去喜欢文字，成一个喜欢文字的女人，那便是最妙的境界了。在我们身边生活着许多喜欢文字的女人，那些嬉笑怒骂，情思缠绵，都真切的出自于纤纤玉手。你可以真实的去感知她们，当你有机会与她们交流时，你可以没有精妙的文字，但须是要用心的。
想象中喜欢文字的女人或许是孤独的。想那灯红酒绿，劲歌热舞之处，断不会有思绪如水般涌流。在寂静的雨夜，一盏孤灯，一方素纸，笔在纸端沙沙游走，雨在窗外悉悉沥沥。喜欢文字的女人简单而清澈，她们的悲，她们的喜，她们的情，她们的爱，以致于她们的一切都在文字里。你要感知她们，只须读她们的文字。
喜欢文字的女人喜欢雨，喜欢风，喜欢雪，喜欢月，喜欢那一份宁静的诗意。她们喜欢把自己放在故事里，随着那些缠绵的文字或欣喜或怅然。喜欢文字的女人多爱做梦。在梦中她们可以闻听天籁。她们会钟爱那一抹幽幽的紫色，那种红绿交融的颜色可以映衬她们的心思，淡淡的红，淡淡的绿，淡淡的欣喜，淡淡的忧郁。
喜欢文字的女人多感性，细腻而多情。她们会因一朵花的凋落、一片叶的飘零、一个小生命的结束、一支忧伤的曲而泪流满面，她们也会因你一句关怀、一个的眼神、一个微笑甚至一次不经意的转身而感动不已。喜欢文字的女人大多心思缜密，你如有幸和她们交流，那是断断不可马虎的；你说出的每一句话，在她们看来就是一段文字，她们爱用文字的逻辑去字斟句酌。
你的一个不经意，便会招来无尽的沉默，抬头看她，定然是满眼泪水。她们将文字雕琢得久了，自身也被文字打磨得晶莹脆弱。她们的心思有如薄如蝉翼的素纸，你须轻柔的将其装订成册，夜晚放在枕边，白天置于怀处，用一身的情，细品浅酌。文字里的缠绵熏陶着喜欢文字的女人，他们柔情似水，浪漫而执着。
一个情字在她们心里是永远抽不尽的丝；爱于她们的灵魂中也不再是文字里的故事，邂逅一个可以倾情的人，她们能为之守侯一生。对于她，惟有疼不完，爱不尽…无论年华几何，喜欢文字的女人天真如童，她们用清澈的眼波美丽着周围的风景，是水波间一朵洁白的莲，她们守着水间的清淡,和着淡淡的月色,行走在文字间。
她们永恒着魂灵的美丽，不会因岁月而褪却了心灵的灿烂。喜欢文字的女人是落在尘埃里最美的花朵她们斑斓着男人心中的色彩，男人也钟爱着喜欢文字的女人…
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中国的教育，中国的家庭，中国的孩子(中国,孩子,教育,家庭,不需要)
昨天看到两则关于孩子死亡的消息，心痛不已，我心痛的不是孩子死亡，而是孩子死亡的原因，两个孩子不是因为意外，不是因为自己，而是因为中国的家庭，中国的教育！
我不知道有多少人看到了这两则新闻，我也不知道有多少人看到这两则新闻是什么感觉，一则是《河南13岁女孩疑因学习差被亲妈打死眼睛合不上》，一则是《15岁孩猝死课堂父亲忏悔》，我看到这两则新闻心中只有这样一句话：这就是中国的教育，这就是中国的家庭，这就是中国的孩子（00后）！
我以前一直不想说，为什么我们越发觉得上学没有用，为什么我们越发觉得这个社会越来越现实，为什么我们越发觉得自己迷茫根本就不知道该何去何从！
我今天要说，那就是因为我们中国的教育出了问题，那就是因为我们中国的家庭出了问题，那就是因为我们中国的孩子已经出现了很严重的问题！
当然或许有人会说，在以前或许也会有这样类似的事件发生，只不过我们不知道而已，那么我想请问：你认为中国的教育是正确的吗？
这是一个很不好回答的问题，但如果说这个社会只有正确与错误，那么我相信众多的中国人都会说中国的教育是错误的！
首先说中国的教育是典型的应试教育，虽然我们一直在说中国就是应试教育，但我们应该不是很清楚什么叫做应试教育，我专门百度了一下，应试教育指脱离社会发展需要，违背人类自然发展规律，以应付升学考试为目的的教育理念和教育方式！
那么问题很清楚，我们乃至以后中国的孩子都是这样，为了升学考试而应付，为了考上好的大学而应付，为了满足自己满足家长的自尊心而应付！
中国的教育是残忍的，别说高考是千军万马过独木桥，也别说有多少人能上的了独木桥，更别说有多少人哪怕是高考的赢家，可最后呢，你根本不会想到中国的教育，呀原来跟社会挣钱没有半毛钱的关系！
再来说中国的家庭，我之前曾说过，中国人的穷人心态已经开始低龄化，这中间最根本的原因就是中国的家庭导致的！
现在很多家长哪怕你是80后还是90后的家长，我相信你们很多人都是愚昧的，当然你们会说我们这一切都是为了孩子好，但我要说的是，这只不过是表面上的对孩子好，真正的目的说的直接一点，无非就是满足作为家长们的虚荣心：凭什么他的孩子就可以，我的孩子就不行！
这种心态完全给了孩子，这无关作为家长的你是不是有高学识还是没有读过书，最终受害的都是孩子！虎父无犬子，家长厉害那就要培养更加厉害的孩子；另一名，家长没有做到的，就更加希望孩子做到！
中国的家庭我之所以说是愚昧的，这从网上很多言论都可以看的出，随波逐流的，盲目跟风的，网络恶言相向的，说的就是这些人的愚昧和无知，这其实也不难解释为什么这些的总是过的不如其他人！
最后说中国的孩子，我是真心感觉现在的孩子不如我们小时候开心，我们这些90后真的要庆幸我们小时候没有电脑，没有手机的日子，哪怕你现在傻呵呵的想起小时候一起烧野火，打弹珠那我一样要为你点赞！
现在中国的孩子确实比我们小时候生活上要开心的多，但精神上也要承受的多，为什么说现在的孩子越来越早熟，这跟中国的教育，中国的家庭有莫大的关系，我不相信一个心智未成熟的孩子，会轻易想去死，会做一些没有道德的事，我不能怪这些孩子无知，我只能怪中国的教育和中国的家庭，这就是现实！
我一直强调心态很重要，但至少这是相对于成年的孩子（18岁以下根本很难听进去，哪怕是读大学快毕业的大学生也有一部分人听不进去）。因为当我们有分辨是非能力的时候，我们就应该知道什么该做什么不该做，但这些对中国现在的孩子能有什么用！
中国的孩子是可怜的，是可悲的，但更可悲的是中国的家庭，中国的教育！
中国的孩子是唯一的受害者，当教育的压力，当家庭的压力，当各种老师同学的压力压的孩子受不了的时候，那一切都晚了！
已为人父母的朋友，请好好疼爱你们的孩子，他们不需要有多大成就，他们不需要有多大的压力，他们不需要为你挣多少面子，他们更加不需要从小就成为孔圣人，或许说的有点过，中国的教育由不得中国的家庭来掌管，但中国的孩子却是中国的家庭你自己的孩子，中国的孩子跟中国的教育无关，那中国的家庭又何必为了中国的教育而葬送了中国你自己的孩子呢？
文/实名倪涛，QQ：823838548！本人第517篇文章，分享是一种美德，坚持总会结出果实！