CRM实施“五步法”(实施,方法论,点面结合,是一种,单元) 做项目就是在做人，既要有原则，又不要太循规蹈矩。CRM项目成败的争论，似乎已经很久了，数来数去很多原因都归结在CRM实施上。做项目就是在做人。做人既要有原则，又不要太循规蹈矩。CRM项目的实施是一种艺术，它涉及沟通、交流、控制、影响等多方面行为，但它又遵循一定的规律，这也是方法论的缘由。

　　不同的咨询公司，不同的项目经理，面对相同的企业用户，相同的软件，实施的状态也会不一样，其中的妙处就在于人的因素。实施方法论是一种经验和规律的沉淀，但也是一种僵硬不化的教条，真的做起项目实施来就需要活学活用，能够抓住关键。

　　很多来自国际咨询公司的咨询顾问，手捧公司的实施方法论就像拿着尚方宝剑似的，一到客户处就“嚓嚓嚓”的一顿“砍”，“砍”的客户晕晕的，按着那“的确高一等”的方法论一步步地走来，最后双方宣布项目实施成功。然而，客户的项目是被闲置了还是“鸡肋”了，就不是他们关心的事情了。

　　方法论是项目实施的一个指导性纲领，实施方法论的重要性在于其将艺术化的工作变得标准化，不可控的形势变得可以触摸。但是，艺术总归有它的个性魅力，而标准化总归有它的僵化迂腐，因此选择一个平衡点，选择一个最佳的度，这是实施的无穷神奇之处。

　　矩阵实施

　　针对集团式或跨区域的多单元实施，基于滚动实施战略发展演变出一种矩阵实施，其核心为：点面结合，设置阶段，试点建模，督导推广，持续优化。

　　点面结合：对集团的面而言，各个单元算是点；对于整体业务的面而言，各个功能算是点。如何既能有战略层面的高度，又能把点的功能做细，是点面结合的核心。

　　典型业务选取试点，选择原则是：业务典型、管理水平高、人员素质好、实施基础扎实。选点的时候注意照顾面，即区域的核心点，一个典型区域不要太多也不能没有。

　　设置阶段：对整个总单元的实施和每一个单元的实施都需要进行阶段分解。无论是集团的点，还是各个单元的点，每个点的实施，设置阶段，设置不同的阶段目标，即里程碑。
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一定要战胜自己(自己的,都会,战胜,轻易,难关) 生活中总是充满了很多的无奈，职场竞争的激烈、家庭生活的不如意，足以能令一个人的意志城墙慢慢走向崩塌。如果我们心灵够坚强，如果我们懂得采取适当的方法来减压的话，就一定能度过难关。
　　
　　在这个时候，即使再急躁、再难过，都于事无补，静下心来细想一个齐全的解决办法才是王道。有时，我们真的不能逼自己太紧，人生总也免不了走上一些艰难的路途，一帆风顺只是相对而言，没必要自己来为难自己而致崩溃之境。我就不相信，我战胜不了目前的挫折和困扰，淡定，一定要淡定。所谓的失之东隅，收之桑榆，一切不好的都会随着时间渐渐消逝的。
　　
　　人永远违抗不了适者生存，不适者淘汰的生存法则，在日常的工作、学习中不能缺少危机感，我们再也懒惰不起了。每个人都在往前走，只要自己稍有停滞，就会落于人后，所以我必须努力再努力，才有赶超别人的机会。很多时候，表面的东西往往会迷惑我们的双眼，让我们轻易就去相信和选择，事后你才会清醒的发觉这是一个多么不堪一击的笑话，所有自己曾经为之不懈努力的只不过是烟花梦境一场，失去的白失去，任你怎么做也挽回不了了。
　　
　　在如此一个色彩缤纷的社会里，从容和不跟风很重要，别人说的做的未必是真的。即使是真的，也未必适合于我们每一个人。人们为了生存，可以不择手段，只是辣不辣的问题，多种情况下，我们都会觉得真伪难辨，还会轻易步入了陷阱，成为了别人的盘中餐。悔恨交加之际，终于醒悟：假若我们有自己一套成功的方法，会轻易告诉别人吗？除非这个方法能值很多钱或是告诉的对象就是我们的亲戚朋友。
　　
　　我一定要战胜自己，不要再去草率的相信什么虚无缥缈的东西，脚踏实地的做好自己的工作，好好对待自己的家人。什么难关都能度过的，我有这个信心和能力，战胜自己就OK。 猜你更喜欢:《记征人语》(人语,故园,萧萧,西风,无端) 边月无端照别离
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故园何处寄相思。
西风不解征人语，
一夕萧萧满大旗。