沟通技巧,口才训练与沟通技巧

沟通技巧,口才训练与沟通技巧

日期:2018-11-30 21:44:12    编辑:吴珠    来源:互联网

那些让人舒服的沟通技巧(的人,你也,温婉,亲和力,恰到好处)有这样一种人,会赞美、会拒绝、温婉而恰到
那些让人舒服的沟通技巧(的人,你也,温婉,亲和力,恰到好处) 有这样一种人,会赞美、会拒绝、温婉而恰到好处,即便是TA的批评,你也乐意听……用亲和力“秒杀”过你的人,说话都有什么特点?




















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是差异不是空白 远离产品定位三大误区(定位,的人,群体,消费群体,自己的) 企业产品定位的关键是差异化,而不要一味寻找“市场空白”,或者一厢情愿定义消费者。

  “定位是钉子,战略是锤子。你不能没有钉子,就拿着锤子瞎抡。”在复旦大学正大管理发展中心泰斗学堂的《市场营销学》课程上,北京经济干部学校工商管理系主任、国务院特殊津贴获得者韩庆祥教授对着一百多位企业营销主管如是说。

  在很多企业,管理者都知道,定位的最终目标是要让产品在预期消费者头脑中占据有利位置,为战略提供方向;但一落实到行动上,战略往往就变成了“雄心壮志的日程表”,定位问题却被抛在脑后。“这是很错误的,战略不是缺乏客观定位的主观规划,它一定要从定位开始。”那么好的定位应该是怎样的呢?

  定位不等于产品想卖给谁

  “我以前犯了个错误,认为市场细分要按消费者的年龄区分,按地域划分,其实这是‘书呆子’的做法。”韩庆祥自我检讨说,“市场细分针对的不应该是自然群体,而是消费群体。如果老人和小孩子在消费方面无差别,则是一个群体;而一群老人,如果消费方式有差别,则是不同的群体。”

  定位依靠的是这种市场细分,让产品占据消费者的头脑,但并不是说企业想好了把产品或服务卖给哪个人群就完成了定位工作,只有把自己的优势和特色发挥出来,吸引到相应的消费群体,才是完整的定位。

  在韩庆祥看来,娃哈哈儿童口服液的“吃饭就是香”就属于比较清晰的市场定位。因为对于保健品,消费的是孩子,但购买的却是父母,购买这类产品时,有部分家长会担心孩子有了保健品就更加不好好吃饭,而“吃饭就是香”则可以消除他们的顾虑,放心购买,这种针对有不爱吃饭孩子的家庭的定位就比较恰当。

  有的企业宣称自己的产品定位是高端客户;“这不是定位,高端客户是高消费群,但不是一个消费群体。这个群体起码有三种消费群体———有权、有钱和有闲的人。比如有权的人买房要求外部朴实、隐蔽,内部豪华;有钱的人要求外部张扬,内部有品位、上档次;有闲的人,则要外部朴素,内部舒适,功能齐全。这三个群体的消费行为和习惯并不相同。” 猜你更喜欢:画莲(老王,那位,同僚,自己的,同乡)

自从老王当上局
画莲(老王,那位,同僚,自己的,同乡)

自从老王当上局长后,各种应酬明显多了,今天张处请吃饭,明天李局请喝酒。不但如此而已,老王还遭遇了许多离奇之事,让他不知如何应付。

作为一名国家干部,老王想的最多的,就是做好本职工作,当好人民公仆。至于应酬之事,老王只好竭力应付。老王不善交际,他总喜欢清静。而那些每次一切吃饭喝酒的同僚们,对老王这种孤雁独行侠的做法,总是一笑置之。因为他们自得其乐:灯红酒绿,觥筹交错才可孕育成功。

除了疲于应付,和同僚们一样,上班的第一要事,也是看报。用官场的行话说,“这是学习。”老王本没有看报的习惯,但自当上局长后,他看到“原某某省长忏悔录”,“原某某市长覆灭记”,“一个囚犯的自白”……越来越多,充斥各种报刊,每次老王都会认真地看。有时还会私下与一些同僚“分享”。但很多次,他的做法让同僚们都有些生厌,于是,只要他一出现,同僚们便会借口离开。其实老王并非只是隔岸观火,边看还边在他那小本子上密密麻麻地写着些什么。写完后还煞有介事地将那小本子放在保险柜中锁好,像是什么宝贝似的。

官场呆着,自然也不得不学些官腔,学着做些派头。就拿舞文弄墨来说,今天张处送你一幅画,明天李局赠你几个字,老王也总得回赠吧。于是老王重抄旧“笔”,只是莫名地独钟于画莲了。老王的一位同乡,如今也是一位干部,与老王有同一个爱好——画莲。他们经常将自己的大作互赠对方。但只要哪位同乡送的莲图与他自己的一相比,老王很容易找出自己的那幅,因为老王觉得,自己画的更像莲。而那位同乡的,老王总觉得那莲透着几分妖姿,可能说它是牡丹更合适。

而官场的同僚们,哪会仔细分辨这些。以致几次都将那位同乡送的说是老王送的,老王急于争辩也无济于事,因为官场中字画相赠不留真名已是不成文的规矩。老王虽知道自己的莲图和那位同乡的有本质区别,但谁又理会他这些。

老王好像受到了莫大的耻辱,他总想寻找一种方法来证实自己。

一次,老王受一位初中同学的约请,言谈中说起他们的那位班长钱清。钱清的才干是大家公认的,又加之他的一位亲戚是市里的领导,他便顺理成章地当上了交通局局长。但不到两年,钱清因涉嫌经济问题被拘。那位同学感慨地说:“想不到精明能干的钱清,居然也走上了这条路,真是应了人们常说的那句话‘常在河边走,哪有不湿鞋’。老王却为此话与那位同学争了个面红耳赤。那位同学被老王反常的态度给镇住了,只好洗耳恭听。老王说:“你是一滴油,还是一滴水?你是一滴水,当然就会溶于水中不分彼此了。你是一滴油,滴入水中你还是会浮起,就算被水包围,也不会与水溶合,除非你自己愿意与水一起堕落、加热,那不言而喻,会与水溶合在一起……关键是自己能否保持一颗冷静平和的心。所以虽说常在河边走,湿鞋与否,在于自己能否把握住自己。

没过几天,那位前一段时间还叱诧风云的张处被一辆警车给请走了。和老王同有画莲爱好的那位同乡,随着他的莲图越画越多,官路也平步青云。同僚们升的升,调的调,栽的栽,惟有老王原地不动。没人能奏他一本,也无人愿提他一拔。

老王局长还是在画莲,比原来画得更认真。只是再也不送人,一幅幅挂满了书房。每幅都多了一行行楷:予独爱莲之出淤泥而不染……。每次画完,老王总要端详半天,看看与原来的相比是否走样了。