在销售过程当中，你必须花至少一半的时间建立信赖感。而建立信赖感的第一个步骤就是倾听。
很多推销员认为topsales(顶尖推销员)就是很会说话，其实真正的topsales是很少讲话的，而是坐在那里仔细地听。
要做到一个很好的倾听者，第一，你必须发问很好的问题。
最顶尖的销售人员在一开始都是不断地发问，“你有哪些兴趣？”或是“你为什么购买你现在的车子？”“你为什么从事你目前的工作？”
打开话题，让顾客开始讲话。每一个人都需要被了解，需要被认同，然而被认同最好的方式就是有人很仔细地听他讲话。
因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以假设你一开始就能把听的工作做得很好，你跟他的信赖感已经开始建立了。
第二个增加信赖感的步骤是赞美他，表扬他。比如说，“你今天看起来真是美极了、帅呆了！”而且是出自真诚的赞美，不是敷衍。记住，赞美会建立信赖感。
第三是不断地认同顾客。顾客讲的不一定是对的，可是只要他是对的，你就要开始认同他。
第四是NLP也就是“神经语言课程”谈到的“模仿”。
我们都知道人讲话有快有慢，像我个人讲话是比较快的，所以通常我比较可以沟通的顾客是讲话速度比较快的，而我对讲话比较慢的顾客就会失去很大的信赖感和影响力。所以当我每次销售的时候，我会不断地调整。我讲话的速度，来符合对方说话的速度。第五是产品的专业知识。假如你没有完整的产品知识，顾客一问三不知，这样马上会让顾客失去信赖感。
第六是穿着。通常一个人不了解一本书之前，他都是看书的封面来判断书的好坏。一个人不了解另一个人之前，都是看他的穿着。所以穿着对一个业务员来讲是非常重要的。记住，永远要为成功而穿着，为胜利而打扮。
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学着去经历(经历,都是,才会,当你,人生) 经历是人生命中最宝贵而又无价的，我们应该学会去经历，在人生的路途中会遇到很多事情，有的会刻骨铭心，有的会很快忘记。而难以忘怀的，或者是让你心灵承受煎熬的，却是教你成熟的经历。一个人，如果经历不丰富，就难以知道很多道理，也更不能懂得人生真谛，而惟有经历才会让我们真正的明白这个世界，明白自己。
经历让人从一个幼稚的小孩，变成一个从容的大人。幼稚到从容，会经历很多弯路，会遇到很多问题，会开阔很多眼界，甚至会遭遇很多痛苦与伤害。当你从这些经历中走过来的时候，你便会得到灵魂上的升华。只有经历才会告诉我们，这个世界不都是阳光灿烂，鲜花与喝彩，而更多的是人心叵测，各怀心事。当你因为你的真挚而受到伤害的时候，你要感谢这样的经历，如果没有经历过这样的事情，你便不知道这个世界是什么颜色，更不知道人的内心，是何等复杂。人，是一个矛盾的统一体，人的自我矛盾，人的言不由衷，人的虚伪虚荣，都来自人的自我矛盾。
人，不能用好与坏来推断，更不能用极端的评价来定论，而一件事情的发生，有很多因素，围绕这个因素，你会知道很多。只有经历才会告诉我们交流的快乐，更让你知道人与人之间如何把握合适的距离。
有人说，人与人之间的最高境界是若即若离。因为经历，你会懂得这样的关系多么美妙。不论是什么关系，每个人都有自己的空间与自由。你自己希望畅快的呼吸，别人也一样，最重要的是，把握好自己生活的尺度，为了自己，也为了别人，或者说为了你喜欢的人。经历告诉我们，人一定要善良，友善的面对来到你面前的每个人，是每个人做人最基本的素养。人不友善，一定会遇到恶人，谁都一样，天外有天！如何付出你的友善，这也是人的经历告诉你的，人不能因为别人而没有了自己，也不能为了自己而没有了别人。一切都是相对的，绝对的定论肯定会让你伤痕累累，头破血流。人要从经历中学会把事情分散来对待，要做到真正的放松自己。
只有经历了才会让你怀着一个感恩的心情面对曾经帮助过你的人。静下心来，好好想一想，任何经历我们都要感谢，因为经历，你可以遇到很多未曾经历也不曾懂得的事情。一个人，难得得到别人的帮助，不论是结果如何，这个过程你都要感谢。要相信，这个经历都是真实的，没有虚伪与欺骗，只有你思想及认识上的差异。很多经历，即使当时认为是伤害，当你可以心平气和审视过去的岁月时，你不觉得是一种收获吗？
经历没有值得与不值得，更没有对与错.凡是经历了，便值得珍惜！人生的长河就那么几十年，如果少了很多经历，你的人生会暗淡无生气，如果没有伤害你便不知道该珍惜什么该放弃什么，如果没有快乐，你便不知道这个世界的美好。凡是经历了的，都是值得珍藏与纪念的！
经历没有成功与失败。任何失败都是成功的前提与基础，凡事都要辨证的看待问题．“失败乃成功之母”，没有失败就没有成功，而成功是因为失败而让自己更聪明。有时候，当一个人放弃一段经历的时候，便会得到另一种体验。而当你回首往事的时候，即使去追忆那段本该值得珍惜而当时你并没有意识到的那份真挚时，你仍然是富有的，因为，你比别人多了那份经历，知道自己今后到底该追求什么样的人生。这就是难能可贵的人生和无价的经历。 猜你更喜欢:手工拖鞋(拖鞋,南瓜子,母亲,老妈,我也)
手工拖鞋在上了一
手工拖鞋(拖鞋,南瓜子,母亲,老妈,我也)
手工拖鞋在上了一点年纪的人记忆里，应该是很熟悉的，如今的年轻人可能不太熟悉了。
在我的的青年时代里，手工拖鞋应该是十分流行。很多人家都有，既经济实惠，又好看暖和。有布面的，有绒面 ，有毛线编织面的，有单的，也有棉的，面有很多种，底子却是一样的胶棉的。那时候市场里有许多卖这种底子的地方，如今我都不知道去哪里买。
在我的记忆里，妈妈总是在天气渐冷的时候把做好的或者前一年冬天里穿过的已经刷洗一新的棉拖鞋拿出来，让我穿上。有的时候，我不愿意穿。妈妈就说，不穿脚会凉，小心肚子疼。我于是想起痛楚的滋味，就乖乖地穿上了。那种暖暖的感觉仿佛至今想起来还停留在脚上。
我结婚后，家里仍然几双妈妈送过来的几双手工拖鞋。妈妈怕我嫌丑，还在上面绣了一朵花。天气渐冷的时候，打电话来嘱咐我穿上。那时候，我也会去超市买来式样新颖、装饰好看的拖鞋，把妈妈做的拖鞋放置在一边。
时间如流水一样过了好几年。我搬了新家，很多旧的东西都扔掉了。收拾东西的时候在柜子的角落里翻出来几双母亲送过来的拖鞋。因为包装结实，绒面还很艳丽如新，穿起来很舒适温暖。新家里冬天的暖气很热，不用穿棉拖鞋。只在入冬的时候穿几天。我拜摆放在空房间的角落里，母亲来看见了总要刷洗一番。如今都已有些旧了，可是我却总舍不得丢掉。
母亲这几年年纪大了，眼睛不好，做不得针线活。她也知道她做的东西也都有些过时了，我也总劝她歇歇，不要累了眼睛。
这几年我的事情多，工作也累。她总想为我做些什么，母亲看到电视上说，南瓜是最好的抗癌食品，所以一有时间就叫我们全家去吃饭，满满的餐桌上总要有南瓜，每次的做法都不一样，蒸的，炖的，溜的。吃饭的时候还告诉我说，这次买的南瓜很好，又大又甜，里面的籽也很好，等晒干了，炒熟给你送去。
过了一段时间，当我们吃完饭回家的时候，妈妈总会给我带上炒熟的南瓜子。女儿不喜欢吃，我也嫌吃南瓜子麻烦，就告诉母亲让他们自己吃吧。
再以后，回老妈家吃饭，老妈拿上来的就是已经磕好的南瓜子了。现在想想老妈一定是一边听电视，一边给我磕好。看着我吃的香，她是十分高兴地。
后来，我去西藏支教，临行前，老妈还给我磕好一袋南瓜子让我路上吃。同行的伙伴还惊讶的问我是什么，我吃了好久。前几天给家里打电话，老妈说今年的南瓜子好，炒出来会特别香，我听着泪水不知不觉就流了下来。
让我想起这些事的缘由是现在是十月底，天气凉了。今天一个一同来西藏支教的援友送我了一双手工拖鞋，那是他的老母亲做的，也是刻印着母亲的心的。所有的母亲都是一样的。
我不会做鞋，也许以后我也会学着给我的女儿做一双吧，她也许也会不喜欢，我也要学着在上面绣一朵花吧。这样，多少年后，她也会忆起她的母亲，还有那绣着花的拖鞋吧。那要过许多年，我也是如今才慢慢懂了。
星火燎原,星火燎原什么意思