提供信息的多少往往也是判断企业客户端服务好坏的一个标准。文中道氏化工公司在全球化浪潮中，始终围绕客户这个中心进行改革，以求得竞争当中的有利地位。其结果是，道氏化工由最早的产品供应商变成了某种意义上的"24小时不间断的信息供应商"。
通过建立信息与沟通系统，不仅可以为客户提供所需要的信息，同样也可以反过来了解到客户的真实需求。按道氏化工的看法，"与其公司自己决定要推广什么产品和服务，倒不如让客户来决定他们需要什么"。这样的话，企业在当今激烈的竞争当中，就有可能立于不败之地。
集开发、生产化工、塑料和农用产品为一体的道氏化工公司，同时也是在世界范围内为客户提供服务的全球化科技公司，并在32个国家设立了121个生产点，生产3,500多种产品。
20世纪80年代，道氏化工发现，他们的客户与公司一样，对质量越来越关心，包括制作工艺和产品的改善、产品质量的提高、差错的减少、对客户要求的快速反应等等，都成了他们所关心的问题。在这场产品质量运动中，Deming、Juran和其他质量运动的先驱所得到的经验教训对道氏化工现有和潜在的客户如何经营和管理业务产生了巨大的影响。
对道氏化工的许多客户来说，这场质量运动的主要成果就是企业的工艺流程、管理系统和物流实现了标准化。对道氏化工而言，产品和工艺流程的标准化还存在一个如何使之与现有和潜在客户相适应的问题。以往，道氏化工会依据处在不同地理位置的不同市场的需要提供各种个性化的产品和服务，但不久就发现，客户的需求和行为变得越来越全球化。道氏化工开始感到自身的业务受到了影响。
全球化的实例
与道氏化工一样，许多公司认为他们已经是在全球市场中进行运作了。他们在国外从事生产和分销，并建立了相应的营销系统为某些客户服务。就市场沟通而言，典型的做法是，设一个总部集中处理沟通发展工作。经过努力，通常是基于某种"用同一个声音说话"的沟通方式，他们建立了自称为"全球推广"的计划，甚至还任命了"全球经理"来实施监督。
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学会掂量，是为人处世的哲学(掂量,自己的,智者,学会,名利) 学会掂量是一种处世哲学，更是一种处世技巧。学会掂量可以使人在生活中稳健的向自己的目标推进。因此，智者立于世须学会掂量。在现实生活中，有一些人能力超群，才学过人，实属学之典范，道之楷模，让人钦佩，但总得不到应有的重用，就是没有学会掂量所致。
学会掂量，找准自己的角色定位，是智者立于世的关键。在为人处世中，事事断然不可强出风头。为人做事时首先必须掂量一下自己的分量，找准自己的角色定位，明白了哪些是属于自己该做的事情，就责无旁贷地努力去完成，并力求做到尽善尽美；对于自己对应点之外的事情，要能分清孰轻孰重，不应该涉及的尽量不要去涉及，尤其不要以“内行人”、“明白人”的身份或者其他的“高人一等”的态度去恣意妄为，指手划脚。
特别在死爱面子的人面前，别人在没有请求你帮助的情况下，万万不要以能者的姿态去居高临下，对他人的分内事情横插杠子，“出谋划策”。即便别人有意请你去帮忙，你也要用谦逊的态度诚恳待人，切不可小视别人的存在，这样才能赢得别人的尊重与认可。
学会掂量，迂回包抄，实现名利双赢是智者惯用的手段。人生一辈子，在名与利的诱惑下，如何取舍，将是一个人成就大事的关键所在。对于名利，人人渴之望之。智者对于名利是尽量不会表现得过于热衷的，贪小利而乱大谋，以免成为众矢之的，遭人忌恨，成为大家排挤的对象。
如果时机未到，你强出风头，则会引起别人的反感。古训曰：“出头的橼子先烂”、“木秀于林，风必摧之”、“直木先伐，甘井先竭”……也就是说，人要警惕环境的险恶，人心的叵测。因为风头出尽的人最容易引来别人的妒忌，成为别人攻击的对象。作为智者，每个时刻都应该韬光养晦，不露锋芒，不动声色，要认识到：有时风平浪静才是最大的危险。
即使你对名利有所追求，也要讲究方法，“取之有道”，不能不择手段，不要“眉毛胡子一把抓”，更不可过于赤裸。至少在表面上应该表现为含而不露，通过为人处事之道结合实际去赢得大家的认同，从而取之获之。兵法上说：对于胜利，迂回包抄有时远比正面直接进攻要有效得多。因此，在名利面前，智者必须知道如何取舍，方能游刃有余！
学会掂量，切记不可“越位”是智者立于世的精髓。不能认为凡事只有自己才可马到成功手到擒来，他人纯属“跑龙套”当配角之辈，更不可认为你是事件的中心，要知道离了你这个地球照样转动。
中国在几千年的封建思想的影响下，虽说“能者居之”为用人之正道，但“能者谦之”则更能得益。历史上，多少才华横溢者因不会掂量而被贬斥，被流放，甚至丢掉性命，类似的例子举不胜举。智者立于世，当相时而动，其中“度”的把握最为重要，切不可“越位”而“吃牌”。这正如精彩的足球运动，“越位”后的进球虽然漂亮但均属无效，越位者还有可能受到惩罚，严重者或可出局。
学会掂量，不过分张扬，不踩在别人的肩膀上攀登，可服众望得人心是智立于世之大道。智者立于世需要理智，它要求你在工作与处事的过程中沉着稳定，不以情绪支配自己的言行，不受心理欲望蛊惑自己的心志。因为一个人在你言谈举止之时，别人都在观察你，品评你，注视你。你有成就，你肯努力，严以律己，待人宽厚，处事有方，别人就会欣赏你，钦佩你，并最终向你靠近。
学会掂量，知道自己有几斤几两，知道自己的鞭有多长，矛有多尖，盾有多厚，才能不被过高的欲望所迷惑，才能脚踏实地步步为营方正不乱，让自己活得舒心。
智者立于世须学会掂量。大智若愚，淡泊方以明志，宁静而可致远。 猜你更喜欢:我窗外的梦(就像,生命,会说,过客,来过) 谁为了谁忧伤
我窗外的梦(就像,生命,会说,过客,来过) 谁为了谁忧伤
谁为了谁心烦
怕是时间走的太快
留不住你的过往
无处说些长长短短
无处说些忧忧伤伤
我好像曾经留过你的发香
但就像留不住水一样
看着思绪一点一点在指间流淌
你的样子在心里越发明亮
我试着不想你来着
越是这样
越是你
我渴望你的身影离我远去
像你本身一样离我远去一样
挥之不去
玻璃上呵口气都是你的身影
我一直想问“谁”？
可我最后肯定会说“祝你快乐”
我无数个日日夜夜想着的人是你
你或许不知道
你或许是知道
不过你肯定会说你不知道
我渴望像放棉花糖一样把你放在我的怀里。
终于他把你像棉花糖一样放在怀里
再也没有说爱你的机会
可能说过
也有可能没说过
你也可能听过
又可能没听过
没关系了
就像风吹过
就像雨下过
就像你从我生命里走过
就像你从来没有留意过
也从未在我生命里停留过
我想是我错过
我要走
我想我会从你窗前走过
你可千万别回头
就像我从没来过
就像是你生命里的过客
谁的生命都需要无关紧要的人来衬托～
就好像
我但是我还是会说
我来过
你的生命里我来过
就算你不记得我.......
以前天真的认为我是别人生命里的过客，
偏偏今天我成了主角
你成了过客
过客只需要留下脚印即可
你从我生命我的窗外走过
我扯开喉咙
叫着
喊着
哭着
撕吼着
你不曾回头过
我的手离你只有一道纸窗户的距离
可我桶不破
我还是无法触及到你
现在，我真的走了
不是远离你
是远离你的生命的世界
就像你在我窗前走过一样的离开
当然与我相比我是纯粹的离开
不会有撕心裂肺的吼叫
不会有手像我伸来
隔着一张玻璃
我就要离开了
你的生命
你的世界
当然你并不孤单
若是你孤独我也不会走
再见
我如何进入你的世界
我就如何走出你的世界
像风吹过一样
想水流一样
不流下痕迹
不带走有你的记忆
除非你愿意留下痕迹
除非你愿意留下记忆
就像海边的卡卡夫一样
打开时间的门就得关上
算是有始有终
我走了
就是万般不舍得
我也要走了
过了明天那才是真正的我??舒林夕梦先生