“你有没有幸福到感觉害怕的程度呢?”那天,男友突然抬头问了我这个问题,当时,我正努力地跟眼前“吱吱”作响的牛排奋战。
“当然有喽!”我回答得理所当然。
“什么时候?”他慢条斯理地擦了擦嘴,又丢给我另一个问题。
“和你在一起的时候啊!”我笑了笑,然后继续低下头切牛排。他笑着看了我一眼,然后就沉默不语了。
我承认自己在说谎,但是许多时候,善意的谎言可以让人逃脱无孔不入的现实,以及早已坏死、却难以舍弃的回忆。他很清楚,我的回答只是在逃避,但是也体贴地没有戳破这薄如宣纸的谎言;毕竟说谎从来不是我所擅长的。
但是,我真的曾经幸福到感觉害怕--很害怕,高举双手小心翼翼地捧着幸福--那好像水晶一样透明、易碎的幸福。
很奇怪,往往越是自己在乎的东西,越容易消失,这几乎已经成了我生命中的定律;在我弄脏了几个钟爱的洋娃娃、走失了几只心爱的小狗、丢失了几对最喜欢的耳环,还有跟几个最爱的男人分手之后,我开始对此深信不疑。为什么我可以肯定他是我这一生最爱的男人呢?奇怪的是,只要一想起他温柔的眼神,我就知道,我再也不能拥有那样的悸动了。
是的,我曾经幸福到害怕自己遭天谴,尤其当我可以伸手触及他的笑脸时,我真想哭。
记得我曾经问过他,世界上有那么多银行,有没有哪一家银行可以存储幸福?可以让人把用不完的幸福存储起来,我不会贪心地要求得利息,只要让自己不是一下就被满满的幸福淹没就好。
“我就是你的幸福银行,在你有任何需要时,幸福银行都会为你提供所需服务。”他微笑地说这句话的表情,我至今也无法从脑海中抹去,就算在回忆已经痛苦到让我窒息时,我依然没有办法舍弃--那是我的宝贝。
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企业需要更宽的营销视野:关注利益相关者(媒体,顾客,利益,营销,相关)
沸沸扬扬的巨能钙事件终于随着卫生部的一纸通告而宣告尘埃落定,但这一事件给我们引发的思考却刚刚开始。在这一事件中,巨能公司蒙受了重大损失,心中是有百般委屈千般怨,但这笔账究竟应该算在谁的头上呢?有人说,应该算在媒体的头上,是媒体的“舆论暴力”使然。不容否认,在巨能钙事件中,媒体可能扮演了一个并不是很光彩的角色。但,这仅仅是媒体的错吗?
这一事件的发生,再次暴露了中国企业狭隘的营销观。在过去的20余年中,中国企业的营销素养获得了极大的提升,“以顾客为中心”的理念几乎为任何一家中国企业所认同。但是,如果企业只知道围着顾客转,那恐怕就要麻烦了。中国企业狭隘的营销观主要表现于此。在中国企业的营销视野中,对于营销的利益相关者这一概念还很陌生。营销的利益相关者包括内部的利益相关者(如企业内部的其他部门和业务单位)、外部的利益相关者(如供应商、分销商、顾客等)和间接的利益相关者(如政府部门、消费者保护组织、媒体等)。笔者在此不想展开论述,只以媒体为例,说明针对利益相关者的营销对今天的企业来说是多么的重要。
随着生产力的飞速发展,顾客面对的是一个呈现爆炸性增长的市场,其范围、内容都在不断的扩展、更新。在今天的顾客与企业、产品(尤其是科技含量高的产品)之间出现了严重的信息不对称,顾客的自主购买出现了不同程度的“决策困境”。顾客决策外部化的倾向愈发明显、严重。这突出表现为顾客的很多购买行为在很大程度上并不是自主完全决策的结果,而是在相关力量的影响下做出的,如媒体。
面对如此重要的影响顾客决策的力量,绝大多数企业都是在用简单的“媒体利用观”(即媒体之于企业只是一个简单的利用关系,只是企业的一个传播工具,典型的表现就是“我付钱,你广告”)来处理媒企关系。巨能钙事件暴露的媒企关系就深刻说明了这一点(前期媒体对巨能钙是“百炮齐发”、蜂拥而上;而当事实澄清后,媒体又几乎“集体失声”,利益使然)。
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原来是这样(王二,的说,税收,的钱,用在)
王二,是一个地地道道的农民,没有什么文化,在农贸市场卖水果,王小文是家里的独子,在市里上高中,全家人都靠这个水果摊来维持生活,所以王二对钱看的很紧,不该花的钱决不会多花一分。
今天是周末,王二和平时一样,早早的出摊,天气燥热生意却冷冷清清,一中午也没卖几个钱。
正当王二昏昏欲睡时,有几位衣冠整齐的税务工作人员来到他的摊前,面带微笑很有礼貌的说“师傅,您这个月的税该交纳了,请您尽快到税务大厅交纳。”
王二本来就没卖几个钱,一听是来要钱的,便脸一拉大声说“没钱,哪有闲钱去交什么破税。”
几位税务工作人员中的一位十分有礼貌的说“师傅,我们知道您不容易,每天都要起早贪黑,风里来雨里去的,但交税是每一位公民应尽的义务,像我每月的工资里也要扣出一部分来交税呢?
燥热的天气使王二心情变的烦躁,不耐烦的说:“你们是拿工资的,每月都能拿到固定的钱,而我们这些打工的,起早贪黑也不能保证每月的收入,家里的几张嘴都等着吃饭呢,你们却还向我要钱,没钱!”
一位戴眼镜的年轻姑娘说“大叔,您将税收这个概念理解错了,这些钱从你们那里收上来,不是就归我们税务了,而是要用在你们身上,“取之于民,用之于民”是我们的宗旨,再说咱们国家有法律规定,每个公民都有交税的义务,这对每个人都是一样的。 ”
王二一听是法律规定的,便不再争辩下去,他虽不怎么识字,但还是知道法律上规定的事情是不能违反的,于是便不情愿的说:“行了!行了!别打扰我做生意了,我下午就去交,真是烦人!” 那位戴眼镜的姑娘说“大叔,您这样做就对了,谢谢您配合我们的工作”,说完一行人便离开了。
王二交了税后,认为交上去的钱就等于打水漂了,不会花在自己的身上,但是几周后的一件事让他彻底的改变了对税收的看法。
王二的儿子王小文在市中学上高中,学习成绩不错,这也是王二十分骄傲的事。王小文的学校新添了不少先进的设备,有“劳技教室”,“加工设计教室”等。正好王小文在参加一个“中学生金点子设计大赛”,所以这些教室里的工具就成为了他的帮手,一放学,王小文便泡在这些教室里设计自己的发明。
终于,经过几周的努力,他发明出一种“新型节能装置”,这项发明被自治区评为一等奖,这让王二乐的合不拢嘴,一个劲的说“小文,你真给我争气。”王小文对王二说“老爸,你知的我为什么能获这个奖吗?如果学校里没有这些设备的话,即使我有设计的想法,也不会完成这项发明的。这正是因为国家税收中的一部分用于教育,使学校增添了新设备,才使我有了更好的学习条件,实现了我的发明。”
王二将信将疑的说:“那税收除了用于教育外,还会用在哪,会用在我们生活中吗?”
王小文说:“老爸,税收用处多着嘞,在我们生活中的方方面面都有税收的影子,比如说咱家门口的柏油大马路,新型健身器材,这都是用咱们的钱修建的,还有你所在的农贸市场,也是用税收建的……。”
王二这才明白税收原来是这样的,当初是自己理解错了,于是他提着几斤水果来到了税务大厅,找到了那天的几位工作人员说:“对不起,以前是我把税收理解错了,以为自己交上去的钱是不会花在自己身上的,但今天听完我儿子说的一些话后才明白税收都用在老百姓身上了,我保证以后我一定会按时交纳税,这钱花的一点也不冤枉,同时也要为我那天的无理向你们道歉,这些水果是我的一点心意,请收下。”
一位年纪大一点的工作人员笑着说:“如果每一个公民都能像你一样明白的话,那我们的工作也就好做了,我要感谢你对我们工作的支持,心意我们领了,但东西我们不能收。