CIO从传统技术层面转向更多业务层面(流程,订单,他们的,组织,业务) 假想里普·万·温克尔是个CIO，在他沉睡20年之后的今天苏醒时，如果仅仅从IT管理角度来看，他并不会意识到他睡了很久。在上个世纪80年代，CIO们面临的主要挑战，如将IT与业务结合，辅助操作管理和制定决策计划等，仍然是现在的CIO们主要处理的。这已经足以让人失望了。此外，今天的CIO所处理的外包业务，在20年前就已经开始了，尽管那时才刚刚起步。面对当今的外包业务、整包的软件供应和技能逐渐提高的终端用户，CIO的角色比以往面临着更大的挑战。

　　坏消息是，这种趋势正在加速。那些仍然只关注传统技术模型的CIO面临的只能是淘汰。最多，他们还能在企业里充当一个边缘的角色。好消息是，这同时也给CIO及他们的职员带来了机遇，可以为他们的组织做出更大的贡献。然而，要想从机遇中获胜，他们还需要重新思考IT组织。本质上，IT应该从技术层面向更多的业务层面发展。

　　“流程”这个词现在已经使用得很广泛了，但是很多人对它并不是很了解。其实，他只是一个简单的概念。流程是由一系列可以给客户带来价值的功能活动组合而成。典型的流程有，订单执行（从订单接收开始到付款结束）、采购、产品开发、创造市场需求（demandcreation）、获得订单、售前支持等。这些流程不会在传统的组织图表里出现，最多它只是个描述性的概念。但是，流程已经是非常现实了而且在企业里无处不在。

　　在企业实施像ERP这样的综合软件时，就会碰到流程问题了，要让各个ERP模块共享数据库，同时要互调对方的接口，换句话说ERP系统要支持跨功能的流程。这样的话，流程重组就成了ERP实施成功与否的关键。目前存在的问题是，企业中的员工不太愿意改变他们目前的工作以及赋予他们的在原有业务上的权利。

　　新的IT角色

　　流程这个概念现在已经成为了整个管理革新的基础，涉及到了企业的组织、管理和操作的转变。有很多方法可以让IT组织成为这种转变过程中的闪亮点。下面我们以IBM的IT革新来说明。在CEO郭士纳为IBM复兴设计的众多方案里，一个很重要的方面就是通过流程重组来改变IBM目前的操作模式。而IT组织在这个转变过程中扮演了极其重要的角色，而且还将继续下去。我们现在通过在IBM的软件部负责产品价值链的副总裁JoanKennedy来了解这个过程。价值链覆盖了软件产品从拿到客户订单到订单完成的整个过程。Joan的职责就是支持和改进这个流程。用流程的说法她就是所谓的“流程负责人”。她并不对履行订单的工作人员直接负责，而这些执行人员也不用向她汇报，甚至他们都不属于软件部。Joan负责的是订单执行过程中流程的设计，以及为他们提供所需要的工具。她和她的部门还在继续寻求改善流程性能的方法，包括改变原有流程的设计，以及开发信息系统这样的提高工具。
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一切如来，亦皆随喜(随喜,师父,小和尚,功德,草籽) 睹人施道，助之欢喜，得福甚大……譬如一炬之火，数百千人，各以炬来分取，熟食除冥，此炬如故，福亦如之。——《四十二章经》
　　
　　三伏天，禅院的草地枯黄了一大片。
　　
　　“快撒点儿草种吧！好难看呐！”小和尚说。
　　
　　“等天凉了。”师父挥挥手，“随时！”
　　
　　中秋，师父买了一包草籽，叫小和尚去播种。
　　
　　秋风起，草籽边撒边飘。
　　
　　“不好了！好多种子都被吹飞了。”小和尚喊。
　　
　　“没关系，吹走的多半是空的，撒下去也发不了芽。”师父说，“随性！”
　　
　　撒完种子，跟着就飞来几只小鸟啄食。
　　
　　“要命了！种子都被鸟吃了！”小和尚急得跳脚。
　　
　　“没关系！种子多，吃不完！”师父说，“随遇！”
　　
　　半夜一阵骤雨，小和尚早晨冲进禅房：“师父！这下真完了！好多草籽被雨冲走了！”
　　
　　“冲到哪儿，就在哪儿发芽！”师父说，“随缘！”
　　
　　一个星期过去了，原本光秃秃的地面，居然长出许多青翠的草苗。一些原来没播种的角落，也泛出了绿意。
　　
　　小和尚高兴得直拍手。
　　
　　师父点头：“随喜！”
　　
　　老和尚看到小和尚在荒地上种出清嫩的草苗，就“随喜”了！那么什么是“随喜”呢？随喜是佛教里面的说法，见他人行善，随之心生欢喜，称为随喜。《法华经·随喜功德品》载：“听闻经典而随喜，次次累积，功德至大。”《大智度论》则谓：“随喜者的功德，胜于行善者本人。”
　　
　　我们经常看到人家结婚了，亲朋好友一大堆，大家都很高兴。你只是个路人，看到别人开心，你也替人家开心一下，送个祝福，这就“随喜”了，其实很简单，也很有意义。人家很高兴，主动传染一下，自己很开心，还有功德收获，何乐而不为？
　　
　　“随喜”是一种非常健康的生活理念，我们在生活中不仅要行善，更要喜善。看到人家做好事，就过去搭把手，或者鼓励一下，支持一下，人家会感激你，你心里也很舒服，大家一团和气，我们的生活不就更美好了么？
　　
　　现在有很多人，看到人家做点儿事情就说长道短的。“汶川大地震”举国震动，大家都纷纷献爱心，有的人捐得多一点儿，有的人捐得少一点儿；有的人捐出了自己的积蓄都没说什么，有的人一分钱没有捐，还在那里说长道短——某某捐款是为了自己扬名，以某某的身份捐那么点儿钱太少了……人家行善，你说人家的不是，这伤害的不是一两个人，而是这世间的善心，这是什么行为？这就是作恶！不是别人有企图，而是你的心里有邪念。所以，佛说“随喜”也是有功德的，其实随喜更是一种社会公德。
　　
　　“随喜”而喜，和别人分享善，分享喜，自己也会活得很开心。
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为梦想而努力的人，值得我尊敬；
浑浑沌沌一辈子的人，有勇气。
每一个人都有一个梦想，有一颗坚持梦想的心；
有着勇往直前的勇气与毅力。
可是，当你遇见一个颓废的我；
拜托请你不要嘲笑我；
请不要看不起我；
请不要无视我；
请你尊重我；
因为我也曾拥有梦想，也曾和你一样，
有着永不停歇向前迈进的脚步与决心。
可是......
现实这个无敌大BOSS；
终极大关，我还是没能闯关成功。
我失败了，现实用他那最致命的一击；
那重重的拳头搭在我的脸上。
现实他很残酷就连让我重新站起来的机会多没有。
现在你看到的我，并不可怜。
虽然我被迫选择放弃梦想，
但我不会忘记梦想他曾在我的左心房留下一个吻。
我想让你知道，能浑浑沌沌活着的人，还有像我一样的人，
像这种生活方式，是需要有比梦想那些更重要的勇气与决心，
我们是对自己负责，也是麻痹自己最好的方式。