客户关系策略,客户关系维护策略

客户关系策略,客户关系维护策略

日期:2018-11-30 03:31:14    编辑:赵霓烙    来源:互联网

八大策略增进客户关系(客户,团购,该公司,邀请,自己的)美国十大营销高手、原IBM营销副总经理罗杰斯
八大策略增进客户关系(客户,团购,该公司,邀请,自己的) 美国十大营销高手、原IBM营销副总经理罗杰斯说:“获取订单是最容易的一步,销售真正的关键是产品卖给客户之后。”销售人员要想成为营销赛场上的获胜者,成交后还应当花更多心思增进与客户的关系。

  一、开展联谊活动

  与客户共同组织联谊活动,如组织球队进行比赛、共同举办文艺演出等,以此提高自己的知名度,拉近与客户的距离。

  康丽食品公司以经营山核桃为主,大部分生意都来自团购客户。为了与客户保持良好关系,该公司专门组建了一支篮球队,找机会到政府机关和领导、办事员等一起进行篮球友谊赛。比赛结束后,由公司员工提议共进晚餐,这样使公司员工和客户方的人员得以更多地交流,有利于加深友谊。这种交流不涉及商业问题,大家感觉都很轻松,双方的关系也因此有了进一步的推进,双方的领导、员工成了朋友。该公司还经常举办文艺演出活动,邀请客户参加,共同排练节目、共同演出。客户都为拥有该公司这样的供应商而感到高兴,主动介绍自己的朋友和他做生意。他的许多新团购客户就是这些老团购客户介绍过来的。并且有竞争对手想插进来分一杯羹,也遭到了客户拒绝。

  二、邀请领导走访参观或组织旅游、承办会议

  安排双方领导互访,或邀请客户到厂区参观,到工厂所在地旅游、召开会议,是与客户沟通和保持良好感情的好方式。

  康丽食品公司利用自己身处生态旅游风景区的优势,经常邀请团购客户前来参观或旅游。许多企业开年终会议,每到年底康丽食品公司就订好会议室,邀请客户全体员工前来开年会,还精心准备,帮客户采购年会上需要的各种物品,抽调员工组成客户年会服务小组,并对他们进行专业的服务培训,力求为客户提供专业周到的服务。服务小组在服务时仔细观察客户的需求和习惯,并详细地记录下来,这些记录就是以后的客户服务中需要注意的细节。这种做法花费不多,效果却非常好,获得了客户很高的评价。客户了解到那些彬彬有礼、服务周到的服务员是他们供应商的员工时,都感叹不已,对该公司的好感油然而生。这样做不但锁住了关键的那一个人,而且锁住了整个团队,不管以后团购客户内部的组织如何变化,谁是当权者,谁是最高决策者,谁是具体的业务操作人,他们都会希望与这样的供应商合作。有句话说“铁打的营盘流水的兵”,康丽公司不但与“兵”建立了良好的关系,而且扎根到“营盘”里了。
猜你也喜欢:人有教养需要做到的十点(的人,守时,说话,大度,都是)
人有教养需要做到的十点(的人,守时,说话,大度,都是) 守时
  
  守时是一种素质,西方人一般都讲究遵守时间,德语中有一句话“准时就是帝王的礼貌”。
  
  守时是一种素质,现代生活的快节奏,呼唤着人们的时间意识。守时就是遵守承诺,按时到达要去的地方,没有例外,没有借口,任何时候都得做到。即便你因为特殊原因不得不失约,也应该提前打电话通知对方,向对方表示你的歉意。这不是一件小事,它代表了你的素质和做人的态度。
  
  谈吐有节
  
  说话三思,然后举止形态都要委婉一点,做人也要圆滑一点,说话一定要说得到做得到,做不到的一定不要说,记得说出去的话泼出去的水,像除了外表可以显示人的气质外,语言谈吐举止也是很显示人的品位的,懂得说话的人也是一种品位。
  
  态度和蔼
  
  态度和蔼一点,说话轻声一点,语气柔和一点。在同别人谈话的时候,总是望着对方的眼睛,保持注意力集中;而不是翻东西,看书报,心不在焉,显出一副无所谓的样子。
  
  语气中肯
  
  我们在沟通的时候,要语气中肯平和,有根有据,扯开嗓子说话,既不能达到预期目的,反而会影响周围的人,甚至使人讨厌。
  
  注意交谈技巧
  
  话不投机是一个非常尴尬的局面,对于交谈双方来说都很不舒服,它会极大地影响双方的谈话兴趣,甚至还会使对方感到反感,使双方无法正常交流下去。积极的谈话不是夸大其词,一个人的生活方式和思维方法都会在说话方式中体现出来。能够积极、温和、活力地淡话的人,他的人生一定很美丽。
  
  不自傲
  
  每个人都不可能是全才,但是各人有各人的长处。一个人的智慧与能力毕竟有限,集众人的智慧才能办成大事。有了这种认识,才会从善如流,谦逊待人。如果还能保持谦逊平易的态度,那么就更能博得别人的敬重和钦佩。
  
  信守诺言
  
  古人云:“言必信,行必果”就是对承诺最好的释义。每个诚信的人必定是在慎重考虑过自己能力所及之后才会许下承诺,因为对于有着一言九鼎,一诺千金的诚信者来说,一次失约、一次迟到都是不诚信的表现。
  
  关怀他人
  
  愈是专注于快乐本身,忘却自我般享用过程而非结果带来的愉悦,愈是能从中获得成长的力量。关怀他人时,自我在变小,自我的诸多要求也在减弱,而这常常令不少烦恼变得无踪。
  
  大度
  
  心胸宽广,大度常和宽容一起使用,宽容大度,宽容大度是一种美德,他要求人清心寡欲。"人之心胸,多欲则窄,寡欲则宽。"小肚鸡肠,难容他人者都是自私自利之徒。
  
  富有同情心
  
  孟老夫子说:恻隐之心,人皆有之。这是一种善良愿望,更是高贵的教养,在他人遇到某种不幸时,尽量给予同情和支持。 猜你更喜欢:人生一境(就会,人生,生命,世界,恒山)

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人生一境(就会,人生,生命,世界,恒山)

“见山是山,见水是水。”这是人生中面对的阶段,是承担的阶段,懂得对生命的分享,懂得内心充满希望,减少对现实的纠结。虽然说我们只看到的事物表象,但这也是理解生命的开始,能心态平和地处之,朴实地还原世界。这也是人生一境。

“见山是山,见水是水。”面对是人生的起点。生命之初,怀着对这个世界的好奇与新鲜,对一切事物都用一种童真的眼光来看待,万事万物在我们的眼里都还原成本原,当我们保持开放的态度时,保持清明的情感时,最睿智的向导,就是我们内心的智慧。如同自己的儿子,对于这个世界满是纯真的愿望,他就会努力去认知。人生面对的是纷繁复杂的世界,多份简单是必要的。多一点点开放,多一点点正面,多一点点放松,减少对自己限制,我们自己的世界就会大些,空间的自由度就会大些,生命的能量就会积聚。面对和定位,让人生分享积极创造的源泉。

“见山是山,见水是水。”生命是分享彼此的融合。庄子说“天地与我并生,万物与我为一。”这种天人合一观念强调包容的发展,人生看到万物而知己,人生有机会体悟生命的精神意义感到喜悦,这个宽广世界,一山一世界,一水一菩提。我们不需要什么惯性见解来区分,那样反而会产生不少纷扰,只需要我们对大自然的欣赏,慢慢地开放心绪,获取到生命力和温馨。世界中很多东西是补益我们人生的良品,它们也在提醒我们学会包容。

“见山是山,见水是水。”其实也是一种人生智慧,大自然可以给予我们很大的安慰,引发我们的内心的共鸣。所谓:智者乐水,仁者乐山。譬如五岳名山,东岳泰山之雄,西岳华山之险,南岳衡山之秀,北岳恒山之幽,中岳嵩山之峻,泰山如坐,华山如立,衡山如飞,恒山如行,嵩山如卧。见山是山,世界上的万物没有可比性,只是它们或我们的特性丰富了世界的绚丽。我们只需要打开眼睛和感觉,自然界的美丽就可以带领我们更接近我们的真我。见水是水,潺潺的溪流,宁静的池塘,烟波浩淼的湖泊,奔腾不息的江河,辽阔无边的大海,水永远是生命的延伸,它和谐与结合会让我们更安静,让我们学会应用生命的力量,学会利他。

客观世界给我们提供了一个很好的舞台,当我们对每一个情景抱持正面的态度,其实人生就会展示它积极的力量。“见山是山,见水是水”,强调了我们对事物的认知与定位,但有时我们,会用惯性思维,或者功利的思想,让我们的认知包上薄纱,导致我们进一步探索的失误。

生活中“见山是山,见水是水”,多一份简单,会多一份轻松。